【正文】 制訂了標(biāo)準(zhǔn)化的制度體系，建立“一單到底”機(jī)制，每一件信訪事項采取一張跟蹤辦理流程單落實到底，實現(xiàn)事后“全程核查”，杜絕過去信訪辦理“有起點、無終點”的問題。今年，該區(qū)又細(xì)化、完善了領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待工作方案，提前公示領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的時間、地點。變“中轉(zhuǎn)站”為“終點站”，提升矛盾化解效率信訪問題之所以難解決，與相關(guān)責(zé)任部門責(zé)任不清、落實不力、推諉拖拉不無關(guān)系。為構(gòu)建“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的信訪新機(jī)制，“信訪聯(lián)合接待大廳”應(yīng)運而生。2011年，上海在全市范圍內(nèi)推廣這一信訪新機(jī)制。引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。這樣的老年人工作不僅開展在灣子小區(qū)，在其他小區(qū)也積極的開展并且效果明顯。蘭城紀(jì)工委加大創(chuàng)新信訪工作力度，堅持以群眾工作統(tǒng)領(lǐng)信訪工作的工作方法，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，在原有的經(jīng)驗上努力探索，力求創(chuàng)新，為轄區(qū)社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。二、堅持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生積極探索并實踐以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的工作方法，深入調(diào)查了解群眾的需求，及時掌握群眾的動態(tài)，積極主動的同群眾1溝通，宣傳政策方針?；咀龅搅颂幚韥硇艁碓L件件有落實，事事有回音，較好地發(fā)揮了信訪網(wǎng)絡(luò)的“窗口”作用，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，蘭城街道群體上訪和越級上訪事件呈下降趨勢。接待人員留下了她的地址，答應(yīng)她不管最后能不能開出房產(chǎn)證明，都會給她寄送一份答復(fù)說明。待老人反映完問題臨出門前，引導(dǎo)員提醒他：“慢點走，下雨天小心路滑?！焙缈趨^(qū)區(qū)委書記孫衛(wèi)國說，“‘一站式接待’方便了老百姓，將問題處理的協(xié)調(diào)工作交給了后臺，能有效減少重信重訪。虹口區(qū)信訪辦公室主任萬建輝介紹，依托“信訪聯(lián)合接待大廳”，聯(lián)合接訪常態(tài)化工作體系便建立起來了：一是推行領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化接訪，工作日到大廳接待初訪、現(xiàn)場辦公。創(chuàng)新后臺支撐，實現(xiàn)信訪“控增量、減存量”“我們開展信訪工作，始終以‘合法、合理、合情’為指導(dǎo)思想，以嚴(yán)格執(zhí)行政策為基本原則，既要求化解工作不開‘口子’，又要充分理解和關(guān)照信訪群眾的訴求和困難。小劉此后還特意給“老蔣化解工作室”送來錦旗，躺在病床上的孫女士也請女兒轉(zhuǎn)達(dá)了自己的謝意。鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實責(zé)任制。三、突出到度，完善制度。青山鄉(xiāng)茶林場隨著市場化經(jīng)濟(jì)發(fā)展，效益逐年不濟(jì)，近幾年來，千余畝山場成片荒蕪，群眾看著心痛，事情怎么辦？山場怎么管？著實讓干部無奈了一陣子。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法處臵，維護(hù)正常信訪秩序。信訪工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，面對新形勢下群眾信訪之下出現(xiàn)的新情況，我鄉(xiāng)在今后工作中還要進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，把工作抓實抓細(xì)，抓出成效。這里的大局就是農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，抓發(fā)展必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪，抓信訪必須抓基層。建立和健全“黨委領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委牽頭、各部門參與、齊抓共管”的信訪大格局。明確相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和歸口管理的部門或個人職責(zé)，強(qiáng)化首辦責(zé)任制，抓好初信初訪工作，把好第一關(guān)。以各村村支書及其他本區(qū)德高望重之人為村信訪信息聯(lián)絡(luò)員，以村各組組長為信訪信息員。去年以來，孝昌縣針對信訪維穩(wěn)工作面臨的嚴(yán)峻形勢，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，探索構(gòu)建新時期信訪工作大格局，在破解信訪難題和維護(hù)群眾合法權(quán)益上取得了較好成效。首訪責(zé)任倒查機(jī)制的建立，基層一崗雙責(zé)得到充分履行，通過關(guān)口前移，摸底排查，信訪源頭治理工作取得顯著成效，絕大部分信訪問題化解在基層。配套設(shè)立了由60多名醫(yī)學(xué)、法學(xué)組成的專家咨詢委員會，實行免費點將服務(wù)，最大限度滿足調(diào)解需求。在組織形式上，明確了縣聯(lián)席辦例會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與部門例會、特殊時期例會、即時例會等四種例會形式。二、幾點體會（一）必須深刻認(rèn)識信訪問題存在的客觀性，積極化解。信訪工作是有規(guī)律可循的，把握信訪工作的內(nèi)在規(guī)律，輔以相應(yīng)的制度保障，才能夠確保信訪工作在正確渠道健康運行?！觯ㄗ髡呦抵泄残⒉h委書記）。孝昌縣以村（社區(qū)）為前哨、鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)處室為基礎(chǔ)，以信訪工作倒查制度保證初信初訪處理到位，防止問題復(fù)雜化和矛盾上交，較好地把握了信訪工作規(guī)律。它反映了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展過程中的差異性、不平衡性；反映了矛盾運動規(guī)律，在改革發(fā)展穩(wěn)定大局中，舊的矛盾消除了，新的矛盾又會產(chǎn)生，在矛盾的化解與產(chǎn)生中推動社會發(fā)展進(jìn)步。（四）重民意，在流程上建立社會風(fēng)險評估機(jī)制。與去年同期相比，孝昌縣到市赴省進(jìn)京上訪人次降幅均在80%以上。（二）重化解，在創(chuàng)新上探索矛盾大調(diào)解機(jī)制。這是按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，建立由各地、各部門或工作人員對處理群眾來信來訪負(fù)有直接責(zé)任的一種制度，被問到的第一單位和第一人員即為首訪責(zé)任單位和責(zé)任人。其次，建立信訪首辦責(zé)任制，提高初信初訪辦結(jié)率。第四，建立健全相關(guān)制度。突出督辦。否則，小事拖大、大事拖難、難事拖亂，不利于我們工作，不利于農(nóng)村穩(wěn)定，不利于和諧社會建設(shè)。二0一二年八月第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是黨和政府最基層的信訪工作，近年來，湖南地方的信訪工作在機(jī)制上進(jìn)行了大膽探索，取得了很大的成績，但是從整體上而言，在思想觀念、工