【正文】 型的管理方式，以制度管理人，以制度規(guī)范人，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，真正體現(xiàn)依法治校、依法辦事的原則。為了提高“管理育人、服務(wù)育人”的質(zhì)量，本學(xué)期在后勤人員思想建設(shè)方面的主要舉措是：（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論及黨和國(guó)家的有關(guān)方針政策，不斷提高全體后勤人員的政治思想素質(zhì)和思想作風(fēng)素質(zhì)。二、工作目標(biāo)。今年我校師生總數(shù)達(dá)3000多人，這給總務(wù)工作帶來了很大的困難和壓力。加大對(duì)校產(chǎn)校舍的定期及日常的檢查力度，隨時(shí)排查各建筑物及管道等設(shè)施的安全和使用隱患。對(duì)原有規(guī)章制度充實(shí)、完善，使之真正起到激勵(lì)約束和規(guī)范個(gè)人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評(píng)價(jià)人，對(duì)各項(xiàng)工作都能做到有安排、有檢查、有落實(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，糾正偏差，不斷提升后勤服務(wù)工作的檔次和水平。二、工作重點(diǎn)（一）加強(qiáng)建設(shè)，提高素質(zhì)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。112月份：檢查學(xué)校用水、用電方面的安全工作，做好維修維護(hù)工作。五、具體工作：8月份做好開學(xué)準(zhǔn)備工作，將教科書分發(fā)到位。加強(qiáng)校產(chǎn)管理，充分發(fā)揮資產(chǎn)的功能作用。用自己良好的言行、優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量贏得師生的滿意與贊譽(yù)。抓好購物管理，本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，在各方面管好用好每一分錢，每一筆錢，凡是購物必定貨比三家，盡量批發(fā)，同時(shí)抓好庫存物資的管理，采用教學(xué)用品領(lǐng)用登記制度，減少浪費(fèi)。進(jìn)一步完善購物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請(qǐng)，進(jìn)出庫手續(xù)。緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的宗旨，不斷研究新形勢(shì)，謀求新發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理，全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，力求使后勤服務(wù)“勤快、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作作風(fēng)落到實(shí)處，使后勤工作在規(guī)范化、制度化、社會(huì)化方面再有新突破，再上新臺(tái)階。完善后勤工作各項(xiàng)制度，認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。㈢加強(qiáng)開源節(jié)流的工作，管好用好學(xué)校的每一點(diǎn)財(cái)力、物力。搞好營(yíng)養(yǎng)午餐工作，保證師生就餐安全。嚴(yán)格把好日常經(jīng)費(fèi)使用關(guān)，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)預(yù)算工作。做好安全方面的檢查工作，及時(shí)排除學(xué)校的安全隱患。后勤服務(wù)是繁瑣而又平凡的工作，后勤服務(wù)的好壞影響到整個(gè)學(xué)校教學(xué)工作的發(fā)展。多思考、多學(xué)習(xí)、多聽反饋意見。（三）加強(qiáng)校產(chǎn)管理，充分發(fā)揮資產(chǎn)的功能作用進(jìn)一步明確校產(chǎn)管理職責(zé)，做到室室有人管、物物有人管，建立物產(chǎn)保管使用責(zé)任制度，做到精打細(xì)算，少花錢多辦事，庫存物品要物放有序，并做到防火防盜。有故障時(shí)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)工作人員，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。“圍繞一個(gè)中心”，即總務(wù)工作要始終圍繞教學(xué)這個(gè)中心。加強(qiáng)總務(wù)后勤人員的思想建設(shè)，樹立“管理育人，服務(wù)育人”的思想。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的法制觀念逐漸加強(qiáng)，如果我們不強(qiáng)化法律意識(shí)，不嚴(yán)格依法辦事，就會(huì)使學(xué)校的工作處于被動(dòng)地位。