賣場(chǎng)貨品丟失處理規(guī)定(完整版)
【正文】 ，調(diào)撥單送達(dá)店鋪，方可調(diào)撥貨品；貨品調(diào)撥申請(qǐng)事項(xiàng)須在店鋪提出申請(qǐng)時(shí)起24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，若在收到店鋪申請(qǐng)調(diào)撥單后沒(méi)有在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)作出處理意見(jiàn)，物流部門承擔(dān)全部責(zé)任，并處責(zé)任人罰金20元/次。商品退還顧客要求退換服裝商品，收銀員向店長(zhǎng)請(qǐng)示，經(jīng)店長(zhǎng)審核同意后辦理。三、責(zé)任追究責(zé)任人追究各分公司、運(yùn)轉(zhuǎn)中心要逐票落實(shí)貨物丟失責(zé)任人、承擔(dān)損失或處罰金額。損失金額在2000元（含）以上貨物丟失，舉證時(shí)限為自上一環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)起三個(gè)工作日內(nèi)；2000元以下貨物丟失，舉證時(shí)限為自上一環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)起四個(gè)工作日內(nèi)。附：案件錄入模板及標(biāo)準(zhǔn)案件錄入模板及標(biāo)（二）上報(bào)審核貨物丟失初審為上報(bào)單位安保人員，審核內(nèi)容包括：丟失日期、工作單號(hào)、丟失品名、丟失件數(shù)、損失金額、進(jìn)出港單位、有無(wú)保險(xiǎn)；嚴(yán)禁出現(xiàn)虛報(bào)金額、虛假案件。刑事責(zé)任：是由內(nèi)部人員作案或在庫(kù)及提、發(fā)、取、派貨物過(guò)程中發(fā)生的被搶、騙，以及內(nèi)部人員利用職務(wù)之便侵占貨物（款）、攜貨（款）潛逃等。二、相關(guān)責(zé)任人員：貨品丟失處理過(guò)程中涉及到的相關(guān)責(zé)任人有：柜臺(tái)當(dāng)班人員，柜長(zhǎng)、商場(chǎng)主管、大區(qū)店長(zhǎng)、營(yíng)運(yùn)文員、商品部主管、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、人事行政經(jīng)理、總經(jīng)理，其中主要責(zé)任人為：柜臺(tái)員工、大區(qū)店長(zhǎng)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)。刑事類為被搶、騙，以及職務(wù)侵占、攜貨（款）潛逃等；操作類為除刑事類外，人為操作（含第三方）等導(dǎo)致的丟失。錄入時(shí)限操作責(zé)任造成的5萬(wàn)元以下貨物丟失，上報(bào)單位必須要先查找貨物下落、取得基本證據(jù)（指信息系統(tǒng)貨物運(yùn)行軌跡數(shù)據(jù)）后48小時(shí)內(nèi)錄入案件系統(tǒng)；操作責(zé)任造成的5萬(wàn)元以上貨物丟失，要在24小時(shí)內(nèi)電話上報(bào)安保處備案，同時(shí)立即組織查找貨物下落，取得基本證據(jù)（指信息系統(tǒng)貨物運(yùn)行軌跡數(shù)據(jù)）后24小時(shí)內(nèi)錄入案件系統(tǒng)；對(duì)貨物丟失后30日內(nèi)未上報(bào)的，總公司安保處不予受理。如對(duì)方確認(rèn)貨物未丟失，由上報(bào)單位在案件系統(tǒng)內(nèi)撤銷；如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)丟失的，由出港單位安保界定責(zé)任。責(zé)任界定（1）損失金額2000元（含）以上貨物丟失，由總公司安保處界定責(zé)任；2000元以下貨物丟失，由出港單位安保人員進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。服裝殘次鑒定凡服裝出現(xiàn)以下情況者皆為殘次品：服裝在拆包之前就已經(jīng)有蟲蛀、破損、染色不均等情況；到貨清單服裝應(yīng)附帶有相應(yīng)配飾、配件而實(shí)際沒(méi)有的；其他由于廠家或運(yùn)輸途中造成的服裝破損的情況。符合退貨條件的商品，盡量為讀者調(diào)換相同的商品或等價(jià)商品，嚴(yán)格限制退還現(xiàn)金。公司人員罰金公司財(cái)務(wù)部門獨(dú)立記賬、保管，作為公司內(nèi)部過(guò)失基金，用作優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)及公司員工活動(dòng)費(fèi)用支出，不
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