【正文】 人員的名6)7)8)9)熟記基本服務(wù)流程。我的努力也獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，也獲得了很多榮譽(yù)，如：中鐵隧道股份公司2006年度優(yōu)秀團(tuán)員；中鐵隧道股份公司2007年度優(yōu)秀生產(chǎn)安全協(xié)管員；中鐵裝備設(shè)備公司首屆員工技能比武大賽鉗工組二等獎(jiǎng)等等；我堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇地工作，在工作中不斷地提高完善自己，并且一直發(fā)揚(yáng)“我是一塊磚，哪里需要哪里搬”的精神，高度服從公司安排，在任何一個(gè)崗位都散發(fā)著金色的光芒。愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法、任勞任怨，出色完成本職工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它各項(xiàng)任務(wù)。在設(shè)備分公司未正式成立的時(shí)候，我就就加入了設(shè)備分公司的大家庭，成為了設(shè)備分公司的第一批車間生產(chǎn)骨干，在公司成立前期的籌備工作貢獻(xiàn)了自己的力量。為中鐵裝備更加美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量。熟記門店菜品菜名及價(jià)格。會(huì)用托盤進(jìn)行服務(wù): 會(huì)電腦輸單。擦玻璃杯。應(yīng)會(huì)部分: 1)2)會(huì)一星級(jí)應(yīng)會(huì)的基本內(nèi)容會(huì)掌握托盤平衡,（考試要求:左手托盤,托盤內(nèi)放四瓶啤酒,單手托12分鐘）。輸單。15分鐘內(nèi)開一張規(guī)定價(jià)格的菜單,: 能否始終堅(jiān)持托盤服務(wù),能否完成餐飲部下達(dá)的個(gè)人營業(yè)指標(biāo),能否對(duì)任何人始終堅(jiān)持使用禮貌用語,能否無條件地服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),: 已成為一星級(jí)服務(wù)員,工作滿一年，報(bào)考前三個(gè)月內(nèi)無考勤不良記錄,三個(gè)月內(nèi)無過失,: 應(yīng)知部分: 1)2)3)4)5)6)熟記二星級(jí)應(yīng)知的基本內(nèi)容。酒店員工熟記宴會(huì)服務(wù)中清臺(tái)要求。實(shí)操部分: 鋪臺(tái)。調(diào)換骨盤。4)基本知道各種菜肴制作所需時(shí)間。,并能提出解決這些問題方法。撤盤。第三章 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn) 第六條 ：分類星級(jí)員工從工藝、品質(zhì)、人事三方面進(jìn)行綜合考核可分為五、四、三、二、一星級(jí)員工；質(zhì)量標(biāo)兵、“5S”標(biāo)兵。（四）二星級(jí)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)： 質(zhì)量意識(shí)、崗位技能需要一定程度的提高，需要對(duì)其工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督方可按要求完成工作任務(wù)，無遲到、早退現(xiàn)象等。第十一條：評(píng)選人數(shù)原則為五、四星級(jí)員工每工廠一名，三、二、一、質(zhì)量標(biāo)兵、5S標(biāo)兵每條線體各一名 第十二條：候選人推薦各科室、單位組織填寫“制造部星級(jí)員工申報(bào)表”經(jīng)主管、經(jīng)理審批簽字后，按規(guī)定名額向制造部推薦申報(bào)。該科結(jié)對(duì)幫困對(duì)象王愛玉老人已經(jīng)聯(lián)系4年了，xxx同志和科主任每年總有45次上門為老人服務(wù)，送慰問品、送藥、量血壓、健康宣教。曾記得一位病人的女兒，是中醫(yī)院的一位醫(yī)生，她說：“護(hù)士長，你們的搶救能力及速度讓我佩服，我媽如果不在你們病區(qū)可能已經(jīng)搶救不回來了，真的是非常感謝你們。但xxx穿著厚厚的鉛衣，已經(jīng)是累的滿頭大汗，腰也直不起來了。有一天她去導(dǎo)管室，十病區(qū)一位護(hù)士求助說：“護(hù)士長你來的真好，這個(gè)病人做射頻，針非常難打，而且只能打腳上，你幫我打一下留置針吧。