【正文】 ，爭取把握主動權(quán)。在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的同時，加強醫(yī)患溝通，以化解醫(yī)療糾紛隱患，及時報告院分管領(lǐng)導(dǎo)。做到及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險苗頭，及時解決糾紛矛盾，從而掌握醫(yī)療安全防控建設(shè)的主動權(quán)，切實有效地防控和化解醫(yī)療糾紛發(fā)生的風(fēng)險。(4)平等：以病人為中心，尊重關(guān)愛患者，尊重患者的選擇、需要、價值，對所有患者一視同仁，提供同樣服務(wù)。嚴格新技術(shù)、新項目的開展安全評估制度。對可能發(fā)生醫(yī)療風(fēng)險的各項制度，提出針對性的修改意見，并給予完善。建立醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險預(yù)警機制目的就是降低醫(yī)療風(fēng)險，防范醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，減少給患者及其親屬帶來的傷害，減輕醫(yī)院負擔(dān)。（三）處罰根據(jù)警示等級、情節(jié)輕重與后果，參照態(tài)度和一貫表現(xiàn)，確定處罰度。（二）二級預(yù)警項目因發(fā)生一級風(fēng)險預(yù)警引起患方投訴；一年內(nèi)累計發(fā)生兩次及兩次以上風(fēng)險預(yù)警；由于責(zé)任者的過失，造成非事故性醫(yī)療缺陷，給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失（經(jīng)協(xié)商、調(diào)解或法院判決），金額低于 3000元人民幣。三、原則醫(yī)療技術(shù)安全預(yù)警工作要遵守“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)為準繩，以深挖細找醫(yī)療質(zhì)量和安全各環(huán)節(jié)存在的安全隱患為主要手段，達到及時消除安全隱患并警示責(zé)任人，從而確保醫(yī)療安全的目的。五．樹立良好的服務(wù)理念和意識，加強職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)堅持“以病人為中心”充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)患者的人文精神是醫(yī)院服務(wù)理念和增強服務(wù)意識的核心，不斷改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，做到服務(wù)流程合理、便捷、醫(yī)療收費合理、透明，充分滿足廣大患者對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)需求，是加強職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主題，是規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險的重要因素。凡開展的新技術(shù)新業(yè)務(wù)項目必須與我院等級服務(wù)范圍規(guī)定項目相符，若主持該項目的主要人員發(fā)生變動影響該項目開展時，即應(yīng)中止直至有條件時再開展。（六）內(nèi)鏡檢查或介入治療的產(chǎn)生的定位錯位、出血、穿孔等意外。（八）醫(yī)療事故：各類醫(yī)療事故。本預(yù)警機制是以維護病人的合法權(quán)益、充分體現(xiàn)以人為本的宗旨,尊重病人的知情權(quán)為前提,也是對醫(yī)院工作人員進行自我保護的舉措，全院各科室、各部門都要高度關(guān)注降低風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險，明確預(yù)警機制的重要性，并切實按預(yù)案要求的各項認真在日常工作中實施。因超時影響急救工作，追究責(zé)任。四、醫(yī)療警示機制的相關(guān)措施（一）認真落實《醫(yī)患溝通機制》住院病人溝通機制住院醫(yī)師接診病人后，認真向病人介紹自己，同時將病情、初步診斷、治療方法、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥，預(yù)計醫(yī)療費用，告之病人，并記入病程記錄。第一篇：武穴市第一人民醫(yī)院醫(yī)療風(fēng)險預(yù)警機制武穴市第一人民醫(yī)院 醫(yī)療風(fēng)險預(yù)警機制為了進一步提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全；增強主動服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量；減少醫(yī)療缺陷、醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生和因此而產(chǎn)生的醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛，結(jié)合本院實際，制訂醫(yī)療風(fēng)險預(yù)警機制。實施有創(chuàng)性檢查與治療（纖維支氣管鏡、胸穿、腰穿、腹穿、肝穿、骨穿、心包穿刺等），必須在實施操作前向病人或家屬交待術(shù)中、術(shù)后可能出現(xiàn)的并發(fā)癥、醫(yī)療意外及醫(yī)師在操作中采取的應(yīng)對措施，將談話內(nèi)容記入病程記錄。（五）法律援助與醫(yī)患勾通對醫(yī)患間發(fā)生的糾紛及病人住院期間遇到的非醫(yī)療問題盡快通過法律咨詢獲取法律服務(wù)。一． 醫(yī)療風(fēng)險的高危項目：（一）輸血反應(yīng)：預(yù)防輸血治療出現(xiàn)意外的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：定血型、配血交叉實驗的確認、輸血申請、配血、發(fā)血、審核制度的執(zhí)行，輸血反應(yīng)發(fā)生后的及時處理，輸血反應(yīng)原因分析與報告制度的執(zhí)行等。