【正文】 啟迪，談?wù)勛约旱拇譁\體會(huì)。服務(wù)，一要履行好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職責(zé)，二要重點(diǎn)提高商業(yè)化服務(wù)水平。?新?的中心是應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)民主和改革。 郵政是地域性企業(yè)，屬地經(jīng)營(yíng)、屬地管理。如服務(wù)地方文化旅游業(yè)，將郵資封片卡、個(gè)性化郵品、形象年冊(cè)等郵政特有文化產(chǎn)品打造成頗具地方文化特色的?土特產(chǎn)?等。要堅(jiān)持不懈把員工的素質(zhì)教育和企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化治理結(jié)合起來(lái)，突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化三項(xiàng)制度改革，通過(guò)深入開(kāi)展崗位練兵、技能比賽、勞動(dòng)競(jìng)賽、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，讓員工在推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，在提升自我價(jià)值的創(chuàng)造中推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，激發(fā)員工戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，使企業(yè)上下形成崇尚知識(shí)、重視人才、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。因此，企業(yè)必須向管理要效益。（4）樹(shù)立?管理就是嚴(yán)格的愛(ài)?的管理理念，切實(shí)可行的管理制度，一經(jīng)訂好，一定要認(rèn)真執(zhí)行，要落實(shí)監(jiān)督檢查，要考核到位。企業(yè)要想和諧的發(fā)展，就要不斷總結(jié)過(guò)去好的經(jīng)驗(yàn)和做法，在實(shí)踐中積極探索新的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，使企業(yè)能夠走向平安大道! 五、跟上時(shí)代的步伐，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)共同成長(zhǎng)。二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技進(jìn)步日新月異，知識(shí)的更新比以往任何時(shí)候都要快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，?物競(jìng)天擇適者存，狹路相逢智者勝?。管理創(chuàng)新是指對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的、全方位的改進(jìn)與更新。 我個(gè)人覺(jué)得可以從以下兩個(gè)方面入手，建立一套行之有效的管理制度: 一是提高?以人為本?管理理念。 四、加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益。 三、建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，郵政作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的平臺(tái)，又必須服從于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局。問(wèn)題往往囿于具體問(wèn)題，一下子轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)。 一、思想工作要有新意。要搞好縣局經(jīng)營(yíng)管理，首先要抓住自已的工作中心，圍繞中心去開(kāi)展各項(xiàng)工作。而郵儲(chǔ)的員工平均年紀(jì)很低，這樣的隊(duì)伍讓我們郵儲(chǔ)銀行更加具有活力，生命力和創(chuàng)新力。我們必須保證在我行的相關(guān)制度的規(guī)定下，在法律的允許的情況下，去盡心盡力的為客戶服務(wù)。通過(guò)系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。再次，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為什么提倡提供“精品”服務(wù)。在短短的五天時(shí)間里，省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相干政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮節(jié)和服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn)。長(zhǎng)期服務(wù)于政府機(jī)構(gòu)、通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、餐飲服務(wù)行業(yè)等。隨著金融產(chǎn)品與銷售策略的逐漸被復(fù)制，銀行個(gè)性化服務(wù)已凸顯出重要作用。