【正文】 怎么把這個(gè)體系建設(shè)好，這是非常有意義的事情。每個(gè)部門的工作制度檢查。集團(tuán)公司也應(yīng)該關(guān)注，電信是有重點(diǎn)在一些省份加大力度推的。在新領(lǐng)域和新市場(chǎng)探索上要進(jìn)一步提升，重點(diǎn)是蘇南，要加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，要把成熟經(jīng)驗(yàn)快速發(fā)展到全省，把規(guī)模坐上去。由于口徑不一、人員分散等原因，全省的經(jīng)營(yíng)分析不夠系統(tǒng)、深入，對(duì)地市指導(dǎo)性不強(qiáng)。其中，校園市場(chǎng)新業(yè)務(wù)需求量巨大，對(duì)未來(lái)發(fā)展非常重要，要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，不能局限于大學(xué)，中小學(xué)、幼兒園都要統(tǒng)籌考慮，形成足夠的市場(chǎng)容量。一方面嚴(yán)禁超計(jì)劃建設(shè)，規(guī)劃技術(shù)部作為第一責(zé)任人，每年進(jìn)行梳理檢查。市縣公司的管理崗位，省公司要管。4．詳細(xì)賬單。摸清電信領(lǐng)先的集團(tuán)什么時(shí)候到期，要把電信的政策研究透并制定針對(duì)性的特殊政策。七、集團(tuán)客戶部1．統(tǒng)一政策管理。五、紀(jì)檢監(jiān)察室1．做好預(yù)防。要善于發(fā)現(xiàn)需要加強(qiáng)和改進(jìn)的方面，定期總結(jié)并提供給各相關(guān)部門參考，指導(dǎo)大家更加高效的提升管理，更加科學(xué)的開展工作。2．平臺(tái)統(tǒng)一化。一方面減輕一線員工的壓力，還可以做綜合性分析，給客戶負(fù)責(zé)任的答案，避免重復(fù)投訴。二、品質(zhì)管理部1．改進(jìn)服務(wù)考核辦法。省公司各業(yè)務(wù)部門要學(xué)會(huì)在不依賴KPI的情況下，通過(guò)精細(xì)化的過(guò)程管理把發(fā)展工作做好，要提前完善支撐系統(tǒng)，對(duì)市公司的考核進(jìn)行監(jiān)控，避免層層加碼。營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員最核心的任務(wù)是盡快給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而不是應(yīng)付表面的檢查，品管部、市場(chǎng)部加強(qiáng)研究，一方面要加強(qiáng)指導(dǎo)、支撐，幫助營(yíng)業(yè)廳完成各項(xiàng)營(yíng)銷服務(wù)工作，另一方面要優(yōu)化班前會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)賬等內(nèi)控管理項(xiàng)目，讓一線員工高效工作，張弛有度，切實(shí)推進(jìn)人性化管理。加大省公司集中采購(gòu)力度，改進(jìn)集采服務(wù)，努力滿足基層要求；設(shè)備采購(gòu)要制定標(biāo)準(zhǔn)，不能光拼價(jià)格，要堅(jiān)持把質(zhì)量放在第一位，業(yè)務(wù)部門做好配合。當(dāng)前，要將營(yíng)業(yè)廳改革、流程試點(diǎn)優(yōu)化，作為卓越班組建設(shè)的重中之重。近期努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)：一是絕大多數(shù)營(yíng)業(yè)廳不用加班，提升感知；二是普通營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有后臺(tái)，集中稽核；三是逐步實(shí)現(xiàn)全密碼驗(yàn)證，減少投訴。敏感崗位、關(guān)鍵崗位以及干部的監(jiān)督檢查要作為重點(diǎn)。在集團(tuán)聯(lián)系人關(guān)系提升方面，不能簡(jiǎn)單的要求聯(lián)系人提供客戶信息，更重要的是考慮好能給聯(lián)系人提供什么特殊優(yōu)惠政策，責(zé)權(quán)明晰，給予客戶經(jīng)理足夠的指導(dǎo)和支撐；在辦公效率提升方面，適量配備客戶經(jīng)理工具包和宣傳車，制定客戶經(jīng)理手機(jī)配備標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)前臺(tái)化查詢工具。網(wǎng)絡(luò)部、采購(gòu)部門要把協(xié)同工作作為明年重點(diǎn)推進(jìn)的課題，創(chuàng)造出經(jīng)驗(yàn)，在人員節(jié)約和人才使用上做出表率。2．人員管理。2．加快關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度。數(shù)據(jù)部、網(wǎng)絡(luò)部及市場(chǎng)部組成虛擬團(tuán)隊(duì)，終端、網(wǎng)絡(luò)同步，加快探索，為全集團(tuán)作出貢獻(xiàn)。4．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。另外，個(gè)別的專題調(diào)研指導(dǎo)要強(qiáng)化。要內(nèi)外結(jié)合、上下結(jié)合。省公司各個(gè)部門的正常的工作制度建設(shè)，例會(huì)等。這個(gè)是我們的根本所在。與合作方一起，不管吸取客戶意見(jiàn)，改進(jìn)好了，就不愁營(yíng)銷。把虛數(shù)去掉。提升穩(wěn)定性。實(shí)物營(yíng)銷怎么管理。第二篇：2014公司工作總結(jié)與目標(biāo)計(jì)劃***********有限公司2014工作總結(jié)暨目標(biāo)計(jì)劃2014年，受國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控、經(jīng)濟(jì)增速放緩的不利影響，**公司的經(jīng)營(yíng)遇到了不少困難。，%；，%。二、存在問(wèn)題和不足計(jì)劃指標(biāo)和既定任務(wù)未能全面完成截止12月25日，公司收入指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、回款指標(biāo)均未完成董事會(huì)下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，主要是市場(chǎng)拓展能力不足，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)；專業(yè)技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì)匱乏，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力較差；年內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目以市政工程項(xiàng)目為主，行業(yè)特點(diǎn)導(dǎo)致回款周期長(zhǎng)，回款困難大。