【正文】 建議；與異業(yè)結(jié)成合作關(guān)系，增加收益；進(jìn)行商品乘列規(guī)范，使賣場銷售環(huán)境更趨利好；定期對商戶和店員進(jìn)行業(yè)務(wù)和專業(yè)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)和服 務(wù)水平；1配合進(jìn)駐商戶進(jìn)行新品引進(jìn)、商品代理、慶祝、促銷等事宜；1輔導(dǎo)經(jīng)營不佳的商戶改善經(jīng)營方式，提升經(jīng)營業(yè)績；1協(xié)助商戶進(jìn)行帳務(wù)處理；1支持商戶獲得銀行融資貸款；1按月度、季度和對優(yōu)秀經(jīng)營商戶進(jìn)行物質(zhì)和精神獎勵；1協(xié)助商戶采用電腦進(jìn)行商品銷售、服務(wù)的管理，提高商戶和 市場的經(jīng)營管理水平；1與廠家、代理商、市場經(jīng)營戶組成聯(lián)合督察小組，規(guī)范市場 經(jīng)營行為，打擊違法經(jīng)營和竄貨行為，保證市場良好的經(jīng)營環(huán)境 和對外形象；1XX購物廣場牽頭，與商戶以及服裝服飾經(jīng)營戶成立“服裝服飾商會”，支持和配合商戶展開各種經(jīng)營活動；商戶管理制度A、商戶進(jìn)場和撤離管理制度 1客戶通知告之客戶開業(yè)時間和與營業(yè)部的具體聯(lián)系；客戶資格審查意見、聯(lián)營合同、經(jīng)營商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交營業(yè)部； 1客戶接洽交代進(jìn)場等諸項事宜；《商戶守則》、《店鋪設(shè)備和設(shè)施清單》等材料交與客戶；與客戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至客戶；引薦工程部與客戶聯(lián)系有關(guān)裝修事宜； 1店鋪裝修工程部對裝修施工方案進(jìn)行審核，發(fā)放裝修施工通知單；施工單位和施工人員驗證登記；施工過程中工程部、營業(yè)部進(jìn)行施工監(jiān)管，確保按照時間、要求完成施工；客戶遇到特殊的裝修要求，應(yīng)同工程部商討，確定施工方案；驗收工程部、營業(yè)部配合客戶進(jìn)行裝修工程驗收；驗收達(dá)標(biāo)，符合消防安全和營業(yè)要求，由工程部簽署驗收合格單，交營業(yè)部準(zhǔn)許客戶進(jìn)場營業(yè)；通知客戶去營業(yè)部辦理開業(yè)申請手續(xù)； 1開業(yè)營業(yè)部簽署客戶開業(yè)申請表后，客戶依據(jù)開業(yè)時間進(jìn)行鋪貨和開業(yè)；營業(yè)部協(xié)同各相關(guān)部門，開始提供開業(yè)的各項服務(wù)；向商戶發(fā)放商場有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶營業(yè)員的資料存檔、制作及發(fā)放胸卡。決策系統(tǒng)采用由下而上的逐級匯報體制，根據(jù)匯報形成最終決議，下發(fā)各部門執(zhí)行。G、人事檔案的建立健全，在職人員登記、存檔、辦證（員工上崗、健康證及人員招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配）； 