【正文】 憑著努力與智慧，堅(jiān)定信心、克服困難、最終找到正確方法解決問題，全力以赴完成市分行下達(dá)的電子銀行任務(wù)指標(biāo)。通過翻閱上一個(gè)月交易清單來看，我支行在下午加辦網(wǎng)銀的比數(shù)達(dá)115筆，上午加辦的網(wǎng)銀的比數(shù)只有37筆，差距相當(dāng)?shù)拇?，相比之下，我支行每日業(yè)務(wù)交易量卻集中在早上，如果按每日業(yè)務(wù)量來計(jì)算注冊數(shù)比例，下午加辦網(wǎng)銀的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過上午加辦網(wǎng)銀的比例，造成這種原因主要還是因?yàn)槲抑星芭_(tái)壓力大，特別是早上，集中大量取糧食直補(bǔ)及存新農(nóng)保的客戶，在加之，宣傳一戶網(wǎng)銀到成功注冊一戶網(wǎng)銀需要較長的時(shí)間，一旦前面客戶辦理業(yè)務(wù)花費(fèi)時(shí)間太久，后面的人就會(huì)有意見，甚至口出惡言，這些都給前臺(tái)人員制造了很多心理壓力，因此前臺(tái)在宣傳網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)就有所放松，特別是在客戶集中最多的時(shí)段根本不敢開口，歸根究底，主要還是表現(xiàn)在前臺(tái)人員對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)沒有重視到位，怕開口。8月份，我支行網(wǎng)銀注冊總數(shù)為152個(gè)，網(wǎng)上交易量為180萬，但是這個(gè)數(shù)字比起我支行的任務(wù)目標(biāo)還差一大截，盡管支行全體人員在發(fā)展上都有較清晰的思路與策略，但是在發(fā)展方法上還存在許多的不足。二、在發(fā)展網(wǎng)銀交易量方面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度，挖掘潛在的客戶，雖然我支行前期發(fā)展了一些客戶，但網(wǎng)上交易量不大，客戶加辦之后還不知道怎么使用或則沒這方面的使用意識(shí)，上面也分析了，主要還是我支行前臺(tái)宣傳不到位，針對這一類客戶，我支行已經(jīng)充分的將網(wǎng)銀終端利用起來，每日大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)銀終端的使用，并且有轉(zhuǎn)賬客戶時(shí)，引見客戶將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)使用起來，親自給客戶示范網(wǎng)銀終端的使用方法，帶動(dòng)客戶學(xué)會(huì)網(wǎng)銀的操作程序。深化客戶關(guān)系管理，不斷提高 vip 客戶的貢獻(xiàn)度，通過客戶信息收集、檔案建立、落實(shí)分級(jí)維護(hù)、績效考核等基礎(chǔ)性工作，初步形成規(guī)范化的客戶關(guān)系管理格局。二、對公業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施：積極適應(yīng)我行所處的市場環(huán)境的變化，在積極維護(hù)已有客戶的同時(shí)，要拓寬思路、主動(dòng)出擊、尋找新客戶，要從行業(yè)大戶以及新客戶、新項(xiàng)目的源頭切入，擴(kuò)大存款客戶群。加強(qiáng)內(nèi)控文化建設(shè)，積極培育符合銀行實(shí)際的內(nèi)部控制文化。存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷。四、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營銷辦理。這就是一個(gè)機(jī)遇，在*年只要我們宣傳到位，服務(wù)跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)爭項(xiàng)引資*萬元。搞好兩處基礎(chǔ)建設(shè)：完成總場機(jī)關(guān)的二樓地板換修及一個(gè)分場的危房改造工作。第四篇：智能銀行業(yè)務(wù)分析自2016年2月智能銀行正式投產(chǎn)以來，寧津支行營業(yè)室不斷探索與發(fā)展智能銀行業(yè)務(wù)，在經(jīng)過兩個(gè)月的探索學(xué)習(xí)后，總結(jié)出一套具有本地特色的智能銀行的業(yè)務(wù)流程，掀起了全員學(xué)習(xí)和應(yīng)用智能銀行的業(yè)務(wù)氛圍。因多數(shù)開卡群體未成年，故需要辦卡人員監(jiān)護(hù)辦理。智能設(shè)備發(fā)放電子U盾為明華2代U盾。四、借記卡啟用：%。五、卡密碼重置：%。尋求更多的探索和創(chuàng)新，進(jìn)一步發(fā)揮智能銀行的作用。優(yōu)點(diǎn)：85年開始發(fā)卡，是中國最早的信用卡發(fā)卡行；透支取現(xiàn)算積分；廣東地區(qū)積分可以換移動(dòng)話費(fèi)；中國的國際銀行，國外網(wǎng)點(diǎn)較多；刷卡有短信提示，安全度高；信用卡綁定已開通網(wǎng)銀的借記卡后，支持支付寶。中國工商銀行，中國工商銀行總資產(chǎn)已超過四萬億元人民幣，金融電子化水平在同業(yè)居領(lǐng)先地位，電子化網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)98%以上，全年結(jié)算業(yè)務(wù)量占中國金融業(yè)的50%以上。積分無用，積分計(jì)劃按地區(qū)執(zhí)行。相比較之下發(fā)現(xiàn)，個(gè)人覺得工商銀行職能比較鍵全,因?yàn)樗粌H包含了三大銀行的基本功能,而且還提供了動(dòng)態(tài)的演示,使人感到很方便，安全性能是最高的，要安裝補(bǔ)丁和了解安全迷鑰，而且工商銀行另外劃分出了電話銀行、企業(yè)銀行、手機(jī)銀行!中國銀行的網(wǎng)上銀行提供的功能也不錯(cuò)，其提供的功能主要是為企業(yè)服務(wù)的，像代發(fā)工資、銀企對接等功能；中國建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行提供的功能在個(gè)人和企業(yè)方面比較平衡，不像中國銀行那樣偏重其中一方；而中國農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行的功能最少，只開設(shè)了一些基本功能，對其它一些功能，如銀證轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上匯款、網(wǎng)上質(zhì)押貸款、國債買賣等，尚未開設(shè)?？偨Y(jié)：適合于當(dāng)?shù)貨]有股份制商業(yè)銀行和經(jīng)常喜歡透支取現(xiàn)的客戶。同時(shí)也開辟了網(wǎng)上業(yè)務(wù)，直接方便廣大用戶?？偨Y(jié)：適合經(jīng)常出國的客戶使用中國建設(shè)銀行，是一家以中長期信貸業(yè)務(wù)為特色的國有商業(yè)銀行，總部設(shè)在北京，在中國境內(nèi)及各主要國際金融中心開展業(yè)務(wù)。這四個(gè)銀行總體功能上有很多的相似之處。柜面重置主要集中在：客戶因年齡、身體、文化程度低等原因無法在智能設(shè)備簽名。柜面啟用主要集中在：客戶身份證消磁，智能設(shè)備無法正常識(shí)別。只能通過柜面發(fā)放天地融U盾，后聯(lián)系分行科技部門現(xiàn)已正常使用。該客戶群體具有年齡結(jié)構(gòu)偏大、受教育程度低等特點(diǎn)。但距離省、分行柜面遷移率制度要求仍有差距。進(jìn)一步推進(jìn)森林的營造及管護(hù)工作，積極全面抓好杉木無節(jié)良材培育、楠竹低改復(fù)壯、中幼林撫育間伐、森林