【正文】 理。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。我們的隊伍在技術水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。在過去一年的圍繞迎峰度夏保供電工作中，我明確時段、地段、人員和工作要求，落實測溫、特巡等工作，包括設備過熱、線路弧垂下降等原因引起的跳閘，全面開展變電設備狀態(tài)巡視和檢測工作。終是初步接觸110千伏變電站設備，在市工區(qū)領導平時工作擔心憂郁的語氣中，我常感無形的工作壓力，正吞噬著我；而這，也正深深的激勵著我，更加以自覺學習業(yè)務知識。我們的服務做到位了，信號質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會慢慢減少。四、用戶服務方面由于全區(qū)的網(wǎng)絡已經(jīng)實現(xiàn)了光纖到樓，網(wǎng)絡的故障明顯下降，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)化的完成，數(shù)字電視用戶增加，用戶的戶內(nèi)維修工作明顯增加，日平均檢修在3050戶左右，主要的用戶報修是用戶戶內(nèi)私自改線造成的信號參數(shù)不達標，機頂盒安裝后無法正常收看，維修這種故障比較耗時，由于這種故障的增多，同時由于用戶不會使用機頂盒產(chǎn)生的報修業(yè)務也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。對前端機機房的光發(fā)平臺改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺以模擬加數(shù)字平臺為主，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的推進，純數(shù)字關節(jié)增多，原有的純數(shù)字光發(fā)平臺不能夠滿足需要。二、機房日常維護方面日常維護工作：按照機房值班規(guī)定，做好機房值班工作，準時向省公司報告機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設備灰塵及設備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應急供電。對國干、省干傳輸段機房空調(diào)進行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。做好機房維護報表，線路維護報表，數(shù)字電視信號參數(shù)報表，干線備纖測試報表，數(shù)字電視前端設備維護報表，線路割接報表等月報表和季報表的填寫，并在每月20號以前將各種報表上報寶雞公司。為了配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作，對公園路，公園小區(qū)，彭家窯村的電纜網(wǎng)重新改造；李臺鄉(xiāng)政府關節(jié)點到林學院光交接箱，馬場小區(qū)，姚南村至東立交，對胡新莊村等的光纜線路改造。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。自從2014年4月進入110kV變電站工作以來，在市縣工區(qū)領導關懷指導下努力改變以往工作模式與方法。在公司基層變電站里營造和諧工作氛圍，勇于擔當，充分體現(xiàn)黨員的優(yōu)秀價值。我來自于基層變電站一名普通的職工，任何時候都應服從整體利益，恪盡職守，在以后的本崗位上，我也將一如既往扎實干好自身工作，干凈干事，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，努力為當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展值好班、站好崗，向組織交上一份“組織放心，群眾滿意”的答卷。對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。在思想上，積極參加政治學習，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。工作壓上時，就會想著一樣一樣過，往往會耽擱時間，效率低，質(zhì)量也亦不一定會有保障，思維不夠靈活；缺乏創(chuàng)新思維，工作不夠大膽，很多材料的編寫中習慣性的套用他人模板，沒有自己的頭緒，致使寫出的資料無亮點，平淡無奇；以上問題在即將過去一年的工作中較為明顯，在明年的工作、學習中需要重點改進。在服務過程中，我們嚴格遵循這一要求，本著確保XXXX發(fā)展、對用戶負責的精神，以“嚴格質(zhì)量、服務第一”的原則貫穿日常工作的各個環(huán)節(jié)。監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性和可控性。在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人希望在新的運維期內(nèi)，我們能更好地配合信息技術部的工作，完成XXXX的各項要求和任務。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。 在工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了服務時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要提升對企業(yè)的服務態(tài)度。4. 做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象； 拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。在機房運維工作中，我主要負責設備管理、安全保障和技術支持。在機房運維工作中，我也有一些經(jīng)驗教訓。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的技能和能力，為機房運維工作做出更大的貢獻。加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。在這近一年的學習、工作中，我發(fā)現(xiàn)自己離一個專業(yè)的運維人員還是一定的差距，包括在工作技能、習慣、思維以及專業(yè)知識上都不是特別的成熟，這些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面，細細回想自己在這一年里還有好許多方面做的不是特別好。（二）負責公司網(wǎng)絡和計算機軟件的維護工作；公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決；公司網(wǎng)絡資源的權限分配；對公司人員提供必要的技術支持服務。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數(shù)問題處理不立馬。一年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司x業(yè)務的發(fā)展。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩(wěn)定自動重啟。通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念用戶至上，用心服務又有了一個深刻的認識，就是認真與負責的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。從一進公司的那天開始，我就被分配到KV變電站當了一名變電運行工。輸變電人員被調(diào)入KV變電站擔任站長。還堅持每月四次安全日活動學習，主要內(nèi)容是貫徹執(zhí)行運行管理所及公司下發(fā)的各類安全制度、交通安全、防火、自然災害防止等的學習，讓職工認識到安全工作的重要性，提高了大家的安全思想意思，強化了安全行為，學會了自我保護的能力，克服生產(chǎn)工作過程中的麻痹大意思想，使安全工作有了進一步的提高。但是，從日常的工作中，我也深刻地領悟到自身的不足之處，自己還有許多需繼續(xù)提高的地方。