客服部：A、各類獎罰條例、管理制度的建立（包括考勤制度、優(yōu)服制度、辦公制度、員工守則、樓層經(jīng)理職責(zé)、上貨制度、針對業(yè)主經(jīng)營的行為規(guī)范及管理條例）； B、制定營業(yè)員的培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)期限為天（暫定）；C、配合行政部與各職能部門建立良好的關(guān)系（包括物價局、質(zhì)量檢疫局、消費(fèi)者協(xié)會、衛(wèi)生防疫站、進(jìn)出口商品檢查局等）；D、配合各樓層營業(yè)部經(jīng)理做好商品價格及質(zhì)量檢查工作；物業(yè)部：A、保證按照約定的施工進(jìn)度展開工作，確保按期實現(xiàn)項目初裝（地面、吊頂、墻面和柱體）、設(shè)備安裝調(diào)試完畢；B、水、電、暖、電梯的正常運(yùn)行，工程維護(hù)、維修、排煙、排水設(shè)施及增加用電； C、各樓層更衣室、更衣柜的設(shè)臵，公共設(shè)施（頂面、墻面、休閑椅、花卉、柱體的處理）、公共設(shè)施的制作；D、配合營業(yè)部監(jiān)督商場商戶裝修、配合消防驗收； E、進(jìn)行安排維護(hù)和清潔工作制定衛(wèi)生員制度；F、制定安保制度，協(xié)助保衛(wèi)科與商場營業(yè)部上班班交接工作，制定清場、規(guī)定進(jìn)場時間；G、安全消防工作、消防知識培訓(xùn)； ４、經(jīng)營管理部： 招商部：A、制定招商政策及方案并實施，招商工作分段匯總，完成80%招商工作時，方可籌備開業(yè)；B、各部掌握各樓層合同簽訂情況，掌握前期租金及保證金交納情況； C、限定各樓層商戶最遲進(jìn)場裝修的時間，同時下發(fā)裝修制度；D、確定上貨時間，制定上貨制度，同時檢查各商戶的營業(yè)執(zhí)照的辦理情況； E、做好與財務(wù)科的協(xié)調(diào)工作（包括返款、對賬的時間）；F、做好與物業(yè)部保衛(wèi)科的協(xié)調(diào)工作（進(jìn)場、清場程序及消防安全問題）； G、做好與物業(yè)部水電暖維護(hù)的工作（包括商戶的二次用電、接電等）H、做好與公司策劃部的協(xié)調(diào)工作（廣告制作及發(fā)布、開業(yè)慶典、招商開盤）； I、做好與人力資源處的協(xié)調(diào)工作（招聘、培訓(xùn)、統(tǒng)計營業(yè)員的人數(shù)）；J、做好與銷售部的協(xié)調(diào)工作；策劃部：報紙廣告、宣傳報道、印刷品、室內(nèi)外廣告位的安臵與使用A、商場內(nèi)指示系統(tǒng)、宣傳系統(tǒng)、內(nèi)裝飾、店外裝飾、室內(nèi)外裝飾設(shè)計、柜臺設(shè)計、貨架設(shè)計、促銷道具的設(shè)計（指營業(yè)場內(nèi)外的包裝、門頭、戶外、廣告牌及營業(yè)廳內(nèi)柱體廣告、墻面廣告、開業(yè)布標(biāo)廣告、室內(nèi)指示牌、導(dǎo)示牌、禁令標(biāo)識牌、收銀臺、總臺）B、企業(yè)形象的樹立（標(biāo)識、企業(yè)色、企業(yè)口號）設(shè)計商場形象手提袋、開業(yè)前期宣傳彩頁、POP 掛旗、開業(yè)氣氛貼、刀旗、物價牌、打折牌等。1人員培訓(xùn)人員招聘到位后進(jìn)行為期1 個月的培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后到專賣店或商場進(jìn)行15 天的實習(xí)，開業(yè)前10 天進(jìn)現(xiàn)場進(jìn)行模擬演練?！_定優(yōu)惠幅度和條件；大客戶和首批簽約商戶享受一定優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度根據(jù)洽談情況而定。選擇商戶不可光看價格。