（九）院內(nèi)突發(fā)事件：火災(zāi)，房屋倒塌，突發(fā)沖突事件，造成醫(yī)院工作無法正常進行的其他事件等。三．后勤保障服務(wù)高風(fēng)險項目：（一）病人進入醫(yī)院后所經(jīng)道路、樓梯、門窗等可因標志不清、地面不平、扶手不牢、照明不良、就醫(yī)流程不暢而造成患者行走障礙、跌倒、碰撞、擦掛等造成損害等后果。（二）嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員持證執(zhí)業(yè)上崗規(guī)定，做到人證相符，執(zhí)業(yè)范圍相符、專業(yè)相符，嚴禁超范圍超專業(yè)的違規(guī)違法行為，確保醫(yī)療安全。（一）加強對醫(yī)療環(huán)境的改善工作，盡最大努力不斷適應(yīng)患者的醫(yī)療需求，完善服務(wù)體系和基本條件，充分體現(xiàn)醫(yī)院工作的人性化意識。四、要求醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、職能管理部門、各科室、各級各類專業(yè)技術(shù)人員，按職責(zé)和分工，各司其職，各負其責(zé)，做好預(yù)警工作。（三）三級預(yù)警項目一年內(nèi)發(fā)生兩次及兩次以上二級風(fēng)險預(yù)警；由于責(zé)任者的過失，造成非事故性醫(yī)療缺陷，給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失（經(jīng)協(xié)商、調(diào)解或法院判決），金額超過3000元人民幣；出現(xiàn)醫(yī)療事件釀成醫(yī)療糾紛，雖未認定為醫(yī)療事故，但責(zé)任者過失嚴重，情節(jié)惡劣，嚴重損害了醫(yī)院聲譽；發(fā)生嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事件，被上級通報或新聞媒體曝光，造成較壞的社會影響。做出處罰決定時，要區(qū)別直接責(zé)任與間接責(zé)任，合理地確定責(zé)任者在綜合原因中應(yīng)負的責(zé)任比重。二、醫(yī)療風(fēng)險存在方面：醫(yī)療管理方面:(1)(2)(3)成失誤； 各項醫(yī)療技術(shù)操作無統(tǒng)一的規(guī)范或規(guī)范不標準； 醫(yī)療活動過程或有關(guān)核心制度中存在有缺陷； 醫(yī)療診療技術(shù)流程的偽科學(xué)性或者過于復(fù)雜，都容易造(4)醫(yī)療質(zhì)量管理運行中全程管理、環(huán)節(jié)管理及終末管理有制度難執(zhí)行，缺乏監(jiān)督機制及反饋機制。醫(yī)療管理部門要關(guān)注管理體制、醫(yī)療流程、操作規(guī)范、質(zhì)量評價等方面內(nèi)容。嚴格執(zhí)行入院告知制度。營造一個友善、諒解、和諧的人際關(guān)系氛圍。三、實施時間和范圍10月31日前在全縣醫(yī)療機構(gòu)全面實施。若科內(nèi)處理不力，隱患進一步加重，則預(yù)警級別上升?？剖覒?yīng)建立醫(yī)療糾紛預(yù)警登記本，內(nèi)容包括：患者姓名、年齡、住院號、住址、工作單位、電話、本院聯(lián)系人、診斷、主要診療方案、主管醫(yī)護人員、預(yù)警內(nèi)容、與隱患相關(guān)的醫(yī)護人員、上報人、處理經(jīng)過、結(jié)果。為建立醫(yī)療風(fēng)險檔案庫提供基礎(chǔ)性資料，做好以下三點。要根據(jù)職責(zé)定位，認真查找并分析個人在醫(yī)療業(yè)務(wù)、技術(shù)操作、內(nèi)部管理等方面存在或潛在的醫(yī)療風(fēng)險內(nèi)容及表現(xiàn)形式。要層層簽訂醫(yī)療風(fēng)險防范責(zé)任書，于10月20日前上報縣衛(wèi)生局，存入醫(yī)療風(fēng)險信息檔案庫中集中管理。運用督導(dǎo)、糾錯、誡勉談話、打招呼提醒、召開科室業(yè)務(wù)會建章立制等方式采取處置措施，化解醫(yī)療風(fēng)險，避免問題演化發(fā)展成醫(yī)療事故。建立崗位醫(yī)療風(fēng)險日查日清日結(jié)制，對崗位醫(yī)療風(fēng)險防范承諾、防控措施落實情況進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)制度不落實，防控措施不到位的要及時指出，責(zé)成整改，保證醫(yī)療風(fēng)險防控工作的有效運行。各單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員要帶頭查找崗位醫(yī)療風(fēng)險，帶頭制定和落實防控措施，帶頭抓好自身和管轄范圍內(nèi)的崗位醫(yī)療風(fēng)險防控，確保預(yù)防差錯的各項要求具體落實到每一個崗位和每一個人，防控措施要具體、切實可行，責(zé)任要層層落實，要通過開展醫(yī)療風(fēng)險點防控，促進單位醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全意識，提高遵守醫(yī)療安全的自覺性，減少工作的失誤，有效預(yù)防醫(yī)療案件的發(fā)生。開展崗位醫(yī)療風(fēng)險排查防范工作要突出抓好領(lǐng)導(dǎo)班子、科室負責(zé)人和醫(yī)療服務(wù)骨干。明查暗訪的形式發(fā)揮社會監(jiān)督作用，核實醫(yī)務(wù)人員個人申報事項的準確度和公開承諾履行情況。建立監(jiān)督管理責(zé)任制。做到醫(yī)療運行到哪里，風(fēng)險防控措施就跟進到哪里，使每個崗位上的人員及時受到提醒和應(yīng)有的監(jiān)督制約。要對照崗位職責(zé)、制度機制、業(yè)務(wù)流程、外部環(huán)境，認真查找并分析出個人在行使醫(yī)療業(yè)務(wù)、技術(shù)操作規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等方面存在或潛在的醫(yī)療風(fēng)險內(nèi)容和及表現(xiàn)形式。召開動員會，提高認識，形成合力，理清崗位職責(zé)與醫(yī)療技術(shù)服務(wù)流程，參照管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，簡化就醫(yī)流程，減少中