財(cái)會(huì)人員對(duì)每一筆收支都要認(rèn)真審核，當(dāng)好校長(zhǎng)的助手，做到賬目清楚，手續(xù)齊全。（2）要進(jìn)行愛護(hù)公物的教育,延長(zhǎng)財(cái)產(chǎn)的使用壽命。把安全防范工作放在首位。小學(xué)總務(wù)工作計(jì)劃 篇3一、指導(dǎo)思想本學(xué)期，總務(wù)工作的指導(dǎo)思想是：按照區(qū)教育局、學(xué)校對(duì)總務(wù)工作要求，圍繞一個(gè)中心，搞好兩個(gè)服務(wù)。嚴(yán)格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為。（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)育人質(zhì)量加強(qiáng)后勤人員對(duì)有關(guān)文件、政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高后勤工作人員的政治水平和業(yè)務(wù)能力，做好服務(wù)育人工作。學(xué)校本學(xué)期繼續(xù)購置有關(guān)教師教輔和課外讀物，豐富教師娛樂閱讀生活，為教師提升提供平臺(tái)。使教師學(xué)生進(jìn)校就能井然有序的開始新學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)。四月份：抓好宣傳好衛(wèi)生保潔工作，強(qiáng)調(diào)環(huán)境衛(wèi)生宣傳。做好期末校產(chǎn)的核對(duì)工作。5．加強(qiáng)后勤人員的常規(guī)管理，牢固樹立后勤人員要以學(xué)校的需要為己任，努力為一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保學(xué)校教學(xué)秩序的正常進(jìn)行。為了預(yù)防學(xué)生傷害事故和其他安全事故的發(fā)生，積極做好教師全程管理的服務(wù)，努力把好校門進(jìn)出關(guān)，一切外來人員進(jìn)出都要嚴(yán)格履行登記手續(xù)；把好校門口的秩序關(guān)，每天上學(xué)、放學(xué)到崗維持家長(zhǎng)車輛的進(jìn)出，確保學(xué)生進(jìn)校園的安全。加強(qiáng)凈化、綠化工作，為師生營(yíng)造一個(gè)良好的教學(xué)和生活環(huán)境。教學(xué)資料、設(shè)備的領(lǐng)取、保管、歸還情況,做到責(zé)任到人，誰損壞誰賠償，提高責(zé)任心。召開專用教室教師會(huì)議，落實(shí)相關(guān)工作及要求。2．做好教學(xué)硬件與軟件的維修工作。2．做好期末班級(jí)校產(chǎn)的核對(duì)工作。二、主要工作圍繞學(xué)校的中心工作，結(jié)合總務(wù)處本學(xué)期的任務(wù)特點(diǎn)，本學(xué)期總務(wù)處工作的整體思路是：“以人事制度改革為重點(diǎn)、以整合人力資源實(shí)施企業(yè)化管理為突破點(diǎn)、以追求有效管理為立足點(diǎn)、以落實(shí)管理規(guī)范為鏈接點(diǎn)、以提高整體管理效益為閃光點(diǎn)。改革后總務(wù)處將實(shí)行企業(yè)化管理，推行適應(yīng)改革后的分配制度，使人員管理具有可流動(dòng)性，分配制度具有伸縮性。在推行”序化管理“過程中，我們將以”總務(wù)員工工作時(shí)間的暫行辦法“為時(shí)序的管理內(nèi)容、以”總務(wù)處工作年歷“為空序的管理內(nèi)容、以|”總務(wù)處員工行為規(guī)范“為秩序的管理內(nèi)容。增強(qiáng)服務(wù)意思，努力提高服務(wù)質(zhì)量，牢牢樹立以人為本的全局觀念，把”雙服務(wù)“的宗旨落的實(shí)處。使每個(gè)人都有自我展示的空間。重視西校區(qū)的綠化美化工作，發(fā)揮西校區(qū)的地緣優(yōu)勢(shì)，在對(duì)西校區(qū)進(jìn)行環(huán)境建設(shè)的過程中，遵循觀賞性和實(shí)用性相結(jié)合的原則來進(jìn)行。做好過街天橋后期建設(shè)的相關(guān)輔助工作。征訂辦公用品有計(jì)劃，有針對(duì)性，做到有的放矢，物盡其用；2。對(duì)硒鼓進(jìn)行收集、整理，重裝粉末，進(jìn)行循環(huán)使用。六、用工管理安排雜工之前要有通盤考慮、統(tǒng)籌安排，明確用工的人數(shù)、天數(shù)，做到心中有數(shù)。衛(wèi)生間節(jié)水改造。