【正文】 好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下20xx年房產(chǎn)公司個人工作計劃書：一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。復(fù)雜問題簡單化，簡單問題條理化，各部門在加強(qiáng)緊密聯(lián)系的同時，提高辦事效率。周度銷售目標(biāo)是成功銷售3套商品房，銷售額達(dá)到二百萬。我需要對金融、財經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強(qiáng)敏感性?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們置業(yè)顧問也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。第十個月一線人員法律培訓(xùn)對顧問單位的一線工作人員進(jìn)行免費(fèi)的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對公司不同的情況委派相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識。第一個月了解情況主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史（成長史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗），公司目前的經(jīng)營狀況，管理架構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時時主抓。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。一、市場分析空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。四、部門活動素材積累。登記材料進(jìn)出的情況，部門、借出入時間、材料都要登記清楚。日常形象裝飾設(shè)計、維護(hù)。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。四、我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。近幾年來，連續(xù)投入巨資開發(fā)eLearning解決方案及相關(guān)服務(wù)，積累了大量在線學(xué)習(xí)專用的內(nèi)容資源、專業(yè)技術(shù)、軟件、運(yùn)營經(jīng)驗及成功案例。體驗式培訓(xùn)開班讓學(xué)員省視自我、打開心門，找到工作和生活的真正動力，使培訓(xùn)全心投入，工作盡心敬業(yè)！班級式教學(xué)，小組式督促建議設(shè)高層領(lǐng)導(dǎo)為班長，同時設(shè)立組織委員等班級成員，創(chuàng)建班級文化，便于活動組織和知識轉(zhuǎn)化。心態(tài)部分解決自我認(rèn)知問題和學(xué)習(xí)主動性問題，技能部分實(shí)施通用管理培訓(xùn)。二、萬科房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問培訓(xùn)的需求分析：培訓(xùn)需求認(rèn)知：根據(jù)我公司與萬科地產(chǎn)的溝通和初步了解，整理出培訓(xùn)相關(guān)信息如下：A、置業(yè)顧問學(xué)習(xí)需求不一，希望有豐富的課程資源可以有效滿足多層次、多方面的培訓(xùn)需求；B、沒有工具可以對置業(yè)顧問學(xué)習(xí)過程進(jìn)行管控，無法了解學(xué)習(xí)進(jìn)度； C、由于置業(yè)顧問工作時間、工作地點(diǎn)的差別，集中統(tǒng)一培訓(xùn)很難并無法監(jiān)控； D、分公司地域分散，工作地點(diǎn)、時間的不同，培訓(xùn)工作難以集中統(tǒng)一；E、需要一種培訓(xùn)方式能夠?qū)⑸婕爸脴I(yè)顧問內(nèi)部的知識與管理經(jīng)驗等進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)化的方式；F、培訓(xùn)的人員層次較多，需要一種能夠降低全年、全員的培訓(xùn)費(fèi)用的方式； 這些表現(xiàn)說明企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀是：置業(yè)顧問的現(xiàn)階段培訓(xùn)沒有系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)，即便有也很籠統(tǒng)、模糊；不清楚培訓(xùn)的目的是什么；沒有長期規(guī)劃，沒有系統(tǒng)性。備注：關(guān)于高級置業(yè)顧問目前暫且不評定，等以后正式開盤按照業(yè)績進(jìn)行評定。見習(xí)期為一個月，見習(xí)期滿后公司領(lǐng)導(dǎo)對其進(jìn)行考核，考核成功后轉(zhuǎn)為初級置業(yè)顧問，考核不合適者則辭退，見習(xí)期間的待遇參考初級置業(yè)顧問的待遇執(zhí)行。二：初級置業(yè)顧問：1：要求:掌握基本的房地產(chǎn)專業(yè)知識，完整的講解沙盤，能夠和客戶介紹相關(guān)戶型，掌握接待流程，案場基本禮儀規(guī)范能夠熟練運(yùn)用。萬基這些情況，導(dǎo)致置業(yè)顧問培訓(xùn)投入收效甚微，造成企業(yè)不安排員工培訓(xùn)不行，安排了又收不到預(yù)期效果的無奈局面。技能部分為具備系統(tǒng)的行業(yè)知識能力、自我認(rèn)知能力、自我激勵能力、準(zhǔn)確判斷能力、學(xué)習(xí)能力等實(shí)施；根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)經(jīng)歷，授課講師必須有充分的課堂氛圍調(diào)動能力，采用多種展現(xiàn)形式進(jìn)行授課。授課時和工作中形成學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)時互相鼓舞，工作中互相督促，真正的把授課中的知識留在學(xué)員思想中、行為中、工作中。上海時代光華不遺余力地為企業(yè)提供高價值、低成本、零風(fēng)險、快速實(shí)施的在線學(xué)習(xí)解決方案，協(xié)助客戶持續(xù)提升組織技能與績效，并秉承三大理念：最好地滿足客戶需求，最有效地保護(hù)客戶投資，最符合客戶發(fā)展利益。在以后的工作中要努力做到“四心”：一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費(fèi)，物有所值。要做到這一點(diǎn)，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于工作，忙碌于學(xué)習(xí)，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。六月初的我剛剛畢業(yè)，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。讓我對于工作有了一個很美好的認(rèn)識xx原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。到賣場進(jìn)行形象檢查，及時發(fā)現(xiàn)舊形象，破損形象。三、積極配合學(xué)生會各部門的要求海報宣傳。各個部員要注意日常創(chuàng)意，與時俱進(jìn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在提高自身繪畫功底的同時，也使得工作更好更快的完成。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些路演或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。第二、三兩個月著重處理歷史遺留問題經(jīng)深入了解公司情況，提出改進(jìn)公司內(nèi)部管理、控制的建議；對歷史遺留問題加以梳理，重點(diǎn)解決突出的法律問題；保證公司的運(yùn)營暢通。第十一個月稅務(wù)建議針對公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優(yōu)惠，達(dá)到合法節(jié)稅的目的。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。如果一個房產(chǎn)營銷人員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績。