關于窗口服務學習心得(完整版)
【正文】 人民群眾的態(tài)度問題，同人民群眾的關系問題，這是公安機關落實“嚴格執(zhí)法，熱情服務”要求的根本保證。通過此次對遵義市的4例警示教育活動的學習，我要更加堅定的樹立正確的人生觀和價值觀，不被眼前的利益迷惑，堅持嚴格執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度，做一名合格的協(xié)勤人員。兩袖清風，清正廉潔。有時患者會說話啰嗦，有時會聽不進解釋，還耍脾氣?？梢哉f，服務是醫(yī)療市場競爭中一個十分重要的籌碼，發(fā)展和諧的醫(yī)患關系,提高醫(yī)院信譽度，提高醫(yī)院核心競爭力，就能贏得廣大患者的信任和贊譽。這樣的工作性質決定了窗口工作人員要以飽滿的熱情，端正的工作態(tài)度，全心全意為患者服務，并且要做到業(yè)務熟悉，干活快速、嫻熟、不拖拉；態(tài)度和藹，有問必答，解說清楚；在工作中應與各個檢查部門和各診室醫(yī)務工作者及時溝通、密切配合，為各診室和各檢查部門醫(yī)務人員打好前站。首先，要堅持文明服務，加強服務意識，堅持“以人為本服務至上”的服務宗旨，將服務習慣化、自覺化，患者到醫(yī)院看病，不僅僅是疾病需要得到治療，其心理上更需要得到安慰和滿足。在與患者交談時，要專心聽對方談話，正確解讀對方談話的含義，辯識對方的情緒，及時把握患者的心理情況，這不僅為我們的工作提供了信息，也讓對方覺得被尊重，為我們更好的交流奠定了基礎。四、辦理程序：（一）申請人書面辦證申請；（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所實地竣工驗收、測繪；（三）申請人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所土地登記人員，完善資料關上報市政務服務中心國土資源局窗口獲得《農村集體土地建設用地使用證》。四、承諾時限：即辦五、收費標準及依據：不收費州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務中心服務項目辦事指南村 建 窗 口一、項目名稱：建制鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內單位或個人辦理《建設項目選址意見書》《建設用地規(guī)劃許可證》《建設工程規(guī)劃許可證》《施工許可證》二、申請條件：在建房所在鎮(zhèn)有常住戶口。到期未驗證的，從7月停發(fā)其養(yǎng)老金，待驗證后繼續(xù)享受并補發(fā)停發(fā)期間養(yǎng)老金。五、承諾時限：3日內上報通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務中心服務項目辦事指南計 生 窗 口一、項目名稱：獨生子女父母光榮證二、申請條件：持有《生育服務證》，只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。五、承諾時限：即辦六、收費標準及依據：不收費通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務中心服務項目辦事指南司 法 窗 口一、項目名稱：法律援助二、申請條件：（一）城鎮(zhèn)居民領取最低生活保障金的；（二）農村居民享受最低生活保障待遇的；（三）農村集體經濟組織保吃、穿、住、醫(yī)、葬的；（四）在養(yǎng)老院、孤兒院等社會福利機構內由政府供養(yǎng)的；（五）因自然災害或其他不可抗力造成經濟困難的；（六）參加我省企業(yè)基本養(yǎng)老保險，按最低養(yǎng)老金標準領取的退休、退職人員；（七）領取失業(yè)保險金的城鎮(zhèn)失業(yè)人員。免費提供計生政策及生殖保健知識咨詢。負責本轄區(qū)的計劃生育宣傳教育工作。四、辦理程序：（一）持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府證明到窗口申請；（二）初審是否受理（時限5日內）；（三）報上級審批（當事人自行前往）。夫妻只有一個依法收養(yǎng)的未滿18周歲的子女，已采取避免節(jié)育措施，自愿不再生育。三、辦理程序：居民參保以家庭為單位，攜帶有效身份證原件及復印件、戶口簿、《低保證》、1至2級重殘證等有效證件的原件及復印件1份，近期免冠1寸彩照2張，到戶籍所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心勞動保障服務窗口辦理參保申請登記；鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心勞動保障服務窗口審核認定，符合參保條件的填寫《繳費單》；繳費；勞動保障服務窗口審查辦理《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險證》，并數據錄入匯總；報市醫(yī)療保險中心復審蓋章；參保家庭領證。三、申報材料：書面建房申請；房屋施工設計圖；房屋正立面設計效果圖；國土部門的土地預審報告；規(guī)建辦的調查報告；質量承諾書；與政府簽訂的安全責任書；鄉(xiāng)村建設規(guī)劃許可證。六、承諾時限：2個月上報通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務中心服務項目辦事指南財 政 窗 口一、項目名稱：家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)補貼二、申請條件：（一）必須是農業(yè)戶口；（二）汽車、摩托車必須本轄區(qū)的農業(yè)戶口；三、申報材料：（一）身份證、戶口簿原件審核及其復印件；（二）購買商品的發(fā)票，汽車、摩托車還需機動
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