附件：XX綜合商場招商手冊文案 規(guī)格：正度4 開，16P P1（封面）主題：XX綜合商場理念：消費(fèi)由我做主，我為購物瘋狂 PP3 主題：多業(yè)態(tài)組合、多層次需求，打造米新區(qū)首座本商場副題：商業(yè)發(fā)展講究趨勢論，精明的生意人怎能錯失大XXX地區(qū)第一次商業(yè)版 圖擴(kuò)張機(jī)遇主題：六大主力業(yè)態(tài)，八大景觀設(shè)計——全面整合XXX商業(yè)版圖副題 1：六大主力業(yè)態(tài)——大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影 院、餐飲娛樂副題 2：八大景觀設(shè)計——中空休閑廣場、室內(nèi)恒溫植物、商場挑空設(shè)計、主題 數(shù)碼影院、空中餐飲廣場、三維立體空間、主題展示促銷區(qū)、商場演藝休閑吧 隨文 1：這個時代，規(guī)模制勝這是一個商業(yè)整合的時代，這是一個規(guī)模制勝的時代，這是一個強(qiáng)調(diào)規(guī)模集 聚和專業(yè)定位的時代，XX綜合商場充分把握XXX區(qū)商業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，利用區(qū)域 經(jīng)濟(jì)融合的大好時機(jī)，在XXX區(qū)政府和職能部門的大力支持下，順應(yīng)當(dāng)?shù)鼐用?消費(fèi)需求，打造XXX首座本商場，整合區(qū)域商業(yè)版圖，成就區(qū)域大商業(yè) 格局。每年一度的民俗藝術(shù)節(jié)，提高商場的文化及藝術(shù)魅力。招商是以合作雙贏為目的的。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向更加讓他確定自己選擇的正確性。招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。利用門前廣場和室內(nèi)休閑廣場，進(jìn)行文藝演出、歌舞表演、時裝秀等活 動，聚攏人氣，引領(lǐng)購物時尚；打造XXX旅游購物新形象，推出首家無公害農(nóng)產(chǎn)品銷售展示中心，促進(jìn) 旅游休閑和XXX地區(qū)消費(fèi)；利用商業(yè)管理公司強(qiáng)大的行銷網(wǎng)，為商戶提供商品信息、品牌引進(jìn)、物 流配送等一系列服務(wù)；統(tǒng)一商業(yè)形象，為經(jīng)營戶免費(fèi)提供裝修、商品陳列、形象推廣等服務(wù)，依托整合形象，形成合力，共同做大市場；全方位貼心服務(wù)，給購物者一個享樂的購物天堂； 定期促銷推介，形成滾滾人流，帶來巨大消費(fèi)；——部分自營：對商場形象提升的高檔商品，經(jīng)營戶擔(dān)心有風(fēng)險而不原介入的商 品，利潤水平低但對人氣帶動作用巨大的商品，以及適當(dāng)?shù)墓嫘皂椖?，將由?理公司自行經(jīng)營。全面滿足區(qū)域居民綜合消費(fèi)需求，從日用品到精品百貨，從運(yùn)動休閑到品牌服裝，從針織用品到童裝系列，從化妝系列到黃金珠寶，從家用電器到家居用品，從食 品副食品到生鮮蔬菜，從特色餐飲到空中餐吧，從數(shù)碼影院到商場演藝休閑 吧……隨文 3：商場建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)：全鋼架結(jié)構(gòu)，柱距9米，平面自由分割；層高： 米（2—4 米）挑高，電梯中空設(shè)計，凸顯空間魅力；外墻：大副玻璃櫥窗，花崗巖飾面，充分展示商業(yè)形象；地面：高級?