【正文】 的管理，都必須通過對人的管理才能實現(xiàn)。它包含著人的身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、能力素質(zhì)、習慣素質(zhì)等方面，不能分割，不能獨立。還沒營造出有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的大環(huán)境，不尊重知識、不尊重人才、不尊重創(chuàng)造的現(xiàn)象時有發(fā)生，一方面缺乏人才，另一方面浪費人才、埋沒人才的現(xiàn)象還依然存在?？雌髽I(yè)的發(fā)展，同時更要看企業(yè)領(lǐng)導者的素質(zhì)，在如今的商場上，游戲的規(guī)則已經(jīng)改變，在市場競爭比較激烈的情況下，很多企業(yè)不適應(yīng)這個變革，不適應(yīng)生產(chǎn)力的快速發(fā)展，開始倒閉、轉(zhuǎn)產(chǎn)等等，但是只要我們仔細的對這些企業(yè)進行研究，就不難看出，這些企業(yè)幾乎都存在三個必亡的因素：首先，企業(yè)領(lǐng)導者的素質(zhì)不高，個人利益高于一切，找不準企業(yè)效益的增長點；其次就是員工的素質(zhì)不高，領(lǐng)導者不注重對員工的素質(zhì)培養(yǎng)，裙帶關(guān)系比較嚴重，形成能進不能出，能上不能下的被動局面；再次就是企業(yè)的產(chǎn)品生存空間太小，質(zhì)量差，這個問題也是企業(yè)領(lǐng)導者的直接責任，是由領(lǐng)導者的素質(zhì)決定的。五．提高員工素質(zhì)的基本方法和途徑隨著企業(yè)改革的深化和市場競爭的日趨激烈，企業(yè)和職工都面臨著生存和發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)，在近似殘酷的優(yōu)勝劣汰競爭機制下要么奮起直追，要么黯然出局。她所營造的濃厚文化氛圍和人文情懷，再通過各種有益的文化活動，以豐富職工的文化生活，陶冶職工的高尚情操，培育企業(yè)的共同價值觀，促進員工思想行為和企業(yè)的發(fā)展目標高度統(tǒng)一，為員工發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性源源不斷地提供精神動力，從而不斷提升企業(yè)核心競爭力。一個企業(yè)的發(fā)展雖然看的是企業(yè)良好的經(jīng)濟效益，但要想使企業(yè)健康發(fā)展，用正確的思想政治教育引導廣大員工熱愛企業(yè)、奉獻社會必不可少。要發(fā)揮有線電視覆蓋面廣、反應(yīng)靈敏、傳播快捷的作用，開辟電視知識講座、電視演講、安全知識專題等欄目，進行有針對性的學習。大膽使用人才，這是激勵人才最直接最有效的途徑。只在這樣才能充分發(fā)揮員工的潛在能力，調(diào)動員工的工作積極性和主動性，推動企業(yè)健康、快速、高效率的向前發(fā)展。最后一輪面試，麥當勞的總裁和韓定國夫婦談了3次，并且問了他一個讓人意想不到的問題：“假如我們要您前去洗廁所，你愿意嗎？”還未等到他開口，一旁的韓太太隨口答道：“我們家的廁所一直都是他洗的?？墒撬]有降低自己對藝術(shù)的追求，而是下苦功夫鉆研每一個角色。心有多大，舞臺就有多大?！蔽覀兊墓ぷ鞫际怯梢患∈缕綔惼饋淼?，只要將一件簡單的事做到最好，積累起來后，就是成功的基石。一進辦公室，老總見客戶，看見她就怒氣沖天地說：“你是怎么回事，今天李總來要資料你不知道嗎？”“對不齊，是我錯了”當著客戶的面，小周決定先不解釋，而是承認錯誤。小王大喊：“你怎么搞得，我還沒接你就放手。幾天后，老板將他二人叫進辦公室，對他們說：“公司一直對你們很器重，沒想到發(fā)生了這件事。責任往往和成功相伴而來，你能夠承擔起責任范圍之外的責任，公司自然會給予你工作之外的報酬，而你的信譽度這種無法估量的資產(chǎn)，更會給你帶來意想不到的收獲。眼光長遠的員工，都是對工作負責的人。d必須一切從大局出發(fā)（2）保守公司的秘密 案例：在一次國際性的商貿(mào)談判到中間休息時，英國的一位裘皮商人主動給美國的談判員遞煙閑聊：“今年的黃狼皮比去年好吧。應(yīng)該如何做：a閑談莫論或者少論企業(yè)事。記?。合聦賹ι纤局挥薪ㄗh權(quán)，如果領(lǐng)導執(zhí)意按照自己的意見去做，要執(zhí)行，但盡量將損失降低到最低程度?！?跳槽不利的原因：a總是跳槽，很難對所從事的行業(yè)有深入的了解。c干一行，愛一行。激情 想一想？你在工作中是否充滿激情？為了找到你工作的激情，并使之伴隨你工作的任何環(huán)節(jié)，你可以做些什么？可以持久得保持這些嗎？ 激情的重要性：對個人，激情是成功的基石：對工作，激情是工作的靈魂：對團隊，激情是團隊全進的融化集和助推劑：對企業(yè)，激情是企業(yè)的活力之源?！薄肮ぷ鲿r眼能看見的愛。負起責任，拿出激情，這才是正確的工作和人生態(tài)度?！?若干年過去了，第一個人還是在工地上搬著磚頭：第二個人已經(jīng)坐到辦公室里在設(shè)計建筑圖紙：而第三個人，則成為了前兩個人的老板。