通過學(xué)習(xí)政策法規(guī)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高管理人員自身素質(zhì)；通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握一定技能，提高管理水平；通過加強(qiáng)思想政治教育，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象；通過按時(shí)參加學(xué)校安排的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解學(xué)校工作中心和工作要求，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本將對(duì)原有規(guī)章制度重新審查、充實(shí)、完善，使之真正起到激勵(lì)約束和規(guī)范個(gè)人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評(píng)價(jià)人，對(duì)各項(xiàng)工作都能做到有安排、有檢查、有落實(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，糾正偏差，不斷提升后勤服務(wù)工作的檔次和水平。(三)加強(qiáng)校產(chǎn)管理，充分發(fā)揮資產(chǎn)的功能作用。(四) 努力辦好食堂，做好營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃惠民工程。（七）配合學(xué)校做好“綠色學(xué)校”、“特色學(xué)?！钡葎?chuàng)建工作，盡最大的可能搞好學(xué)校的綠化、保潔、校園文化等工作，重點(diǎn)配合相關(guān)部門爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)做好獅子山小學(xué)廁所旱改水、蒼龍幼兒園和獅子山儲(chǔ)水設(shè)備、中元幼兒園廁所排污改造、蒼龍幼兒園綠化等工作，創(chuàng)設(shè)更優(yōu)美校園環(huán)境。按時(shí)上繳各項(xiàng)款和下?lián)芨黜?xiàng)經(jīng)費(fèi)。89月份：開校工作準(zhǔn)備（教材領(lǐng)發(fā)及辦公用品采購）。年終總結(jié)。維修保養(yǎng)好校舍校具，做好師生教育教學(xué)用品的采購工作和保管工作。九月份：做好開學(xué)報(bào)到、物品采購、收費(fèi)等工作。十一月份：協(xié)助其他各部門做好教育教學(xué)有關(guān)工作。做好寒假校園安全保衛(wèi)工作。我校食堂走上了社會(huì)化道路，與揚(yáng)子餐飲有限公司簽定了承包合同，為更好地服務(wù)于師生，加強(qiáng)與他們之間的聯(lián)系和交流，廣泛聽取師生的意見，及時(shí)的反饋，加強(qiáng)對(duì)廚房工作的督查，使各項(xiàng)工作常規(guī)化、規(guī)范化，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，做到讓師生滿意，接受師生監(jiān)督，讓師生放心。健全校產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)各功能室的財(cái)產(chǎn)管理及各項(xiàng)報(bào)廢手續(xù)，嚴(yán)格貨物的領(lǐng)取手續(xù)、校產(chǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理。經(jīng)常開展自查自糾工作，消除安全隱患。使后勤服務(wù)更周到，管理更精細(xì)，工作更有特色，全面提升管理水平。四、公物管理，領(lǐng)取物品必須實(shí)行登記手續(xù)；，責(zé)任到人，明確誰損壞誰賠償。二、工作重點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范后勤常規(guī)管理，做好后勤保障工作。（二）抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各項(xiàng)工作做到有制度、有安排、有檢查、有落實(shí)、有總結(jié)。各部門、各專用教室公物實(shí)行登記承包管理，管理，嚴(yán)格執(zhí)行誰損壞誰賠償?shù)闹贫?。三、主要工作：（一）做好?jì)劃根據(jù)學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展，制定并組織實(shí)施后勤的服務(wù)需求規(guī)劃、有關(guān)政策措施及規(guī)章制度。分別召開后勤組工作人員會(huì)議，進(jìn)一步細(xì)化和明確各自的職責(zé)及要求。四、抓好重點(diǎn)工作高度重視安全工作。具體做法：（1）校園安全。定期對(duì)學(xué)校整體環(huán)境、場(chǎng)室場(chǎng)地進(jìn)行消毒滅蚊除害處理，嚴(yán)防傳染病流行病發(fā)生。校園綠化要及時(shí)施肥、澆水、修繕，針對(duì)不同的季節(jié)做好各類病蟲害的防治，保證花木良好的長(zhǎng)勢(shì)。做好檢查記載工作和信息反饋工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題。做好午休管理工作。學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)規(guī)范收費(fèi)的文件精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持收費(fèi)公示制度；嚴(yán)格按照收費(fèi)范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范收費(fèi)，規(guī)范收費(fèi)憑證。