進(jìn)入【新浪財(cái)經(jīng)股吧】討論第三篇：郵儲(chǔ)銀行禮儀培訓(xùn)郵儲(chǔ)銀行禮儀培訓(xùn)郵儲(chǔ)銀行禮儀培訓(xùn)是中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)錢明珠老師的課程之一。郵儲(chǔ)銀行行長(zhǎng)呂家進(jìn)曾表示，郵儲(chǔ)銀行一直依靠?jī)?nèi)源性的資本補(bǔ)充。其實(shí)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上看，郵儲(chǔ)銀行的多項(xiàng)指標(biāo)在行業(yè)中名列前茅。截至2013年、2014年及2015年12月31日，%、%%。然而，在目前經(jīng)濟(jì)下行的背景下，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營(yíng)情況并不樂(lè)觀。截至一季末，%%。此次專項(xiàng)培訓(xùn)后，支行要求網(wǎng)點(diǎn)員工在每日晨會(huì)上做一對(duì)一的營(yíng)銷話術(shù)演練，讓產(chǎn)品和話術(shù)了然于心。全體員工均參與，還邀請(qǐng)我公司專業(yè)講師人員到行授課，對(duì)營(yíng)銷話術(shù)、有關(guān)險(xiǎn)種的投保對(duì)象、投保規(guī)則等方面進(jìn)行專門培訓(xùn)，做了全面系統(tǒng)的講解。在將來(lái)的工作中，郵政銀行通化縣支行會(huì)不斷優(yōu)化培訓(xùn)課程，從而創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，進(jìn)一步加深了渠道及網(wǎng)點(diǎn)對(duì)生命公司和金典產(chǎn)品的認(rèn)可度和依賴度，大大增加了網(wǎng)點(diǎn)人員銷售產(chǎn)品的積極性。%6月末，銀監(jiān)會(huì)公告了同意郵儲(chǔ)銀行在港交所發(fā)行股份并上市的消息。對(duì)于不良貸款額和不良貸款率上升，郵儲(chǔ)銀行表示，主要是由于該行發(fā)放的小企業(yè)法人貸款中以及發(fā)放給小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶以及農(nóng)戶的個(gè)人貸款中不良貸款的增加，反映了這些借款人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩和部分地區(qū)自然災(zāi)害的影響。郵儲(chǔ)銀行表示，截至2016年3月31日，%。2013年至2015年，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)總額、存款總額、%、%、%%。數(shù)據(jù)顯示，在郵儲(chǔ)銀行的股權(quán)結(jié)構(gòu)中，%，%，%，%，%，%，%，%，%，%?！菊n程主題】：郵儲(chǔ)銀行禮儀培訓(xùn) 【培訓(xùn)老師】：錢明珠 【培訓(xùn)時(shí)間】：12天【培訓(xùn)地點(diǎn)】：客戶自定【培訓(xùn)人員】：銀行柜臺(tái)人員、大堂經(jīng)理、前臺(tái)服務(wù)人員等【培訓(xùn)形式】：以講解、示范、訓(xùn)練為主，通過(guò)多媒體演示，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練，使其得到體驗(yàn)式的分享和啟示，從而使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳?！菊n程大綱】：第一講、現(xiàn)代禮儀與職業(yè)氣質(zhì)修養(yǎng)一、什么是禮儀二、什么是氣質(zhì)氣質(zhì)的含義氣質(zhì)的類型三、正確看待氣質(zhì)氣質(zhì)類型無(wú)美丑好壞之分氣質(zhì)不能決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就大小多數(shù)人是混合型氣質(zhì)四、養(yǎng)成良好的職業(yè)氣質(zhì) 本章培訓(xùn)方式：講師講授第二講、銀行從業(yè)人員的“服務(wù)意識(shí)”一、什么是服務(wù)意識(shí)為什么要為顧客服務(wù)顧客需要什么樣的服務(wù)銷售服務(wù)的內(nèi)容二、建立良好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)就是營(yíng)銷打造陽(yáng)光心態(tài) 本章培訓(xùn)方式：講師講授第三講、銀行從業(yè)人員的形象塑造一、個(gè)人禮儀個(gè)人衛(wèi)生認(rèn)識(shí)自己二、著裝禮儀男士著裝禮儀 對(duì)西裝的認(rèn)識(shí) 西裝與領(lǐng)帶的搭配 男性職業(yè)裝女士著裝禮儀制服禮儀 干凈整潔、整齊規(guī)范 領(lǐng)帶與領(lǐng)花/絲巾的佩戴 行徽的佩戴 穿著時(shí)間著裝禁忌三、儀容禮儀頭發(fā) 保持頭發(fā)的清潔 男士發(fā)型要求 女士發(fā)型要求面部修飾眉毛、眼睛、鼻子、耳朵等要保持干凈衛(wèi)生化妝男士要注意皮膚的日常護(hù)理 女士上崗?qiáng)y：以淡妝為主粉底液的選擇、眉筆與口紅顏色的選擇等 商務(wù)妝與晚宴妝 化妝禁忌自我形象的檢查本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)四、儀態(tài)禮儀站姿訓(xùn)練行姿訓(xùn)練蹲姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練手勢(shì)禮儀