她常說：細(xì)節(jié)決定成敗，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。如今的她已經(jīng)工作四年了，明白單純的護(hù)理工作已不再適合現(xiàn)在的護(hù)理模式，能更好地與病人溝通，以對(duì)待家人的態(tài)度對(duì)待病友，換位思考了解病人的需求和痛楚，才能做好心理護(hù)理和收集到更多有用的護(hù)理資料，制定有效的護(hù)理措施配合醫(yī)生的治療，使病人早日露出健康的笑容。于是她便和科內(nèi)的同事更加熱情周到的關(guān)心病人，使他樹立生活的信心，另一方面和家屬溝通共同鼓勵(lì)患者。xxx：99年畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)附屬衛(wèi)生學(xué)校，從事臨床護(hù)理工作十年(其中重癥精神病區(qū)護(hù)理工作五年)。她把自己端莊的儀表、親和的語言、得體的行為、精湛的技術(shù)呈現(xiàn)在為病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一項(xiàng)工作中。有一次上夜班，有一位病人因受精神癥狀控制，突然出現(xiàn)攻擊傷人行為，將她的手臂咬住死死不放，隨后在多名醫(yī)護(hù)人員的幫助下，史永妮才掙脫出來，手臂上的肉幾乎被咬掉下來，xxx沒有責(zé)怪病人，反而囑咐醫(yī)護(hù)人員好好照顧他，經(jīng)過簡單的處理后她仍帶病堅(jiān)持上班，繼續(xù)巡視其他病人的病情。多年來她堅(jiān)持每天與患者溝通交流，了解患者的心理動(dòng)態(tài)、治療效果及各種需求，耐心解答患者和家屬的疑問，用貼心的語言和真誠的關(guān)愛取得了患者的信任。面對(duì)每一次的表揚(yáng)與榮譽(yù)，xxx都會(huì)微笑著說“這是我應(yīng)該做的，我很慶幸自己的選擇，其實(shí)是精神病患者頑強(qiáng)的意志感染著我，我會(huì)繼續(xù)用我滿腔熱情和雙手為患者點(diǎn)亮一片生命的天空。4． 對(duì)企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)且各方面表現(xiàn)突出者可不受以上年限限制及評(píng)定時(shí)間限制，由部門推薦，經(jīng)考評(píng)程序，經(jīng)營辦公會(huì)直接評(píng)定。2．一星級(jí)營業(yè)員每月享受星級(jí)補(bǔ)貼 元。公司實(shí)行員工星級(jí)管理制度如下：一、評(píng)定辦法：1．員工星級(jí)評(píng)定由個(gè)人申請(qǐng)、部門推薦、筆試、答辯、員工評(píng)議、經(jīng)營辦公會(huì)評(píng)定相結(jié)合產(chǎn)生。工作中她始終堅(jiān)持精神科發(fā)藥制度的落實(shí)，5年來無一例患者偷藥、藏藥事件發(fā)生。重癥病區(qū)絕大多數(shù)是精神分裂癥患者，20%左右都具有暴力傾向，在治療護(hù)理過程中，病人隨時(shí)隨地會(huì)突然襲擊醫(yī)護(hù)人員，為此，許多同期來科的護(hù)士都以各種理由調(diào)離。xxx二話不說親自為患者清洗更衣，喂飯喂藥接大小便，在接觸交流的過程中安定患者的情緒，取得患者的信任，收集第一手病人資料并主動(dòng)與臨床醫(yī)生、心理醫(yī)生互通情報(bào)。曾多次被評(píng)為科星級(jí)護(hù)士、院優(yōu)秀護(hù)士、集團(tuán)總公司優(yōu)秀員工、院護(hù)理操作技能比賽一等獎(jiǎng)。人的一生很短暫，選擇一份自己覺得快樂的事去做并且把它做好不容易。每個(gè)寂靜的夜晚，大家都安睡時(shí)，護(hù)士卻要夜與晝地交替著，有時(shí)從黑夜忙到白晝，甚至得不到病人的理解和尊重，心中難免也有抱怨。她所在的病區(qū)多次獲得殊榮：省級(jí)青年文明號(hào)、市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科、院級(jí)的禮儀示范崗、文明科室等。在旁的醫(yī)生由衷地夸贊說：“護(hù)士長不愧為護(hù)士長。她經(jīng)常說：“看到病人從死亡線上拉回來，是我最高興的時(shí)候，一切的疲勞都消除了。DSA病人的搶救少不了她，每次休息的時(shí)候一個(gè)電話馬上到位?！弊詮牡聡M(jìn)修回來，她擔(dān)當(dāng)起我院的外賓