【正文】 求人員要有非常高的素質(zhì)，結(jié)合我自身做業(yè)務(wù)的感受，我覺得銷售人員應(yīng)具有如下一些基本的素質(zhì)：一、首先要有良好的道德品質(zhì)凡事要以德為先德 也體現(xiàn)了我們企業(yè)的宗旨“誠信、規(guī)則、團(tuán)隊、卓越、共贏” 德 也體現(xiàn)了我們的營銷理念“惠人利己 永續(xù)經(jīng)營” 厚德載物德高望重用人先用德，道德不好的人所造成的影響和破壞將是加速度或是毀滅性的禁得住誘惑耐得住寂寞（反面范例：老的水泥業(yè)務(wù)員，妻兒賢，女兒嬌，由于金錢的誘惑，挪用公款、保養(yǎng)小二、妻離子散，攔擋入獄）二、要有良好的素質(zhì)修養(yǎng)修養(yǎng)：人的行為和涵養(yǎng)，與人的性格、心理、道德、文化等有著緊密的聯(lián)系，即為人綜合素質(zhì)的表現(xiàn)?！叭诵亩际侨忾L的”“鐵杵能夠磨成針”“沒有越不過的山，沒有趟不過的河”要虛心要虛心求知，不管你的能力水平在哪一個高度，人都是需要不斷進(jìn)步的?！瓣P(guān)注細(xì)節(jié)，一次做好”，“世上無難事只怕有心人”。青蛙的肚皮：任何時候都要沉得住氣，小不忍則亂大謀。有理有據(jù)，讓聽者認(rèn)同你。完成目標(biāo)的辦法：①做個不拖延的人，不為自己的拖延找借口；②明確每天的工作內(nèi)容，而且不必等別人的指示主動去完成；③尋找機(jī)會做事；④立即行動。許多人相信銷售員只是為錢而工作，但成功的銷售員卻能在銷售活動中享受快樂。成功銷售員有著比一般銷售員更有效的技能。這種能力部分一源于傾聽，同時也來源于提問題的能力。增加與顧客會面的時間就有助于增加銷售額。通過把銷售工作拆分，人們就能從每個導(dǎo)致成功的工作做起。誠實、熱情與爽直是現(xiàn)代銷售員所必須具備的人格特質(zhì)，否則就沒有生存的空間。?擺脫恐怖感和自卑感。指心理態(tài)度與身體狀況，是否有工作動力，沒有工作動力、工作懶散的銷售員在競爭激烈的商業(yè)社會中是無法生存的。市場銷售部作為酒店中的一個部門，必須有其他部門的配合，才能夠在各項銷售中取得成功。而每一個立志從事營銷事業(yè)并為之 獻(xiàn)身的營銷人員都必須明白 : 營銷人員素質(zhì)與能 力不僅是決定營銷人員事業(yè)成敗的基本條件 , 同 時也是企業(yè)能否發(fā)展 ,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。營銷人員在工作 中恪守職業(yè)道德 , 塑造良好的企業(yè)形象和自身形 象 ,探索搞好營銷的規(guī)律 , 展示營銷藝術(shù) , 創(chuàng)造營 銷業(yè)績來推動營銷事業(yè)的發(fā)展 , 進(jìn)而充分體現(xiàn)自 身的價值。為人處世光明磊落 ,潔身自愛 , 維護(hù)自己的名譽 ,更要維護(hù)企業(yè)的信譽和利益?？偠灾?,在職業(yè)道德方面 ,一個優(yōu)秀的營銷 人員 , 應(yīng)做到以下幾點 :[ 1 ] 奉公守法 , 忠于職守。這樣 , 才能適應(yīng)現(xiàn)代營銷環(huán)境和營 一名優(yōu)秀的營銷人員必須掌握系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知 識 ,營銷人員的業(yè)務(wù)知識越廣博越好。這樣就要求營銷人 員不僅要推銷產(chǎn)品 , 更重要的是首先推銷知識。營銷人 員通過對顧客的接觸和市場信息的分析 , 對競爭 對手的產(chǎn)品特點、營銷策略及與之相關(guān)的生產(chǎn)規(guī) 模、產(chǎn)品價格、服務(wù)方式、結(jié)算辦法等方面有所了 解 ,且越詳細(xì)越好。營銷工作是一項獨立 進(jìn)行的工作 , 遇到問題必須自己想辦法、作決策 , 這就要求營銷人員必須善于獨立發(fā)現(xiàn)問題 , 獨立 分析問題 , 獨立解決問題。