1做好學(xué)校各項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。使后勤工作在規(guī)范化、制度化科學(xué)化方面再有新突破，在上新臺(tái)階。注重細(xì)節(jié)，不斷提升工作質(zhì)量和品味。三、工作主題：超前意識(shí)、重點(diǎn)突破、細(xì)化流程。5．注重細(xì)節(jié)，沒有最好盡量做得更好!灌輸后期之譽(yù)意識(shí)(沒有安排的事主動(dòng)去做、人等事，而不是事等人)等事后服務(wù)。重點(diǎn)突破：重視個(gè)人儀表與形象，重點(diǎn)落實(shí)。切實(shí)提高伙食質(zhì)量。(1)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)、總結(jié)、相互交流，提高管理人員和工作人員自身素質(zhì)。教師辦公用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品，提前計(jì)劃，提前落實(shí)，對(duì)班級(jí)教學(xué)設(shè)備、班級(jí)財(cái)產(chǎn)，進(jìn)行跟蹤、檢查與維護(hù)。5．加強(qiáng)疾病預(yù)防工作，對(duì)季節(jié)性的疾病，后勤早做準(zhǔn)備，做好消毒工作，預(yù)防在先(教學(xué)區(qū)每周一次，消毒，學(xué)生公寓每周兩次)。借鑒先進(jìn)的后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化崗位職責(zé)，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持管理育人、服務(wù)育人，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤快、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)，勤奮踏實(shí)工作，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，做到無私奉獻(xiàn)。重點(diǎn)抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作。加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全管理，教育學(xué)生不購買、食用“三無”產(chǎn)品，不喝生水，不吃或少吃零食，不吃發(fā)霉、變質(zhì)、有毒、有害的食品。三月份：繼續(xù)排查各種安全隱患，進(jìn)一步落實(shí)防范措施。五月份：進(jìn)行校園環(huán)境綠化整治。按要求做好固定資產(chǎn)的登記，完善資產(chǎn)臺(tái)賬的登記。做到采購及時(shí)。小學(xué)總務(wù)工作計(jì)劃 篇2一、指導(dǎo)思想：以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，協(xié)助各部門落實(shí)工作計(jì)劃。巡查校園，確保無任何安全隱患。按要求做好固定資產(chǎn)的登記。四、具體工作安排二月份：制定學(xué)?？倓?wù)工作計(jì)劃，組織學(xué)習(xí)，明確新學(xué)期的工作重點(diǎn)和要求。學(xué)校用水用電在專人負(fù)責(zé)管理的前提下，需要廣大教職工人人參與，提高思想意識(shí)，在確保正常使用的情況下，加強(qiáng)節(jié)能，反對(duì)浪費(fèi)。進(jìn)一步完善購物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符。6．堅(jiān)持勤儉辦學(xué)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理、嚴(yán)格把好日常經(jīng)費(fèi)使用關(guān)，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，做好校長(zhǎng)參謀，嚴(yán)格核算，做到合理開支，統(tǒng)籌兼顧，保證重點(diǎn)，嚴(yán)守財(cái)務(wù)制度，辦事堅(jiān)持廉潔奉公。并將檢查出來的結(jié)果，及時(shí)反饋，并做好計(jì)劃，及時(shí)維修，確保教學(xué)順利進(jìn)行。做到事事有人管，事事有人做，事事有安排，事事有落實(shí)。具體落實(shí)：a監(jiān)督、檢查飯?zhí)眯l(wèi)生設(shè)施，衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施，特別是消毒設(shè)備、設(shè)施。(2)校產(chǎn)管理、消防、運(yùn)動(dòng)設(shè)施安全：開展定期、常規(guī)性的檢查、做好記錄和存檔，并責(zé)任到人，認(rèn)真完成開學(xué)初的學(xué)校安全排查、自查報(bào)告，對(duì)房屋(重點(diǎn)飯?zhí)?