4）、運維部必須及時認真上報當月的《絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。對機房工具不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報，遇到節(jié)假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作。（2）、幾個月來運維部干線巡查人員在轄區(qū)一、二干線巡查人36次，配合搶修6次，割接2次，巡查干線總長度2100千米。特別注重安全生產(chǎn),搞好絡干線巡檢工作。按計劃搞好絡新建、小區(qū)新建的立項及建設和竣工及驗收工作。回顧歷史九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習公司網(wǎng)站的架構分布情況，以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡服務的搭建，pure—ftp的搭建，php網(wǎng)站的發(fā)布，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網(wǎng)絡服務監(jiān)控方面我準備了各種實戰(zhàn)經(jīng)驗；在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務器，并通過測試，可以和公司現(xiàn)階段運行的服務器媲美，在此基礎上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實現(xiàn)對監(jiān)控設備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務器的負載情況。還有，cacti監(jiān)控設備系統(tǒng)，因為時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，并參加實際建設和規(guī)劃，使自己能更加靈活應用系統(tǒng)網(wǎng)絡知識，并積累處理相關異常經(jīng)驗。我們的隊伍在技術水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的`完成運維的各項任務：運維期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期x的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。在各級領導和同事的幫助指導下，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，學習抓住工作中的重點和難點。工程業(yè)務上，去現(xiàn)場參與新建和搶修的次數(shù)也不多，總結下來就是學習不足。xx定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上的問題。部份頁無法正常打開瀏覽和一些頁文件會自動關閉。傳統(tǒng)的IT工具和流程集中在技術上，而不是業(yè)務目標上。5月份建設完成電視電話會議系統(tǒng)工程。節(jié)日前組織網(wǎng)優(yōu)人員和交換機房人員，提取2006的話務量數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)話務模型提出本的話務量預測（主要是節(jié)日話務量預測），按話務量預測結果提出了G網(wǎng)的擴容改造計劃。四、基站維護工作全年更換29個基站48組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有等基站。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但相方設法派員工出去學習，還利用工程期間廠家工程技術人員比較集中的特點，組織運維人員進行現(xiàn)場交流或集中培訓，由廠家工程技術人員進行講解，并做現(xiàn)場解答。配合省公司完成了56項數(shù)據(jù)傳真要求的工作內(nèi)容并及時反饋。整改。十、2006年工作計劃繼續(xù)抓好網(wǎng)絡維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量。我們的隊伍在技術水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道等工作建設準備開工建設等工作任務。在10月，主動聯(lián)系廠家對二樓機房的氣體消防系統(tǒng)進行了移交終驗，使消防設施終于投入使用。完成了103個基站的擴容，開通，減容，傳輸割接的數(shù)據(jù)制作工作。積極學習最新移動通信技術，二月份運維部四 個技術人員到昆明進行長達一周的3G學習，回來后積極宣貫學習，平時注重技術交流，互相學習。省公司新配備增加了6臺油機，保證基站停電時發(fā)電油機的需要。程中起到了直接的指導性作用。二、本地傳輸網(wǎng)建設1．及時完成城域網(wǎng)工程項目施工，建設個節(jié)點，個環(huán)，建設光纜公里，管道公里，并初驗割接入網(wǎng)。截止11月份，共新建基站28座（宏站5個、邊際網(wǎng)23個），搬遷基站2個，擴容基站69個（擴容宏站47個、擴容邊際網(wǎng)22），減容基站42座（宏站27個、邊際網(wǎng)15個），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站10個，邊際網(wǎng)改為三代站一個，微蜂窩改邊際網(wǎng)5個）。于是，撥通了xx數(shù)碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法通服務器不能正常上的問題，速時快時慢。四、今年的打算、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高，同時也發(fā)現(xiàn)了自身很多的不足。參與小區(qū)改造項目的制圖和預算編制，在過程中學習到了通訊管道的施工工藝和方法、電纜、光纜、設備的布置方式和敷設要求、了解到了各分部分項工程的組價方式和信息價格。一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障x的發(fā)展，對用戶負責的精神，把嚴把質(zhì)量，服務至上的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。在今后的一年里，也會參加相應的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學習it知識，搭建各種服務器知識，包括自己學習小型機跟進步英語水平。十月份，我有幸的見證我們公司sns2。完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。（3）、運維部每月必須及時認真上報當月的《干線日常維護報表》工作。三、加強技術培訓，提高隊伍素質(zhì)運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、絡安全干線安全重要任務，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)絡建設1）、根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)絡進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設計。加強理論知識的鞏固學習，用理論指導實踐，確保能夠沉著應對變電站異常事故的發(fā)生，永遠牢記“安全無小事”，嚴謹認真地完成每一項工作，不忽略任何一個細節(jié)。我花了較多的時間多次組織站內(nèi)全體職工進行標準化作業(yè)的培訓工作。我知道變電運行工作是一項責任很強的工作，也是技術性很強的工作，決不是一般人認為的僅僅“按章辦事”，更不是“什么都懂、什么都不懂”的“萬金油”，今后電力改革的趨勢要求值班人員以設備“主人”的身份出現(xiàn)，對運行人員的要求更加高，需要運行人員有獨立的判斷處理能力。于是我從熟悉主控