【正文】 內(nèi)對引起運行問題的軟件進行檢查和分析，并糾正潛在的軟件缺陷或Bug。并及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認后進行。所有的資料必須為中文書寫。xx公司20xx年1月28日廠家承諾書13為了保證“醫(yī)院信息信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設(shè)實施，根據(jù)本項目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶的特點，我方將面向**相關(guān)用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。我們秉承“質(zhì)量第一，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的`信念，鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量保證嚴格按照合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量（含配件）完全符合國標(biāo)gb 1555820xx的標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3, 供應(yīng)商質(zhì)量承諾乙方應(yīng)按甲方要求將貨送到指定教室并安裝調(diào)試完畢。另設(shè)備過了保修期，則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費用。★產(chǎn)品質(zhì)量保證期后產(chǎn)品的整個使用壽命期內(nèi)，我公司負責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量和故障問題的處理，按照成本費用收取更換的零部件費用。★指導(dǎo)用戶培訓(xùn)相應(yīng)人員有關(guān)維護，操作方面的知識。我方派人協(xié)助甲方進行現(xiàn)場調(diào)試工作，免費為甲方培訓(xùn)維護人員。我方保證產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格和性能，滿足用戶的要求。規(guī)格型號：。我司承諾協(xié)議供貨價已經(jīng)包含了購買貨物、相關(guān)服務(wù)（安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)等）、所需繳納的所有稅費和貨物發(fā)運到指定地點所需的一切費用。4。產(chǎn)品的39。質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后2小時作出反應(yīng)，24小時到達現(xiàn)場，一般故障的修復(fù)時間為1個小時，重大故障的修復(fù)時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時間為24小時，凡屬質(zhì)量問題由供方負責(zé)維修、更換或退貨，費用由供方負責(zé)；若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題，供方應(yīng)積極配合解決，所需費用由需方承擔(dān)。24小時服務(wù)熱線電話：0516—83553800、83553859。（3）維護說明書。b、制造、檢驗記錄。招標(biāo)方要及時提供與合同設(shè)備設(shè)計制造有關(guān)的資料。資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強。1設(shè)備的設(shè)計及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家（國際）最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求。在設(shè)備的設(shè)計使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。同時我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后服務(wù)工作，確保使用方設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。保修期：，在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持；另設(shè)備過了保修期，則收取適當(dāng)?shù)?9。承諾方：（公章）授權(quán)日期：二O一x年一月十四日廠家承諾書2根據(jù)貴方XX年心理咨詢室設(shè)備采購項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南)。二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。承諾人：年 月 日廠家承諾書5一、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾質(zhì)量保證：1。﹝2﹞承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。1。3。投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。應(yīng)按ISO達標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣，以作為設(shè)計依據(jù)。g、附屬設(shè)備的合格證書和試驗報告。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠家。六、售后服務(wù)承諾及售后計劃一、在設(shè)備制作安裝過程中，材料質(zhì)量、進度、安全向甲方負責(zé)。五、認真執(zhí)行甲方對設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。3。在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，如廠家推出更高檔次機型，可將原來中標(biāo)機型一對一調(diào)整替換為新機型的配置、性能不低于原中標(biāo)機型，其價格不高于原中標(biāo)機型。(投標(biāo)人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：代表我方辦理貴方關(guān)于項目(招標(biāo)編號：)要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。