【正文】 本利益而不是局部的、表面的經(jīng)濟(jì)利益，我院各科室向全面的、多層次的服務(wù)體系發(fā)展，開通實(shí)行了門診咨詢服務(wù)、出院后電話隨訪服務(wù)，不定期發(fā)放防治宣傳材料等內(nèi)容，已逐步建立集醫(yī)療、預(yù)防、保健和康復(fù)一體化的服務(wù)，努力滿足不同層次人群的衛(wèi)生健康服務(wù)需求。我們采取了尊重病人的知情權(quán)、首診負(fù)責(zé)制、醫(yī)療收費(fèi)全程信息公開、無假日門診工作制等一系列以病人為本的措施。將考核結(jié)果作為崗位競爭和分配的重要依據(jù)，建立起有競爭、有約束、有激勵(lì)、有活力的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。五是以豐富多彩的群眾性文化娛樂活動(dòng)為載體，在全院干部職工中長期開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，使全院上下形成了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。創(chuàng)建的目的、意義與“市級文明單位”創(chuàng)建相輔相成，相互促進(jìn)。各縣、區(qū)城管局（行政執(zhí)法局）局屬各單位要切實(shí)把創(chuàng)建“三優(yōu)”作為開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的載體和抓手。二是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)、埋頭苦干、開拓創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)，在本職崗位上做出顯著成績，先鋒模范作用明顯。三是規(guī)章制度完善，管理措施到位，確保工程質(zhì)量安全，做到無質(zhì)量安全事故發(fā)生。優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的基本要求是：一是窗口必須建立黨組織?，F(xiàn)結(jié)合城市管理工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。在創(chuàng)建“三優(yōu)”活動(dòng)中，各縣、區(qū)城管局（行政執(zhí)法局）、局屬各單位要制定具體的實(shí)施方案，向群眾公開、兌現(xiàn)承諾，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督，要不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，發(fā)現(xiàn)和樹立新典型，使學(xué)有先進(jìn)，趕有目標(biāo)，把創(chuàng)建“三優(yōu)”活動(dòng)引向深入。五是窗口黨組織尊重職工，愛護(hù)職工，為職工辦實(shí)事好事，在群眾中有較高威信，黨群干群關(guān)系密切。優(yōu)秀黨員先鋒崗的基本要求是：一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，自覺堅(jiān)定理想信念。為加強(qiáng)對創(chuàng)建“三優(yōu)”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究決定，成立市城管局創(chuàng)建“三優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長王旭東，副組長汪景超、彭浩強(qiáng)，成員王守平、榮慧、胡興旺、房國齡、趙峰，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局機(jī)關(guān)黨委。第二篇：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口總結(jié)老河口市第二醫(yī)院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”總結(jié)我院各科積極響應(yīng)衛(wèi)生局創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”的號召，以“以人為本創(chuàng)新服務(wù) 提升醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵”為活動(dòng)內(nèi)容,堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的宗旨，更新服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成了良好的醫(yī)療行業(yè)新風(fēng)氣。二是加強(qiáng)愛國主義、集體主義和社會主義思想道德教育，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使全院干部職工的理論水平不斷提高，思想觀念進(jìn)一步適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。增強(qiáng)服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把以病人為中心的服務(wù)理念引入臨床，要求醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的被動(dòng)傳統(tǒng)觀念，形成主動(dòng)為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的新的服務(wù)理念。為此我們建立了質(zhì)量控制、病歷管理、護(hù)理、醫(yī)技、醫(yī)療安全及疫情管理小組，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、制度落實(shí)，工作總結(jié)。定期舉辦醫(yī)患溝通活動(dòng)，為病人與醫(yī)生的交流提供平臺，讓臨床更加貼近百姓，同時(shí)也為病人之間的交流創(chuàng)造了機(jī)會。藥房窗口是醫(yī)院的門面，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)。二是嚴(yán)格執(zhí)行配方操作規(guī)范，特別是強(qiáng)化“四查十對“制度的落實(shí)，使配方差錯(cuò)率降到最低。四是堅(jiān)持開設(shè)用藥服務(wù)咨詢專窗，讓高年資的主管藥師解答患者提出的各種用藥疑難問題。（二）檢查實(shí)施階段（9月1日—30日）窗口科室認(rèn)真按方案開展活動(dòng)，從“六個(gè)方面”自查：查服務(wù)態(tài)度，看是否有態(tài)度冷漠，推諉扯皮行為。四、活動(dòng)要求（一）提高認(rèn)識，明確責(zé)任，精心組織。黃金鎮(zhèn)大嶺衛(wèi)生院2011年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明服務(wù)好。三、優(yōu)美環(huán)境工作環(huán)境好。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，開展新項(xiàng)目，提高工作效率，技術(shù)優(yōu)質(zhì)，管理優(yōu)秀，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我鎮(zhèn) 設(shè) 個(gè)便民服務(wù)窗口，工作人員 名。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，xx政府在硬件建設(shè)上投入資金達(dá) 萬余元。為方便群眾辦事，還設(shè)立了咨詢電話和“宣傳資料臺”。為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步促進(jìn)精神文明建設(shè)。根據(jù)各階段工作進(jìn)展情況，采取在群眾中征求意見等方式，以方便群眾作為推進(jìn)工作開展的切入點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整工作思路和方法，從而較好地促進(jìn)了各項(xiàng)工作穩(wěn)步有序開展。實(shí)施積極的就業(yè)政策，強(qiáng)化公共就業(yè)服務(wù)。xx 年 月 日。積極落實(shí)小額擔(dān)保貸款政策，鼓勵(lì)和扶持更多的勞動(dòng)者成為創(chuàng)業(yè)者。在日常工作中，工作人員嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，從而使工作效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，做到能辦的事及時(shí)辦，暫時(shí)不能辦的事創(chuàng)造條件盡快辦，未出現(xiàn)頂著不辦、拖著辦的行為。并認(rèn)真貫徹上級有關(guān)會議精神，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理力度，進(jìn)一步拓寬工作思路，改進(jìn)工作方法，努力提高工作水平，嚴(yán)格杜絕服務(wù)態(tài)度不好、工作作風(fēng)不實(shí)、對辦事人員設(shè)置障礙等不良行為。四是積極組織開展延伸文化教育。在軟件建設(shè)中，我們一是選好窗口人員。二、具體做法（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建工作創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)是推動(dòng)xx系統(tǒng)基層單位業(yè)務(wù)建設(shè)的一項(xiàng)綜合性、長期性工作，是提升xx管理水平和服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)關(guān)乎整個(gè)xx工作的形象。第五篇：2012 申報(bào)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口材料申報(bào)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口材料為進(jìn)一步提升xx工作的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立鎮(zhèn)xx的良好形象，更好地適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，xxx確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建單位，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口?？剖以O(shè)立人性化服務(wù)標(biāo)志，標(biāo)識統(tǒng)一、導(dǎo)向明確；為服務(wù)對象提供設(shè)施齊全的服務(wù)場所和整潔、美觀的服務(wù)環(huán)境。宗旨意識強(qiáng)。（二）創(chuàng)建活動(dòng)與各項(xiàng)中心工作相結(jié)合。查工作流程，看是否方便病人，給病人減少麻煩。我們通過所有的方法和途徑，把當(dāng)下不能解決的問題在短時(shí)間內(nèi)幫