【正文】 系更加和諧；政府滿意，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。2013第一季度和第二季度部分科室護(hù)理質(zhì)量得分情況2013年部分內(nèi)科病房第一、二季度護(hù)理質(zhì)量得分***6心內(nèi)一科神經(jīng)內(nèi)一科感染疾病科第二季度第一季度2013年部分外科病房第一、二季度護(hù)理質(zhì)量得分***078骨一科腦外一科泌尿外科第一季度第二季度 2013年護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作滿意度調(diào)查情況2013年醫(yī)生對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作滿意度調(diào)查情況 2013年3月份、6月份住院患者對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查情況（科室調(diào)查）3月份、6月份住院患者對(duì)護(hù)理工作滿意度情況（科室調(diào)查）%%%%%%3月份6月份2013年第一季度、第三季度住院患者滿意度調(diào)查情況（醫(yī)院調(diào)查）第一季度、第三季度住院患者滿意度調(diào)查（醫(yī)院調(diào)查）%%%%%%%第一季度第三季度護(hù)理部 3第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理持續(xù)改進(jìn)護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)知程度及改進(jìn)措施摘要：衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)后，各地護(hù)理工作者相繼建立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)及相應(yīng)的教育、管理制度，極大地促進(jìn)了我國護(hù)理事業(yè)的發(fā)展和護(hù)理質(zhì)量的提高。護(hù)理內(nèi)容改變：治療和生活護(hù)理逐漸等同化。繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)和檢查，推動(dòng)和促進(jìn)護(hù)理人員苦練基本功，建立學(xué)習(xí)型的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，全面提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)和護(hù)理水平。護(hù)士與病人的溝通較為機(jī)械，不能針對(duì)病人的不同特點(diǎn)、學(xué)識(shí)、生活背景等進(jìn)行有針對(duì)性的詢問和指導(dǎo)。：提高了患者的安全，和諧了醫(yī)護(hù)關(guān)系。目前護(hù)理隊(duì)伍中由于新進(jìn)護(hù)士較多，常因自身知識(shí)不夠充足影響健康教育，所以要提高健康教育水平，首先要提高護(hù)士自身理論水平，豐富專業(yè)知識(shí)，這是進(jìn)行健康教育的前提條件。一人值夜班，難以保證晨晚間護(hù)理的工作。第一篇：[范文]優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)存在的問題和持續(xù)改進(jìn)一、存在問題和缺陷，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)容不了解，或不認(rèn)同，工作缺乏主動(dòng)性。巡視病房不及時(shí)，仍有病人家屬按鈴呼叫等現(xiàn)象。管床護(hù)士要加強(qiáng)責(zé)任心，真正 樹立“我的病人”的 觀念，全心全意為病人著想，主動(dòng)巡視病房，主動(dòng)與病人進(jìn)行溝通交流，拉近護(hù)患關(guān)系，提高患者滿意度。：家屬少了，環(huán)境變得整潔有序。個(gè)別基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)不到位，如翻身、鼻飼等更多的是病人家屬在做，新護(hù)士對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作操作不熟練，甚至有的比較抵觸。進(jìn)一步完善績效考核制度，通過實(shí)行績效考核，合理拉開分配檔次，實(shí)現(xiàn)按勞分配，從根本上調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性和工作積極性。：由原來的床號(hào)改為現(xiàn)在的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等。本文就護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)知程度，存在問題以及改建措施進(jìn)行綜述。護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知程度及存在誤區(qū)陸?zhàn)?，張華，李娟[5]在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，通過醫(yī)院和護(hù)理部對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)，責(zé)任護(hù)士對(duì) “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)取得了良好的認(rèn)知，一致認(rèn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)當(dāng)用心服務(wù)，關(guān)懷患者，態(tài)度親切，這與國外Williams AM的報(bào)道相似[6]。但是由于有關(guān)人員學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)不到位，認(rèn)識(shí)不深刻，部分護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的認(rèn)知存在誤區(qū)。改進(jìn)措施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要是加強(qiáng)臨床護(hù)理工作。第二，洗頭、洗腳的意義不僅在于為患者搞清潔工作，而是利用洗頭、洗腳、翻身、口腔護(hù)理、尿道護(hù)理的時(shí)機(jī)，更多地接觸病人，更加詳細(xì)地觀察病情[24]。s disease: nursing assistants39。（二）加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提升患者滿意度。四、工作要求（一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。對(duì)轉(zhuǎn)科病人，認(rèn)真做好病人與文書的及時(shí)交接，確保病人安全。各科室為出院患者提供有特色的健康教育資料，利用電話、微信等多種形式進(jìn)行隨訪，對(duì)患者生活起居、飲食、功能段煉等給予指導(dǎo)，并根據(jù)隨訪結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。、規(guī)章制度和操作規(guī)程，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率、危重病人護(hù)理合格率、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率達(dá)到規(guī)范和要求。采用表格式護(hù)理文書，臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文書時(shí)間原則上不超過半小時(shí)?！拔鍌€(gè)一”：即患者入院時(shí)一聲問候、一個(gè)微笑、一張護(hù)患聯(lián)系卡，責(zé)任護(hù)士與病人每天交談一次，出院時(shí)一張健康教育處方。加強(qiáng)病區(qū)管理，為住院病人創(chuàng)造安靜、舒適、整潔、安全的住院環(huán)境。（三）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)護(hù)理檢查和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（二）認(rèn)真貫徹落實(shí)，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。，為患者提供便捷、安全、有效的護(hù)理服務(wù)。 evaluations[J].Journal of Advanced Nursing,2005,2:5556.[17] 、患雙方對(duì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)認(rèn)知度的調(diào)查研究[J].中外健康文摘,2010,7(18):4950.[18] 劉義蘭,王桂蘭,任小英,等,住院病人對(duì)護(hù)理行為關(guān)懷性評(píng)價(jià)的調(diào)查研究[J].中華護(hù)理雜志,2002,37(4):3435.[19] 王玉瓊,郭秀靜,雷岸江,[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2009，24（21）：4041.[20] 郭健,[J].新疆醫(yī)學(xué),