【正文】 了《20xx年度“萬馬奔騰，卓越發(fā)展”業(yè)務(wù)推動活動方案》，在全系統(tǒng)組織開展為期一年的業(yè)務(wù)推動活動；以業(yè)務(wù)提速、趕超行業(yè)增速為目標，設(shè)置常規(guī)業(yè)務(wù)、財產(chǎn)險和意外險增速獎，創(chuàng)新設(shè)立總經(jīng)理及四級機構(gòu)積分獎勵機制，鼓勵機構(gòu)對標行業(yè)，提升業(yè)務(wù)發(fā)展速度。強化渠道資質(zhì)審核，中介基礎(chǔ)管理再上臺階。一是按照公司渠道清分工作要求，制訂下發(fā)了《分公司渠道代碼管理辦法》，指導和規(guī)范各機構(gòu)服務(wù)代碼設(shè)置，有效開展渠道清分工作；截至11月底，部門共審批渠道代碼設(shè)置相關(guān)文件487余次，添加代碼渠道代碼1561余個；為確保清分工作落實，多次溝通下發(fā)渠道代碼使用情況通報，匯總代碼常見問題解讀，提取錯選、未選代碼數(shù)據(jù)，及時核對上報總公司補錄修改，20xx年度基本上實現(xiàn)了通過服務(wù)代碼清分真實業(yè)務(wù)來源。為加快銷售人員持證率的提升，20xx年我部通過加大銷售人員資格審核及職業(yè)培訓力度，協(xié)助中支機構(gòu)開展考前專業(yè)知識與職業(yè)規(guī)章培訓，確保提升考證通過率；同時通過下發(fā)機構(gòu)持證考核通報，審核停發(fā)未持證人員績效及基本職級工資，督促中支加快組織人員考取資格證，及時申請打印執(zhí)業(yè)證，有效規(guī)避了無證支付銷售費用等潛在風險隱患。一年來,在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在銷售管理條線人員的不懈努力和各部門的協(xié)助幫助下，我?guī)ьI(lǐng)銷售管理部的同事們，按照分公司全保會工作部署，完善銷售制度，加強銷售管理，防范銷售風險，強化銷售運作，使公司的銷售管理基礎(chǔ)工作不斷加強，各機構(gòu)渠道建設(shè)和團隊建設(shè)意識不斷增強，取得了一定成績。今年以來，我部針對銷售管理工作職責變化大、涉及面廣、工作點多、管理人員變動頻繁等情況，采取了盯難點、抓重點、勤溝通、督考核的工作方法，有效提升了各級機構(gòu)銷售管理人員的合規(guī)意識和管理水平。督考核，確保有效增員達成。修訂中介合同模板，中介檔案管理更趨規(guī)范。強化外設(shè)出單點審核，加密卡發(fā)放更加規(guī)范。預計12月底，分公司累計保費收入億元，累計增速接近19%，順利實現(xiàn)超行業(yè)增速目標。20xx年年初，銷售管理部編制下發(fā)《分公司四級機構(gòu)建設(shè)指導意見》，制定了對負責人管理、組織框架及人員編制、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)置、年度考核與激勵、職場建設(shè)、行為規(guī)范、教育培訓和建設(shè)目標的具體要求，對四級機構(gòu)進行全方位界定與分類管理；以銷售團隊建設(shè)和有效增員為重點，全面推進專業(yè)化銷售隊管理，建立了全省四級機構(gòu)整體業(yè)務(wù)達成的定期通報制度，并根據(jù)完成情況進行有針對性的進行追蹤，對四級機構(gòu)釋放發(fā)展?jié)撃芷鸬搅朔e極的推進作用。五是創(chuàng)新電商業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)謀求多元化發(fā)展。一、認真履行黨支部書記的職責，積極開展各項黨建活動，充分發(fā)揮黨員以及入黨積極分子在工作中的先進性，率先垂范做好各項工作。“打假防騙”是我們客服工作永恒不變的主題，工作中，一名優(yōu)秀的查勘員也應(yīng)是一名優(yōu)秀的偵查員。（五）強化未決管理，加快結(jié)案速度，提高了社會影響力，增強了經(jīng)營效益的體現(xiàn)。（三）農(nóng)房保險的拓展工作取得了較好的進展，20xx年有望進入，預計能增收保費60萬元左右。一年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，在分享收獲總結(jié)成績的同時也有很多的工作花絮鑲嵌在我們的記憶里，有面對執(zhí)行全體同仁通靈一直的表現(xiàn)，也有確定工作方式方法時每一位同志激烈的思想抨擊，也有在網(wǎng)上查詢被展業(yè)單位的尷尬經(jīng)歷，也有業(yè)務(wù)洽談時辛苦的博弈，但最終在我們大家的共同努力下，我們用集體的智慧明確了工作思路，用公司的制度統(tǒng)一了工作方法，用績效考核把控好了工作效率，用各項管理舉措守住了經(jīng)營底線，得到了我們期許的工作成績，在這里，請允許我支持我的各級領(lǐng)導，積極配合我工作的各個部門以及全體員工表示衷心的感謝，謝謝你們！