特針對我公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品作出如下聲明及承諾：一、質(zhì)量保證:我公司到日前為止已有無數(shù)臺設(shè)備投入市場運行，且沒有發(fā)生質(zhì)量事故而引起用戶投訴。三、交貨期限我公司完全滿足用戶要求，并根據(jù)用戶的需要保質(zhì)保量進行生產(chǎn)?！飬f(xié)助安裝和調(diào)試運行及現(xiàn)場培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的調(diào)試運行記錄。二年時間。我方為我公司：“銷售的所有設(shè)備提供終身服務(wù)’’ 。保修期滿后，公司維修響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量承諾不變。生產(chǎn)線設(shè)備采用德國西門子可編程序控制系統(tǒng)，溫控模塊采用德國cts智能溫控模塊，調(diào)速器采用abb的dcs401系列調(diào)速器或acs500系列變頻器，除濕干燥機為臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統(tǒng)。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。定期回訪，提供終身維護。特殊情況無法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)我方無條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運轉(zhuǎn)的措施。具體內(nèi)容如下：1. 電話支持我公司提供對應(yīng)用系統(tǒng)的運行、維護提供24小時的實時技術(shù)支持。七、定期跟蹤項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。不論采用何種方式，XXX科技開發(fā)有限責(zé)任公司將全力支持用戶以確保用戶的應(yīng)用系統(tǒng)一直處于正常運行狀態(tài)。咨詢服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)、電話熱線支持客戶——提供個性化的積極支持，包括有一個指定的維護支持工程師小組，作為客戶內(nèi)部信息管理部門的延伸。培訓(xùn)之前，乙方項目組將對培訓(xùn)的具體內(nèi)容、深度和時間安排，提出具體培訓(xùn)方案，并由甲方確認?！瓣P(guān)系人”是指與貴公司關(guān)聯(lián)人員關(guān)系密切之親友，及/或受貴公司關(guān)聯(lián)人員或與其關(guān)系密切之親友直接控制之其他企業(yè)。但立書人為執(zhí)行本承諾書或相關(guān)交易合約約定事項而有揭露機密信息予其員工之必要時，應(yīng)采有效保密措施，并使該員工與立書人簽訂不低于本承諾書標(biāo)準(zhǔn)之保密合約，確定其員工就該機密信息對貴公司負有保密義務(wù)。，仍屬貴公司之財產(chǎn)或由其合法控制。立書人明白，其隱私權(quán)可能因接受檢查而受干涉或限制，儲存讀取的信息也可能因接受檢查而遭毀損。、使用或保管貴公司有形或無形資產(chǎn)，立書人承諾其與其受雇人、代理人、使用人等決不會有任何貪污、挪用貴公司資產(chǎn)之行為。若有任何侵害或被聲稱侵害上述第三人知識產(chǎn)權(quán)之情事，立書人同意依貴公司之指示立即采取以下一項或多項措施，為補正或向貴公司為補償：(a)為貴公司取得繼續(xù)使用本產(chǎn)品之合法權(quán)利。除另有約定外，立書人承諾所有供給貴公司之產(chǎn)品、零件(包括但不限于半成品、成品、原物料、附屬品、包裝類等)之物質(zhì)成分完全符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)定。、生效、履行及解釋之準(zhǔn)據(jù)法為中華民國法律。我公司將在2個工作日內(nèi)將調(diào)整情況報市政府采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網(wǎng)上發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。茲確認（貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）或其正式授權(quán)代表依此合法地辦理一切事宜。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務(wù)： 1. ，保修期內(nèi)免費維修。嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費保修服務(wù)。以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰。1。1。人員培訓(xùn)：3。合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說明書。e 、必要的無損檢驗報告。（2） 工作配合和資料交換所用的語言為中文。1。貨物質(zhì)保金1年。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。第四、現(xiàn)場服務(wù)積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。用戶也可以直接通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。特針對我公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品作出如下聲明及承諾：一、質(zhì)量保證:我公司到日前為止已有無數(shù)臺設(shè)備投入市場運行，且沒有發(fā)生質(zhì)量事故而引起用戶投訴。三、交貨期限我公司完全滿足用戶要求，并根據(jù)用戶的需要保質(zhì)保量進行生產(chǎn)。★協(xié)助安裝和調(diào)試運行及現(xiàn)場培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的調(diào)試運行記錄。二年時間。我方為我公司：“銷售的所有設(shè)備提供終身服務(wù)’’ 。