每2天成功銷售一套商品房，銷售額達(dá)六十萬。提高人文關(guān)懷，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力希望公司加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，做好各部門之間的配合，真正做到一條龍服務(wù)，真正成為相親相愛的一家人。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。記得我來時的運(yùn)氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成；挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！下半年，也是新的開始。在xx的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升。制定基金的銷售計劃與實(shí)施方案。一般來說，市場營銷計劃包括計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。良好的心態(tài)也包括很多方面。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當(dāng)中，緊跟企業(yè)發(fā)展的大步伐。第二認(rèn)真接待好區(qū)域及案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現(xiàn)我們的團(tuán)隊力量，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。復(fù)雜問題簡單化，簡單問題條理化，各部門在加強(qiáng)緊密聯(lián)系的同時，提高辦事效率。內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，%.，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%.%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。二、工作規(guī)劃根據(jù)以上情況在15計劃主抓六項工作:銷售業(yè)績根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)，銷售工作計劃《銷售工作計劃》。此項工作在8月末完成。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊按照制度去嚴(yán)格要求自己。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點(diǎn)評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個月詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。在辭舊迎新的這個契機(jī)里，XX年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿期望的一年。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要當(dāng)然，再好的`方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。首先我要感謝給了我這么好的機(jī)會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。門坎，開始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。我需要對金融、財經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強(qiáng)敏感性。周度銷售目標(biāo)是成功銷售3套商品房，銷售額達(dá)到二百萬。復(fù)雜問題簡單化，簡單問題條理化，各部門在加強(qiáng)緊密聯(lián)系的同時，提高辦事效率。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高。再次感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會，在xx的一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到xx的開盤，作為xx的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達(dá)完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我作為xx的銷售人員，對XX年的工作做如下計劃：第一 要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)項目的充分了解，提高自己的學(xué)習(xí)能力。第四 認(rèn)真遵守公司制度，積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為未開盤的項目做好充分的準(zhǔn)備，及完善專業(yè)化知識。做好上傳下達(dá)工作，做好上下級之間的配合，減少不必要的誤會，提高工作效率。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。四、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。作為房地產(chǎn)的銷售人員，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。專業(yè)培訓(xùn)和行為紀(jì)律方面： 因為我以前的工作環(huán)境和工作方式和現(xiàn)在有所差異，所以我必須努力改變自己，依靠公司專業(yè)的培訓(xùn)和自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，使自己快速的融入到銷售工作中。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于商業(yè)地產(chǎn)知識需要一個重新學(xué)習(xí)的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)進(jìn)入到嶄新的工作生活中。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。五、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。企圖心，當(dāng)_產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心。一個公司要發(fā)展，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌，團(tuán)隊建設(shè)是至關(guān)重要的。我將以我的實(shí)際行動來實(shí)現(xiàn)我的奮斗目標(biāo)！第五 對公司發(fā)展合理化建議：我們公司是一個充滿激情和活力的團(tuán)隊，在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識及團(tuán)隊協(xié)作精神。我需要對金融、財經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強(qiáng)敏感性。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。XX年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。首先我要感謝xx給了我這么好的機(jī)會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。做好上傳下達(dá)工作，做好上下級之間的配合，減少不必要的誤會，提高工作效率。第四 認(rèn)真遵守公司制度，積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為未開盤的項目做好充分的準(zhǔn)備，及完善專業(yè)化知識。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)積累，才能有能力做說客。因為我們成功收獲了，成功開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。在壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時