如果沒 有自信心 ,在危機(jī)面前就會缺乏應(yīng)變能力 ,顯得驚 慌失措 ,失去成功的機(jī)會。具體講 營銷人員的能力結(jié)構(gòu)應(yīng)包括以下幾個方面 :新產(chǎn)品、新廣告、新觀念、新技術(shù)之所以有魅 力 ,主要在其 “新” 營銷人員在具體的營銷活動 , 中 ,若要有吸引力也必須 “新”。對企業(yè)的產(chǎn)品 能幫助顧客解決什么問題 , 營銷人員必須做到心 中有數(shù)。成功的說服能力建 立在以下 3 個要素的基礎(chǔ)上 :(1)營銷人員必須相 信自己所推銷的產(chǎn)品。這就要求其必須具備與各種各樣的人交際的能 力 ,能夠廣交朋友。營銷人員在推銷過程中 , 通常要開展宣傳活 動 ,做好用戶的導(dǎo)購工作 , 美化營銷環(huán)境 , 擴(kuò)大企 業(yè)的影響 ,適時進(jìn)行產(chǎn)品展銷和舉行新聞發(fā)布會 , 散發(fā)相關(guān)材料等 , 這些工作都需要營銷人員必須 具有人與人之間、企業(yè)與用戶之間、企業(yè)與工商、新聞等組織之間的協(xié)調(diào)能力 , 對新環(huán)境的適應(yīng)能 力 ,對各環(huán)節(jié)的組織能力等。營銷人員的素質(zhì)與能力是多方面的 , 除以上 所述之外 , 還包括良好的氣質(zhì)、完美的個性、豐富 的學(xué)識、高雅的教養(yǎng)、真誠的情感等等。如果交 際能力差 ,往往會人為地在自己與社會、自己與周 圍環(huán)境、自己與顧客之間設(shè)置一道心理屏障 ,這樣 就根本無法開展?fàn)I銷工作。(3)營銷人員必須相信自己。 營銷人員從接近顧客到與其洽談必須耗費心 血和心機(jī)。這 是營銷人員了解顧客心理和準(zhǔn)確判斷顧客特征的 必要前提。表面上看他們走南闖北 ,又吃又喝 ,顯 得輕松瀟灑。(3)充滿必勝的自信。三、營銷人員的身心素質(zhì) 營銷人員要出色地完成營銷任務(wù) , 必須具備 良好的心理素質(zhì)和健康的身體素質(zhì)。 營銷人員必須正確理解和執(zhí)行國家的有關(guān)方 營銷人員的活力來自于市場 , 價值體現(xiàn)在市 場 ,了解市場運行的基本原理和營銷活動規(guī)律 ,是 企業(yè)及營銷人員獲得成功的重要基礎(chǔ)。2)營銷人員與顧客。[ 3 ] 把顧客當(dāng)作自己的朋友 , 與同行進(jìn)行公平競爭。不論業(yè)務(wù)量大小 ,不管買賣是否成 功 ,都要熱情為顧客提供滿意周到的服務(wù) ,必須誠 相見 ,充分考慮顧客的實際需要與利益 ,這樣才能 取得顧客的信任 ,促使?fàn)I銷工作的成功。強(qiáng)烈的事業(yè)心可以形成高度的責(zé)任感 , 這種 責(zé)任感使?fàn)I銷人員充分認(rèn)識到自己工作的價值 , 促使?fàn)I銷人員忠于自己所從事的事業(yè) , 忠于自己 的企業(yè) ,忠于自己的顧客 ,把全部精力投入到營銷 工作中。一、營銷人員的思想素質(zhì) 營銷人員在營銷活動中 , 可以說掌握著企業(yè) 命運 ,這就要求營銷人員必須具有較高的思想素 質(zhì) ,才能做好企業(yè)的營銷工作。第五篇：論銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)論銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)摘 要 : 在市場經(jīng)濟(jì)條件下 ,營銷人員是企業(yè)營銷活動的主體 ,其綜合素質(zhì)與能力、整體形象與修養(yǎng) 是否優(yōu)良 ,將直接影響到企業(yè)的營銷成果和經(jīng)濟(jì)效益。在日益激烈的競爭中，不斷捕捉商機(jī)才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。因此，員工訓(xùn)練反復(fù)不斷地實施，對確立銷售員的使命感有很大的作用。主要包括