當然，在我們邁步前行的同時，也還有許多的地方需要進一步提升，如優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)增長不足、渠道建設(shè)不暢、教育培訓薄弱、農(nóng)險管理規(guī)范性不足等，在今后的工作中，我將積極改進，全力提升，爭取在20xx年能有更好的業(yè)績體現(xiàn)，在迎風奔跑，去續(xù)寫我們保險的巾幗情懷。上級組織的視頻學習培訓活動，本人也都非常珍視，盡量抽擠時間參加；平時在家看財經(jīng)節(jié)目，也非常注意保險方面的內(nèi)容，緊跟保險業(yè)發(fā)展的時代步伐。自己就充分利用這種便利條件，積極向外拓展業(yè)務(wù)，收到了良好效果。有的剛購新車的客戶，對車輛保險的種類不太清楚，不少人混不清39。在新的一年里，自己在一如既往地做好保費和賠款收付工作的同時，繼續(xù)以良好的精神狀態(tài)做好保險營銷工作，以祈取得比xx年更加優(yōu)良的業(yè)績，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，%，%?！叭齻€中心”建設(shè)亟待進一步加強和完善。從今年3月到9月，我們共開展了“責任險、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險、意外險業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬元，%，%。區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會，分解下達業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標，研究制定政策措施。四是定期召開匯報會，認真分析研究“三個中心”建設(shè)與運行情況，狠抓整改。做到有計劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標，扎扎實實地進行“拔釘子”和“六個結(jié)合”的清收行動，努力化解車貸險經(jīng)營風險，取得了較好的效果。(八)、加強企業(yè)文化建設(shè)，推進精神文明建設(shè)發(fā)展。二是嚴于律己，規(guī)范行為。這一年對我來說也是不同尋常的一年，在這一年我完成了崗位和角色的轉(zhuǎn)變。一路走來，變化的只有身形和閱歷，不變的是對公司的那份感恩和忠誠。從年初開始，各種高級別、高密度的審計和檢查接踵而至，部門的內(nèi)控制度完善、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來。年初，公司農(nóng)險業(yè)務(wù)受到各類檢查的影響，業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。我告別了熟悉的部，來到非車險部。對大病保險業(yè)務(wù)來說，我是個新手。面對非車險在發(fā)展管理中遇到的困難和問題，我不回避、不掩蓋、不放任。還好，傳統(tǒng)文化為我找到了方向，讓我頓悟了生命真諦，放大了人生格局，發(fā)現(xiàn)了真善美，懂得了感恩，學會了釋然，開闊了胸懷，啟迪了智慧，為心靈找到了久違的歸宿。為了加快他們成長，我主動做他們工作和生活中的知心朋友，傾聽他們的心聲，走進他們的世界，分享自己的工作方法和工作心得。缺乏創(chuàng)新精神，沒有大刀闊斧開展工作的決心和毅力。面對這樣的結(jié)果，有不負眾望的輕松和喜悅，也有這一年忙碌的感悟與思考?？?、分公司領(lǐng)導也都十分重視這次檢查，及時安排部署各項準備工作，并表示總、分公司各相關(guān)部門將全力配合農(nóng)險部做好本次檢查工作。（二）緊盯業(yè)務(wù)發(fā)展，確保任務(wù)達成業(yè)務(wù)發(fā)展始終是公司的中心工作，作為公司的第二大險種，農(nóng)險業(yè)務(wù)不僅對公司的業(yè)務(wù)規(guī)模與經(jīng)營效益貢獻顯著，更重要的是，作為公司優(yōu)勢、特色險種，農(nóng)業(yè)保險的經(jīng)營成果有助于提升公司品牌形象，增強公司核心競爭力。我們在養(yǎng)殖業(yè)保險方面所做的努力以及取得的成績得到了省財政、省畜牧和監(jiān)管部門的高度認可，在制定養(yǎng)殖業(yè)保險支持政策時充分聽取了我公司的意見和建議。經(jīng)歷了上半年一輪農(nóng)險大檢查，讓我確定了農(nóng)業(yè)保險合規(guī)問題已經(jīng)是刻不容緩。