；娲u，中廳局部鋪裝圖案；吊頂：輕鋼龍骨石膏板吊頂，大廳、中廳二級吊頂；電梯：每層兩部電梯，共12部；空調(diào)：中央冷暖空調(diào)，冬暖夏涼；配電：自配350馬力發(fā)電機(jī)組，決無停電之慮；消防：煙感自動噴淋系統(tǒng)；安全：配備保安監(jiān)控系統(tǒng)； 主題: 室內(nèi)品牌店，精品店中店1：XX綜合商場樓層平面為標(biāo)準(zhǔn)的購物廣場規(guī)劃，商品參照環(huán)行人流動線分 布，進(jìn)行有機(jī)分區(qū)和商品配臵，沿墻面的品牌區(qū)形成室內(nèi)品牌店的經(jīng)營格局； 中心散狀分布的散架區(qū)，呈S型分布，商品錯落有序，通過展示架、展示柜進(jìn)行商品陳列，形成精品店中店的經(jīng)營格局；2： XX綜合商場采用一流商業(yè)規(guī)劃，在XXX獨(dú)家引進(jìn)地區(qū)綜合商場（regional 本商業(yè)）這一商業(yè)形態(tài)，專業(yè)市場的規(guī)劃和定位，適應(yīng)了XXX區(qū)中高收入群體品 牌消費(fèi)的需求，地區(qū)綜合商場正在改變XXX區(qū)市民到XXX地區(qū)購物的習(xí)慣，向 著本地化、區(qū)域化、品牌化的購物方向轉(zhuǎn)變。租金（扣點(diǎn)）年遞增比例，根據(jù)發(fā)展情況來定。招商區(qū)域和目標(biāo)客戶確定——招商區(qū)域以XXX區(qū)和XXX地區(qū)為主，大客戶和品牌客戶的招商區(qū)域以XXX地區(qū)為主；——男裝以本地資源和XXX地區(qū)資源為主，女裝以XXX地區(qū)資源為主；大客戶及品牌商戶的招商——招商策略采用以大帶小，以品牌帶動一般商戶的策略，以此提高市場招商效果，因此針對大客戶及品牌商戶的招商工作應(yīng)提前展開；——收集大客戶及品牌商戶的招商的資料，采用發(fā)函、郵寄招商手冊、電話洽談、招商顧問拜訪等推介程序展開招商；——由經(jīng)營公司抽調(diào)專業(yè)人才，成立大客戶及品牌商戶的招商招商小組，負(fù)責(zé)客戶的招商和合作談判；市場招商的全面展開——針對大客戶及品牌商戶的招商工作啟動后，面向中小商戶的招商工作全面啟動；——針對中小商戶招商，主要利用各種媒體發(fā)布招商信息，向社會廣泛告之，配合招商人員展開人員推介；——該階段工作在九月十日前全面展開；商戶的登記和初選——制定商戶登記表（主要包括經(jīng)營風(fēng)格和面積等）；已經(jīng)制定，并已開始使用。招商流程 確定招商對象 確定經(jīng)營模式進(jìn)行客戶分類、確定重點(diǎn) 客戶填寫招商意向表招商計劃確立市場經(jīng)營模式經(jīng)營模式?jīng)Q定了市場經(jīng)營的方式，經(jīng)營模式確立，方可確定招商的政策，經(jīng)營模式詳見經(jīng)營策略。VI 應(yīng)用部分——宣傳應(yīng)用系統(tǒng)：招商部包裝、招商手冊設(shè)計9 月10 日前提交，其它媒體發(fā)布根據(jù)進(jìn)度設(shè)計；——銷售應(yīng)用系統(tǒng)：10 月15 日前完成設(shè)計； ——辦公應(yīng)用系統(tǒng)：10 月15 日前完成設(shè)計； ——采購應(yīng)用系統(tǒng)：10 月15 日前完成設(shè)計； ——交通應(yīng)用系統(tǒng)：10 月15 日前完成設(shè)計；商場形象包裝——商場形象包裝： 11 月15 日前完成設(shè)計，開業(yè)前3 天完成所有包裝。管理崗位和職責(zé) 2商城各科室人員配臵XX商城總公司設(shè)總經(jīng)理、總監(jiān)一名、c2位商場總監(jiān)由甲方委派，下設(shè)三大機(jī)構(gòu)：財務(wù)部、物業(yè)部、行政部。（2）辦公室——協(xié)同客服部對有關(guān)財產(chǎn)辦理退返手續(xù)；（3）物業(yè)部——跟進(jìn)商戶財產(chǎn)出門監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜。具體包括：強(qiáng)勢廣告支持，形成強(qiáng)大的宣傳攻勢，讓XXX人民都來此消