在穩(wěn)定主營(yíng)業(yè)務(wù)收益的基礎(chǔ)上，確保經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)全面完成，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。研究抵御各種自然災(zāi)害的方法和措施，降低由此帶來(lái)的苗木損失。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。二(下半年工作計(jì)劃在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:、做好基礎(chǔ)工作為下一步工作做好鋪墊。靈活運(yùn)用活動(dòng)提高銷售質(zhì)量現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多但主要也就是那幾家。形成互相學(xué)習(xí)互相幫助的氛圍能提高工作的積極性不要互相貶低互相利用。從那以后，我認(rèn)真吸取跑料事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守廠部各項(xiàng)，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),回顧這一年來(lái)的工作，我在車間領(lǐng)導(dǎo)、師傅及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。我深深感到，要保持生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ)，落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任制是根本關(guān)鍵。工段長(zhǎng)和各班組長(zhǎng)的積極配合努力，本110月車間完成了公司及生產(chǎn)科下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，及各項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)。保證產(chǎn)成品的無(wú)菌入庫(kù)率為100%。車間同樣對(duì)此事高度重視，找原因，排故障，做到了安全事故“四個(gè)不過(guò)”的原則。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，今年各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：一：通過(guò)日常工作積累我對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)采購(gòu)部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，是公司內(nèi)能夠創(chuàng)造收益的部門，作為業(yè)務(wù)部的一個(gè)采購(gòu)員，需弄清采購(gòu)的客戶群體，為客戶提供滿意的服務(wù)一直以來(lái)采購(gòu)員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料，換句話說(shuō)，生產(chǎn)就是采購(gòu)員的客戶，質(zhì)量，數(shù)量，交貨期就是生產(chǎn)的要求。二：明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人不足。在克服不足的工作學(xué)習(xí)中也遇到了許多困難與問(wèn)題，在解決的過(guò)程中，使我學(xué)到了很多的東西，作為采購(gòu)的訂購(gòu)統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確細(xì)心是要放在首位的。四：利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。，快速提升自身素質(zhì)。吉林青上業(yè)務(wù)部 郇澍 20131231?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”如不能很快的提升自己的個(gè)人能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，就會(huì)被淘汰。五：對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃在日常工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：1．一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照部門的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。這都是在書本中學(xué)不到的，我認(rèn)為這就是一種工作經(jīng)驗(yàn)的積累。，原料貨物錯(cuò)誤的修改，設(shè)備維修和調(diào)撥等。買多少就是根據(jù)以及月度采購(gòu)計(jì)劃，編制采購(gòu)預(yù)算，協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)的資金安排 何時(shí)買就是根據(jù)公司生產(chǎn)能力以及各種物資的交貨期，確認(rèn)各種物資合理的最低庫(kù)存量，既能保證生產(chǎn)，又使庫(kù)存資金占用最小化。通過(guò)此事車間再次對(duì)車間長(zhǎng)期合同工和短期合同工進(jìn)行操作規(guī)程和安全的意識(shí)教育。在批量生產(chǎn)的過(guò)程中車間將繼續(xù)不斷地摸索，提高，逐步規(guī)范適應(yīng)今后各種新產(chǎn)品的產(chǎn)生。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有高度的認(rèn)識(shí)。四、缺點(diǎn)與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：在工作過(guò)程中，細(xì)節(jié)上面處理的不夠好，不會(huì)造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及反應(yīng)過(guò)程情況必須熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識(shí)。人才是企業(yè)最寶貴的資源一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員建立一支具有凝聚力合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。維護(hù)好客情做好與客戶的關(guān)系經(jīng)常與客戶溝通。所以經(jīng)過(guò)努力對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。（五）抓教育培訓(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平圍繞公司資質(zhì)管理和