建立一種使人才脫穎而出的選人、用人機制是使員工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。這里有幾個方面的問題必須重視，一是必須讓所有員工都能清醒的認識到企業(yè)領(lǐng)導層提升全員素質(zhì)的信心和決心；二是企業(yè)必須在員工求知提素質(zhì)的時間上和費用上給予盡可能的支持；三是決不能為培訓而培訓。企業(yè)的生存和發(fā)展有歸結(jié)到人的作用上，具體可落實到如何提高員工素質(zhì)、調(diào)動員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上。員工通過培訓，可在工作中減少失誤，生產(chǎn)中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。因此，員工的培訓應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略密切配合。為調(diào)動員工接受培訓的積極性，日本一些企業(yè)采用“自我申請”制度，定期填寫神情表，主要反應(yīng)員工過去的工作能力、發(fā)揮情況和今后的發(fā)展方向及對個人能力發(fā)展的自我設(shè)計。企業(yè)不僅崗位繁多，員工水平參差不齊，而且員工在人格、智力、興趣、經(jīng)驗和技能方面，均存在差異。這將有助于開闊員工的眼界和心胸，增強互助的協(xié)作精神。八、鼓勵員工就自己的研究和工作項目在公司內(nèi)外進行介紹或報告，尤其是向公司內(nèi)其它部門和單位作介紹。面對我們勞動密集型企業(yè)，擁有著將近13000名職工，特別是現(xiàn)在80后、90后逐漸成為我們企業(yè)的主力軍，如何逐步提高他們的素質(zhì)成為我們企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，尤其是在這微利時代？一、抓學習，加強學習是提高素質(zhì)的基礎(chǔ)。沒有制度的約束，職工的行為就會陷入混亂。就如陳總理念“一切工作有標準，按照標準做工作”一樣，有了制度，職工就有了標準，心里就有了底，就可以依照制度執(zhí)行。在健全的制度下，隨著 知識的不斷豐富，職工的行為將會不斷的得到規(guī)范，素質(zhì)將逐步得到提高。公司管理制度是實現(xiàn)公司目標的有力措施和手段。我們要積極發(fā)揮他們的優(yōu)點和不斷改善他們的缺點，有計劃地去組織他們學習。十、邀請本公司其他部門各級人員與本部門員工聚會，請他們談?wù)勑枰o予哪些支持與合作。三、讓你的小組成員實地觀摩你如何處理顧客投訴、如何舉行正式報告會，怎樣到處走走看看等，用你的風格啟發(fā)他們，用你的素質(zhì)影響他們。顯然，企業(yè)進行培訓時應(yīng)因人而異，不能采用普通教育“齊步走”的方式培訓員工。同時，這種制度還有很重要的心理作用，它使員工意識到個人對工作的“自主性”和對于企業(yè)的主人翁地位，疏通了上下級之間思想交流的渠道，更有利于促進集體協(xié)作和配合。通過培訓，可以提高員工的知識水平，提高員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。員工通過培訓，知識和技能都得到提高，這僅僅是培訓的目的之一。員工希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，這些都離不開培訓。而好高鶩遠、急于求成的想法則可能會導致事倍功半的不良效果。那么一個充滿生機與活力的學習型企業(yè)就循序漸進的形成了。因此必須轉(zhuǎn)變觀念，增強改革意識、創(chuàng)新意識、競爭意識，著力提升員工素質(zhì)。付出才有回報，這是大自然最基本的準則。” 感想：只有熱愛我們的工作，才能對我們所從事的工作充滿激情；只有對工作充滿激情，才能在自己獲得成就。只有激情，才能讓這些美好的詞匯和美德，熠熠生輝。參加工作半年后，他所在的部門一分為二，需要提拔一個中層干部，領(lǐng)導想培養(yǎng)年輕人，雖然他的工作經(jīng)驗有些欠缺，還是提了他。b跳槽也讓人對其能力產(chǎn)生懷疑，為什么總是保不住。c在接受任務(wù)時，盡量少提困難和客觀原因。b每一個公司的辦公室都會有很多的文件，除了對外發(fā)布的公告之處，任何文件都屬于公司的秘密，不可隨意外傳或泄露。那人緊跟了一句“如果要買二十多萬張不成問題吧？”美國人的談判人員仍不經(jīng)意地說：“沒問題”。一忠誠就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情?；顑菏墙o別人做的，更是給自己做的你有沒有想過，你手上做的每一件工作，其實都是為自己做的在服務(wù)別人的時候，你所得到的不僅僅是工作報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升和名譽的提高。我們更需要一個勇于承擔責任的人，因為這樣的人值得信任?！彼麄兌贾腊涯Ｐ退牧艘馕吨裁?，沒了工作不說，可能要背負債務(wù)。老