、用電、用電設(shè)備，電路老化、消防設(shè)施、樓梯通道等方面，進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)添置、整改或上報(bào)學(xué)校整改建議。6．打造和諧的溫馨的團(tuán)隊(duì)，樹立典范，提升員工主人翁意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，積極工作、快樂生活。2．制度管理與人文管理兩手一起抓，制度面前人人平等，統(tǒng)一的準(zhǔn)則來規(guī)范每個(gè)員工的行為。加強(qiáng)后勤人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作總結(jié)與交流。為創(chuàng)造一個(gè)綠化、和諧的校園而努力。開學(xué)初，做好食品生產(chǎn)許可證的換證工作。圍繞學(xué)校教育工作中心，協(xié)助有關(guān)部門做好教室、走廊等的環(huán)境布置，不斷改善和美化環(huán)境；還要做到每天兩次拖地和經(jīng)常掃地，保持環(huán)境的整潔。做好圖書整理歸類、借閱工作。做好人員經(jīng)費(fèi)發(fā)放、辦公經(jīng)費(fèi)的開支報(bào)銷工作。強(qiáng)化學(xué)校收費(fèi)監(jiān)督力度。學(xué)校大門及周邊的安全工作歷來是學(xué)校安全工作的重要組成部分，總務(wù)部門將督促門衛(wèi)等有關(guān)崗位積極配合相關(guān)政府部門做好學(xué)校周邊的安全工作，做到勤巡視、勤觀察、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，爭(zhēng)取防控于未然，建立有序、安全的周邊環(huán)境。對(duì)學(xué)校校園內(nèi)容易發(fā)生傷害事故的場(chǎng)合進(jìn)行集中排查整治，力爭(zhēng)消除隱患，給大家創(chuàng)造一個(gè)良好的安全的校園環(huán)境。開學(xué)前對(duì)學(xué)校設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一次安全檢查，加強(qiáng)防火、防電、防盜、交通安全等防范意識(shí)的宣傳，堅(jiān)決消除安全隱患。課室風(fēng)扇清洗及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的清洗。根據(jù)財(cái)政部門下達(dá)的預(yù)算，做好本學(xué)期所需物品的計(jì)劃，努力做到勤儉節(jié)約。教師要率先做好節(jié)水節(jié)電工作，為學(xué)生做好榜樣，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢。、每月上門和申報(bào)服務(wù)制度，安排人員對(duì)學(xué)校環(huán)境、綠化、美化、安全、校舍維修、設(shè)備使用等進(jìn)行每日巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)做好處理和反饋，力求做到隨叫隨到，隨報(bào)隨修。，努力創(chuàng)建節(jié)約型學(xué)校。五、收費(fèi)管理嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)主管部門制訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好收費(fèi)公示。一、服務(wù)工作、本簿以及辦公用品的分發(fā)工作，做到有條不紊；，及時(shí)上網(wǎng)瀏覽報(bào)修情況，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題；，活動(dòng)服務(wù)工作，讓來客有賓至如歸的感覺。暑假期間學(xué)?；ㄙM(fèi)八萬多元新增了5個(gè)視頻探頭和安裝了周界報(bào)警，強(qiáng)化了學(xué)校的安全工作，我們要加強(qiáng)門衛(wèi)工作的管理和督查，使安全工作落到實(shí)處，爭(zhēng)創(chuàng)省平安校園。這學(xué)期重點(diǎn)做好有些資產(chǎn)的報(bào)損工作，督促專用室做好日常電子化管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)教育行政部門的指示，規(guī)范收費(fèi)；不擅立收費(fèi)項(xiàng)目，有收費(fèi)必有告家長(zhǎng)書，備存回執(zhí)，做到及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，接受學(xué)生和家長(zhǎng)的監(jiān)督，做好示范收費(fèi)工作。一、保障教學(xué)秩序的正常運(yùn)作。十二月份：做好校舍校具安全越冬檢查工作。做好各項(xiàng)教育教學(xué)安全責(zé)任狀的工作。并做好室內(nèi)外的布置，樹立良好的服務(wù)作風(fēng)。