【正文】 位房地產開發(fā)公司的會計，經常來柜臺辦理業(yè)之。努力做到急客戶之所急、想客戶之所想，成為客戶的知心朋友，能夠為客戶提供一些合理的理財建議，為他們耐心解釋結算知識，并為他們提供各種幫助。通過走訪，他們拉近了和商戶的關系，由于對這些商戶經營行業(yè)的了解，交流的語言多了，商戶也把他們當做了朋友。由于農村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“硬”、結算渠道不如別人“暢”、服務產品不如別人“多”，門面形象不如別人“靚”。今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務特色宣傳出去，**同志頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點，登門走訪，上門服務。市場調研的第一手資料使他牢牢抓住了市場的空白點，也加快了他出擊搶抓市場的步伐。面對信用社在硬件上與其他金融機構存在的實際差距，**把所有的心思都放在了軟件上，總是希望能以服務為切入口闖出一片天，從而增強**信用社和本分社在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢。始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業(yè)務精益求精。在過去的三個月時間里，我都能積極調整好心態(tài)，以飽滿的工作熱情面對每一位來窗口辦理業(yè)務的客戶。他是這么想的，也是這么做的。一、滿足客戶需求，做小的零售銀行在他的感染下，分社的其他同志統(tǒng)一了思想認識，他們熱誠大方的為來到本分社辦理業(yè)務的客戶提供服務，并且不管業(yè)務多忙，他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。當他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農行等金融機構后，就耐心的講解信用社的服務特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎上，承諾我們的信用。**把這些看在眼里，記在心里。僅今年一季度，市場分社存款上升了300余萬元，效果顯著。由簡單的微笑式的服務上升為親情式的服務，得到很多客戶的滿意。務，每次來都不太友善，有時甚至是在故意刁難。當時同志看到這個情況心想這正是主動服務的機遇，急忙聯(lián)系主任，為他派了車，但他再來辦業(yè)務態(tài)度明顯好轉，同志的服務更加細致，又經過一段時間的不懈努力，和他的關系也拉近了，越來越默契。辦理銀行承兌匯票是一項新的業(yè)務為了做好這項業(yè)務她認真學習人行的有關規(guī)定并通過各種關系找來他行的管理辦法、操作流程和各登記簿。在吸攬存款上一個人的力量畢竟是有限的，她發(fā)動了所有的親戚和朋友提供信息，挖掘資源。在一次走訪客戶時發(fā)現(xiàn)該企業(yè)近期職工集資入股，大概有幾百萬資金入帳，歷經周折，終于將資金吸攬到營業(yè)部。其實，從普通到杰出只有一步之遙，只要將一顆熱誠的心放在自己的工作上，就能有所作為。身為基層分社負責人,他的人生抱負不知要比這個分社大出多少倍。由于在他的帶領下,同志們在最短的時間內為客戶盤活了使用資金,使得一傳十、十傳百,十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場分社,最多的一戶一次就存入貳萬余元,全部是一角、二角、五角的破舊票面。功夫不負有心人,通過**同志的努力,最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續(xù)的存入市場分社。既然業(yè)務基本上處于夾縫生存狀態(tài),組織資金缺乏先天優(yōu)勢,如果不實施先人一步、快人一招、多出把力的超常規(guī)舉措,很難網(wǎng)羅到大的市場、大的客戶、大量的資金。通過主動征求客戶的意見和建議,并對客戶反映的意見及時改進,促進了分社的經營發(fā)展。通過多次交往,在談心中結交成了朋友,使得這位奶品批發(fā)戶先后在市場分社存入定期存款85萬元,活期存款30萬元,成為了該分社的優(yōu)良戶。**是平凡的,但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績。用客戶對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，處事穩(wěn)穩(wěn)的。當客戶進入營業(yè)大廳之后，她會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發(fā)自內心的微笑，象穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，但柜員發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。過了一會兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，最后＊＊同志和這位女孩還成為了志同道合的朋友?！睂τ谀切┰诖髲d里坐著等候的客戶，她會給他們倒杯水或者遞份報紙，然后對他說：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當?shù)母?。第五篇：銀行服務明星推薦材料（精選）面對金融市場“山雨欲來風滿樓”的局勢，總行在迫在眉睫之時推出“五心”服務工程，希望以服務為切入口打出一個差異化，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務具有深遠的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。**雖然還很年輕,但有很強的集體榮譽感和歸屬感。通過上門公關、建立客戶信息卡、定期訪問等手段,激活了一批“沉睡