【正文】 了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分，施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過一系列的舉措，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。第一現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派率**%。二、死亡三證居民醫(yī)學(xué)死亡證明（由醫(yī)院開出）或者死亡證明（由派出所開出）2戶籍注銷證明（戶口簿被保人戶籍那一頁(yè)蓋有死亡章）若此項(xiàng)遺失可以去當(dāng)?shù)氐呐沙鏊a(bǔ)開一份并蓋上有關(guān)部門的公章3火化證若火化證被火葬場(chǎng)收走，則可以用殯葬證和墓地證代替三、關(guān)系證明法定繼承人（父母 配偶 子女均為法定繼承人）證明的方法：是不是在同一本戶口簿，是就復(fù)印該戶口簿的法定繼承人，否就去當(dāng)?shù)氐呐沙鏊_據(jù)與該身故者的關(guān)系證明，若當(dāng)?shù)氐呐沙鏊鶡o(wú)法開出則去死者所居住的居委會(huì)或村委會(huì)開據(jù)關(guān)系證明指定繼承人（同法定繼承人）四、醫(yī)學(xué)材料1出院小結(jié)或死亡小結(jié)（包括既往的）醫(yī)保手冊(cè)（即病歷卡，有多少本就復(fù)印多少一頁(yè)都不能少）五、授權(quán)委托書詳見附件2六、受益人份證所有在世的受益人身份證復(fù)印件七、銀行卡復(fù)印件農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行注：最好不要提供上海銀行，容易轉(zhuǎn)賬失??！耽誤時(shí)間！注：該銀行卡的戶主必須與授權(quán)委托書上的被委托人和理賠申請(qǐng)人一致八、理賠申請(qǐng)書九、協(xié)助客戶填滿申請(qǐng)書意外傷害一、保單原件若遺失請(qǐng)被保人寫一份保單遺失聲明（內(nèi)容同上）二、出院小結(jié)（就該次意外醫(yī)院所開出的出院小結(jié)）三、傷殘鑒定書四、被保人的身份證復(fù)印件若被保人是未成年人，則需要提供其監(jiān)護(hù)人的身份證復(fù)印件和其關(guān)系證明（若是客戶提供戶口本證明父母與子女的關(guān)系證明。三、切實(shí)加大宣傳力度，進(jìn)一步增強(qiáng)XXX公司的知名度和影響力。恪守誠(chéng)信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)XXX公司做到了，從XXX客戶的理賠速度，理賠金額，服務(wù)質(zhì)量可以看得出員工的辛勤汗水。再談點(diǎn)個(gè)人感想和體會(huì)，供同志們參考，不對(duì)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們糾正。從國(guó)有企業(yè)，私營(yíng)企業(yè)，垮的倒的企業(yè)多得數(shù)不勝數(shù)，但行業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)倒下，尤其是我們保險(xiǎn)行業(yè)真正是一項(xiàng)十分光榮而崇高的愛心事業(yè)。據(jù)了解，有一位員工為了一張保單到客戶家去了8次，感動(dòng)了客戶，以情感人、以情動(dòng)人、以理服人、以XXX公司保險(xiǎn)福利惠于人，這都充分說(shuō)明我們保險(xiǎn)行業(yè)大有作為、大有希望、大有前途。截至xx年12月底，我部共處理各類賠案***件，支付賠款近***萬(wàn)元，有利地保障了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。預(yù)付賠案**件**萬(wàn)元。通過組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。做好第一現(xiàn)場(chǎng)查勘、復(fù)勘的指導(dǎo)、監(jiān)督工作，確保第一現(xiàn)場(chǎng)查勘的時(shí)效、質(zhì)量和規(guī)范，對(duì)于確實(shí)因客觀原因無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的案件予以核實(shí)原因，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)并寫出說(shuō)明上傳系統(tǒng)。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)出險(xiǎn)案件（包括雙代案件）的現(xiàn)場(chǎng)查勘、車物定損及調(diào)查走訪工作。協(xié)助查勘定損室主任做好問題案件的匯總分析，對(duì)超權(quán)限更換配件和無(wú)現(xiàn)場(chǎng)等特殊案件及時(shí)進(jìn)行上報(bào)。主動(dòng)與主管醫(yī)師溝通，了解傷者的入院時(shí)間，已經(jīng)或?qū)⒁M(jìn)行的重大手術(shù)項(xiàng)目和所需貴重藥品名目，是否需要使用護(hù)理人員，并告知我公司保險(xiǎn)責(zé)任事故人傷醫(yī)療費(fèi)用賠償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定。負(fù)責(zé)將索賠資料齊全的賠案移交理算崗并辦理移交手續(xù)，督促下一節(jié)點(diǎn)經(jīng)辦人員盡快處理賠案。負(fù)責(zé)對(duì)車輛配件價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)、詢價(jià)及修正工作。負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部門共同做好賠款支付信息的核對(duì)及支付手續(xù)的交接。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。核損核價(jià)崗職責(zé)：努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高專業(yè)技能，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。在單證審核過程中，對(duì)有疑問的證據(jù)、證件應(yīng)向醫(yī)院、交通事故處理部門、派出所、傷者、傷者單位及有關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)及時(shí)開展調(diào)查，確保單證的真實(shí)有效、費(fèi)用合理。根據(jù)日常定損處理經(jīng)驗(yàn)，綜合整理、分析承保標(biāo)的存在的風(fēng)險(xiǎn)狀況，并及時(shí)向承保部門提出針對(duì)性的合理化建議，提高公司風(fēng)險(xiǎn)管控能力。負(fù)責(zé)向客戶發(fā)放《索賠須知》并指導(dǎo)客