承諾方：(公章)授權(quán)日期：二O**年一月十四日廠家承諾書11致：xxxx有限公司關(guān)于貴公司xxxx招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項目的投標(biāo)。如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務(wù)。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。(3)任何與貴公司工廠有關(guān)之信息，包括工廠之設(shè)施部署、設(shè)備、操作等檔案與信息。貴公司有權(quán)隨時以通知的方式更新附件A所列之法人。(4)該信息由立書人自第三人處獲得，而該第三人依法或任何合約均無機密信息之保密義務(wù)或其保密義務(wù)已經(jīng)解除。立書人不得錄音、拍照或使用任何其他手段記錄貴公司園區(qū)內(nèi)任何信息，不取或夾帶任何數(shù)據(jù)文件，未經(jīng)貴公司事前同意不擅自延時、逗留或留宿，并接收貴公司安全警衛(wèi)監(jiān)督檢查的義務(wù)。，決不向貴公司關(guān)聯(lián)人員或其關(guān)系人及/或其指定人要求、期約、進行任何賄賂或給付其它不正當(dāng)利益，或有直接或間接圖利貴公司關(guān)聯(lián)人員或其關(guān)系人及/或其指定人之行為。貴公司若因使用立書人提供之假冒偽劣產(chǎn)品而遭受侵權(quán)或違約之賠償請求及/或任何其它損失，立書人保證立即自付費用排除該等侵害情事并賠償貴公司所有損失。及/或(g)使貴公司免于任何侵害。，不得視為默示放棄其權(quán)利。除另有約定外，立書人承諾所有供給貴公司之產(chǎn)品、零件(包括但不限于半成品、成品、原物料、附屬品、包裝類等)之物質(zhì)成分完全符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)定。若有任何侵害或被聲稱侵害上述第三人知識產(chǎn)權(quán)之情事，立書人同意依貴公司之指示立即采取以下一項或多項措施，為補正或向貴公司為補償：(a)為貴公司取得繼續(xù)使用本產(chǎn)品之合法權(quán)利。、使用或保管貴公司有形或無形資產(chǎn)，立書人承諾其與其受雇人、代理人、使用人等決不會有任何貪污、挪用貴公司資產(chǎn)之行為。立書人明白，其隱私權(quán)可能因接受檢查而受干涉或限制，儲存讀取的信息也可能因接受檢查而遭毀損。，仍屬貴公司之財產(chǎn)或由其合法控制。但立書人為執(zhí)行本承諾書或相關(guān)交易合約約定事項而有揭露機密信息予其員工之必要時，應(yīng)采有效保密措施，并使該員工與立書人簽訂不低于本承諾書標(biāo)準(zhǔn)之保密合約，確定其員工就該機密信息對貴公司負有保密義務(wù)。“關(guān)系人”是指與貴公司關(guān)聯(lián)人員關(guān)系密切之親友，及/或受貴公司關(guān)聯(lián)人員或與其關(guān)系密切之親友直接控制之其他企業(yè)。售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。承諾單位：xxxx有限公司授權(quán)代表：xxx年x月x日廠家承諾書12延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費保修服務(wù)。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的39。和自然災(zāi)害造成的損壞我公司負責(zé)維修、更換:收取成本費用?！餅橛脩籼峁┵|(zhì)量問題的分析報告。我方兔費承擔(dān)12名技術(shù)人員到我公司進行現(xiàn)場監(jiān)試。采用先進的工藝進行產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量控制及相應(yīng)的售后朋務(wù)工件。用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務(wù)。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標(biāo)，確保工期。系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用。五、認真執(zhí)行甲方對設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。六、售后服務(wù)承諾及售后計劃一、在設(shè)備制作安裝過程中，材料質(zhì)量、進度、安全向甲方負責(zé)。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠家。g、附屬設(shè)備的合格證書和試驗報告。應(yīng)按ISO達標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣，以作為設(shè)計依據(jù)。投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。3。1。﹝2﹞承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。承諾單位：XXXXXXX有限公司授權(quán)代表：年月日廠家承諾書6一、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾質(zhì)量保證：1。真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的`服務(wù)宗旨。用戶也可以直接 通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。針對（招標(biāo)項目名稱）中由我公司生產(chǎn)制造的貨物，我公司鄭重承諾：我方保證所供貨物是全新，未使用過的。六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價格承諾履行義務(wù)。我司承諾協(xié)議供貨價已經(jīng)包含了購買貨物、相關(guān)服務(wù)（安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)等）、所需繳納的所有稅費和貨物發(fā)運到指定地點所需的一切費用。(以較早日期為準(zhǔn))起生效。立書人除承擔(dān)前述責(zé)任外，尚應(yīng)于每次違約時支付貴公司違約金，依該年度總交易金額的20%或新幣1,200,000元(人民幣300,000元)整計付，以較高之金額為準(zhǔn)。(c)修改產(chǎn)品及/或服務(wù)使之不侵權(quán)。，提出相關(guān)證據(jù)向貴