前臺接待工作職責五篇范文(完整版)
【正文】 為公司來客設立登記本，所有來公司人員均須登記，（老板的熟 朋友或施工部人員可免登記）。負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交。有鑒于此，特制定前臺接待工作規(guī)范細則，對接待工作進行細化、具體化。負責報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。外出期間，由直接領導安排前臺接待人員，必須保證前臺無空崗。如回答需要馬上帶進，則應行前領路，如需遲些才帶進，請客人在接待室就坐，為客人倒水，請客人稍待。收到的雜志交行政專員登記。（私人電話除外）。協(xié)助保潔專員做好前臺的清潔工作。重要事件需及時向直接領導匯報。不得穿著“三截腿”。站時須挺胸收腹沉肩。要主動讓路，會見客人時不主動握手，特別是女賓。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視，熱情幫助，服務周到。違反上述各項規(guī)定，一個月內達到十次以上，或累計超過十五次的，視為不合格。14：30檢查各項工作和任務的完成情況，做好記錄，準備交班?？刂聘鲄^(qū)域的空調和電燈的開關，23：00關閉大燈，做好節(jié)能降耗的工作。每位接待員，在崗都必須遵守酒店員工獎懲條例。十一、辦公室環(huán)境的維護保證辦公室公共區(qū)域的整齊干凈，督促各位員工收拾各自桌面，保證桌面整齊。負責職場加班餐及相關工作。負責各級主管交辦出差安排等各項工作。做好消費賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實。及時向相關人員傳達接到的信息。有較強的學習精神第五篇：前臺接待工作職責祁霞文化培訓中心前臺接待工作規(guī)范細則2011年10月崗位職責負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關人員處理。工作具體要求：崗位職責1：為公司來客設立登記本，所有來公司人員均須登記，（老板的熟朋友或施工部人員可免登記）。公司有來訪客人，來客行至前臺一米以內，前臺接待必須起身微笑相迎，說禮貌用語，招呼客人就座。（七分滿）。說話時控制音調，不得過于吵鬧。不得在前臺吃食物。包括投影儀的準備、安裝、調試，會議簽到、安排桌椅等。不得披頭散發(fā)，發(fā)長不得過肩。走時保持站的基礎上，水平向前，平穩(wěn)適中，無緊急情況，不得在小區(qū)內奔跑。，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰。公司其他部門經(jīng)理以上人員協(xié)助。，特別是女賓。七、禮貌禮節(jié)接待賓客要自然大方、穩(wěn)重熱情、有禮貌，熟練運用“十一字”禮貌用語，做到微笑服務，用好敬語。保持口氣清新自然無異味。六、儀容儀表要求班。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務需探討可進入前臺，但不得超過十分鐘。私人電話不要超過三分鐘?？腿穗x開時，請客人再登記，并微笑致意，“歡迎下次再來”。來客提出個人要求時，前臺接待必須認真聆聽，有必要時做好筆記，如遇無法處理的投訴，則請客人稍等，請客戶服務部經(jīng)理出面解決。上班時間必須在崗。負責接聽來訪電話，記錄電話內容，并做好記錄與傳達工作。前臺接待工作職責7負責為酒店客人辦理入住退房等各項手續(xù)，協(xié)助酒店管理做好酒店各項工作的協(xié)調安排。、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報。前臺接待工作職責3。負責法院法律文書接收及快遞。十五、公司機器的關閉下班前檢查公司機器的關閉，具體包括：燈、空調、飲水機、電腦、打印機等，如有員工加班，提醒離開前關閉。四、資料的打印及圖紙資料等的復印打印各部門相關資料及公司有關表格的制作、印刷等。04：00做好每天的商品日報表，并做好設備的保養(yǎng)和維護。與房務中心核對房態(tài)，做好各部門鑰匙收發(fā)的工作。如無法安排崗位的，予以辭退。七、監(jiān)督人本工作細則的直接監(jiān)督人為行政事務部經(jīng)理。握手時姿態(tài)要端正，腰要直，上身稍前傾，力度不能大，不能用左手與客人握手。走時保持站的基礎上，水平向前，平穩(wěn)適中，無緊急情況，不得在小區(qū)內奔跑。不得披頭散發(fā)，發(fā) 長不得過肩。包括投影儀的準備、安裝、調試，會議簽到、安排桌椅等。協(xié)助行
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1