四是加強分公司農(nóng)險部人員力量，細化分工，精細化管理，提升管理能力。三是養(yǎng)殖業(yè)“農(nóng)險圖”3G查勘手機技術(shù)全面應(yīng)用，將全面提升養(yǎng)殖業(yè)保險的服務(wù)能力，為養(yǎng)殖業(yè)保險的快速發(fā)展提供強力支持。今年以來雖出臺完善了一些建章立制的工作，但是從監(jiān)管檢查、審計檢查、從長期業(yè)務(wù)健康發(fā)展的角度上，還需進一步強化內(nèi)控管理。從任務(wù)目標的制定和分解上，充分結(jié)合各地發(fā)展實際和歷史發(fā)展狀況，合理制定并下達各項經(jīng)營目標。三是優(yōu)化農(nóng)險考核體系，制定農(nóng)險部經(jīng)理及農(nóng)險協(xié)保人員管理考核辦法，明確職責，提高工作效率，為全面有效達成農(nóng)險20xx年各項指標提供有力支持。一、20xx年主要工作情況一年來，承保中心圍繞著“突出一個中心，提升兩種能力，把握三個重點”開展工作，即：以承保運營基礎(chǔ)管理年活動為中心，將承保質(zhì)量與效率指標管理貫穿全年；著力提升承保隊伍的風險把控能力和運營服務(wù)能力，做到管理與服務(wù)有效統(tǒng)一；牢牢把握單證管理、承保運營自動化、車險核保職能平移三項重點工作，確保承保運行安全平穩(wěn)。其中，商業(yè)車險每單核保周期.09分鐘，；，優(yōu)于總公司考核指標.58分鐘；意健險每單核保周期.35分鐘，優(yōu)于總公司考核指標.65分鐘。主要修訂和完善了《違規(guī)承保責任追究辦法》、《業(yè)務(wù)質(zhì)檢管理辦法》、《分公司車險驗車管理辦法》，并制定《分公司單證管理辦法》、《非車財險錄單指引》，通過以上文件進一步明確上傳影像要求，承保檔案遺失處罰標準、先出險后投保的處罰準則，非車險錄單風險要點等，為承保風險的追責和風險防范提供了依據(jù)。并建立突發(fā)事件應(yīng)急機制，對停電、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件，應(yīng)急迅速，安排部署得當，有力的支持和保障了業(yè)務(wù)發(fā)展。著力維護和優(yōu)化車險自核率，定期對自核業(yè)務(wù)的運營情況進行全面總結(jié)和分析，對自核車型進行了詳細的論證，調(diào)整自核范圍和規(guī)則設(shè)置，確保了全車型自核通過率穩(wěn)定在%以上，較之前提升近個百分點。根據(jù)保險339戰(zhàn)略部署，控股運營共享服務(wù)中心成立，分公司車險核保工作職能將由運營共享服務(wù)中心的核保服務(wù)中心承接。三、20xx年工作思路20xx工作總體思路是：在20xx年工作的基礎(chǔ)上，持續(xù)地堅持效益和合規(guī)的原則，確保業(yè)務(wù)品質(zhì)；提升承保運營能力和承保協(xié)作服務(wù)能力，保障業(yè)務(wù)發(fā)展；在承保管理和系統(tǒng)運用上有所創(chuàng)新，推動業(yè)務(wù)發(fā)展；在承保流程專業(yè)化和標準化建設(shè)上有所突破，力爭運營升級。四是要注重在工作方法、溝通機制和管理工具等方面不斷推陳出新，強化基礎(chǔ)管理，加強承保風險聯(lián)防聯(lián)控，加強源頭治理，把各項承保工作落到實處。向水一樣，低下來，向水一樣包容和接納，不斷充實、不斷學習。一年來，辦公室和人力資源部工作得到了分公司總經(jīng)理室的親切指導，得到了各部門的鼎力幫助，也得到了各位同事的有力支持，使得我們在工作中和大家配合的也更為默契，正是因為你們給予的無私幫助，才推動了各項行政人事工作不斷進步。同時，在辦公室日常工作安排上，將辦公室宣傳文秘、檔案文書、固定資產(chǎn)、后勤接待、物業(yè)管理幾大職能合理分工，實施AB崗交叉管理，確保工作正常運轉(zhuǎn)。為機關(guān)員工創(chuàng)造了環(huán)境優(yōu)美、寬敞明亮、氛圍溫馨、安全放心的職場環(huán)境。在公文批轉(zhuǎn)辦理方面，全年共收到、處理各種文件余件，核校、下發(fā)各種文件余件，保證了文件傳閱的及時、準確；在信息宣傳工作方面，分公司內(nèi)網(wǎng)共發(fā)布信息稿篇，其中上報總公司并被采納篇，采納率%以上，部分稿件也在新浪網(wǎng)、騰訊大豫網(wǎng)和中國日報網(wǎng)頻道發(fā)表或報道；在會議管理方面，承辦各種大型會議及活動十余次；在對外接待方面，全年共接待上級視察、監(jiān)管檢查、外部調(diào)研余次。（八）立足長遠，人事管理布局新體系兼任人力資源部以來，我們首先從風險排查入手，一方面對全省機構(gòu)和高管管理方面存在的潛在風險進行全面排查，確保公司各級機構(gòu)安全平穩(wěn)運行。尊敬的領(lǐng)導，各位同事，舊歲已展千重錦，新年再進百尺桿。我想只有這樣，才能從自己的保險企業(yè)中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業(yè)務(wù)，才能在保險競爭中屹立不倒。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。根據(jù)縣的保源情況，我經(jīng)過仔細的分析探索，把摩托車保險、學校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，請他們幫助協(xié)調(diào)，促進零散險種業(yè)務(wù)的發(fā)展。1－10月支付賠款萬元，綜合賠付率為％，比上年綜合賠付率下降個百分點。二、工作中的不足之處一年來雖然取得了一些成績，但我清醒的認識到，自己還有很多不足之處，離領(lǐng)導和大家的期望還有很大差距，需要在下一步的工作中不斷改進，主要表現(xiàn)在：管理工作不夠精細，監(jiān)督檢查的力度不夠，執(zhí)行制度未盡嚴格。（六）厚德載物，企業(yè)文化繪就新氣象根據(jù)分公司關(guān)于加強企業(yè)文化建設(shè)的總體要求，在總經(jīng)理室的直接領(lǐng)導下，分公司辦公室不遺余力做好傳統(tǒng)文化進企業(yè)相關(guān)工作。今年以來，分公司在加強業(yè)務(wù)督導、實施目標管理、活躍文化氛圍、豐富員工生活等方面都有很多新的思路和舉措。（三）統(tǒng)籌規(guī)劃，職場建設(shè)煥發(fā)新面貌機關(guān)是全省發(fā)展和管理的總后方，辦公室又是機關(guān)工作的“后勤管家”,工作成效直接關(guān)系到每一位員工的切身利益。一、20xx年主要工作及成效（一）整體著手，踐行服務(wù)大局新思路辦公室工作是一項細致而全面的工作，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系四面八方的樞紐，整體工作目標要為公司發(fā)展大局服務(wù)，既要善于發(fā)現(xiàn)問題，當好領(lǐng)導的參謀助手，又要辦文辦事，服務(wù)各部門和基層單位各項工作需要。道不可須臾離，君子慎其獨。借此機會，我想向領(lǐng)導、家人們匯報一下我一年來傳統(tǒng)文化學習的心得，體會最深的是三個詞：感恩，處低，慎獨。強化自核規(guī)則管理，設(shè)規(guī)則維護專崗，專注業(yè)務(wù)風險管控，普及規(guī)則管理平臺的運用，營造人人懂并用活規(guī)則局面。同時，為了消除員工心中的顧慮，我部采取開會討論，個別談話，集體活動等方式維護隊伍穩(wěn)定，確保車險核保工作正常運行。擴大非車險自核范圍是總公司承保管理工作的創(chuàng)新舉措，以我公司為非車責任險自核試點公司。今年二月，單證管理職能由財會部門轉(zhuǎn)回承保部門。在學習上，根據(jù)相關(guān)辦法和制度的出臺，先后組織承保序列在線考試，單證管理培訓，承保技能大比武，承保風險點識別專場視頻會等，通過培訓和測試進一步提升了出單質(zhì)量和增強了承保序列人員的風險識別能力。其中：%，；%， %。本著“分層級落實，重本級管理”的原則，明確了分公司本級操作員的指標責任和管控措施，加強了分公司和中支公司兩級聯(lián)動，進一步增強運營能力和執(zhí)行能力，推動運營年活動全面落地開花。20xx年，我會吸取以往的經(jīng)驗和教訓，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，以積極的態(tài)度和飽滿的熱情來推動農(nóng)險工作向更高、更快、更強的水平發(fā)展。對基礎(chǔ)不牢的地區(qū)，降低任務(wù)壓力，絕不以犧牲合規(guī)換發(fā)展。平時注重工作多一些，而忽略了日常的學習，包括對農(nóng)業(yè)專業(yè)知識、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以及相關(guān)的政策法規(guī)等。農(nóng)業(yè)保險雖然實現(xiàn)了較快增長速度，但發(fā)展基礎(chǔ)未得到根本改善。（四）創(chuàng)新新技術(shù)應(yīng)用，提升品牌形象。所以我們并不是高枕無憂的。深入基層，堅定信心，搶占發(fā)展先機。種植業(yè)保險一直是我省農(nóng)業(yè)保險的主力險種，但是從近幾年的發(fā)展情況來看，由于土地集約化程度不高、土地基礎(chǔ)信息不健全、保障程度偏低，缺少科學技術(shù)手段支持等原因造成的承保難、理賠難的問