【正文】 不僅僅考慮客戶提出問題的答案，應(yīng)該更多的考慮客戶為什么會(huì)提出這樣的問題，他們真正的需求是什么，然后再結(jié)合我學(xué)過(guò)的知識(shí)，有針對(duì)性的解答客戶的問題，這樣才能更好的抓住客戶的心里。我相信只要每天都前進(jìn)一小步，積累起來(lái)就會(huì)是一大步。優(yōu)點(diǎn)（1）不斷的學(xué)習(xí)，用積極的方式思考問題。比如怎么處理突發(fā)事故，怎么分配很多雜亂的工作，怎么在忙碌中冷靜的處理問題?？墒乾F(xiàn)在每次電話接通時(shí)，我都能夠冷靜的處理，和客戶交流已經(jīng)成為了我最開心的事情。因?yàn)樵谶@里找到了我夢(mèng)寐以求的工作，所以我要盡自己最大的努力融入這里，并且用我的能量為這個(gè)集體帶來(lái)熱量，相信我們大家一起團(tuán)結(jié)努力，我們公司一定可以取得更大更輝煌的成績(jī)！一、2016年的工作古人有云，“讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路”?，F(xiàn)在面對(duì)客戶時(shí)，我會(huì)非常自信驕傲的告訴他們，我是xx會(huì)計(jì)公司的。我們不應(yīng)該僅僅是考慮眼前的利益，工作并不光是為了薪水，而是要的提升自己的能力，體現(xiàn)自我的價(jià)值。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只要我自己的今天比昨天好，我一直向著目標(biāo)前進(jìn)就可以了。現(xiàn)在我們時(shí)常會(huì)進(jìn)行沙盤，這是我非常喜歡的環(huán)節(jié)，雖然不能完全的回答好問題，但是每次溝通后，都會(huì)發(fā)現(xiàn)我的不足之處，讓我少走了不少得彎路，很感激領(lǐng)導(dǎo)們給我們一個(gè)成長(zhǎng)的空間，讓我們走的更高更遠(yuǎn)。同時(shí)，我還有要持之以恒的態(tài)度，堅(jiān)持不懈的發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，相信通過(guò)不斷的努力，我一定會(huì)有更大的收獲的。（3）領(lǐng)導(dǎo)的信任是我們前進(jìn)的動(dòng)力這段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心，我們都能感受得到的，所以請(qǐng)不要對(duì)我們失去信心，我們會(huì)更加的努力，用我們的成長(zhǎng)，用我們的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)您的付出。所以現(xiàn)在我要盡可能的提升自己的溝通能力，將自己的心中所想，用清晰的方式表達(dá)出來(lái)，提升說(shuō)話的邏輯性，讓客戶相信我，愿意與我合作。在我們公司工作必須得有恒心，很多人剛開始工作時(shí)很有激情，過(guò)了一段時(shí)間就松懈了，其實(shí)這是非常可怕的，我們應(yīng)該做的是不達(dá)目標(biāo)決不罷休。同時(shí)，我還要加強(qiáng)對(duì)舊知識(shí)的復(fù)習(xí)，努力做到今日事今日畢，不拖延，時(shí)刻嚴(yán)格的要求自己，在遵守公司的規(guī)章制度的同時(shí)，更好的完成公司的任務(wù)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的要求，努力認(rèn)真的完成，并及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)們反饋現(xiàn)實(shí)的工作情況，做到保質(zhì)保量的完成工作。可是現(xiàn)在每次電話接通時(shí)，我都能夠冷靜的處理，和客戶交流已經(jīng)成為了我最開心的事情。比如怎么處理突發(fā)事故，怎么分配很多雜亂的工作，怎么在忙碌中冷靜的處理問題。第三篇：會(huì)計(jì)公司18年工作總結(jié)及18年工作計(jì)劃會(huì)計(jì)公司2018年工作總結(jié)及2018年工作計(jì)劃漫天飛舞的雪花，刺骨的寒風(fēng)，雖然冬天似乎漫長(zhǎng)而難熬，但這個(gè)冬天我并不寒冷，因?yàn)槲覉?jiān)信我做出了一個(gè)正確的選擇，加入到了一個(gè)溫暖積極的團(tuán)隊(duì)。掃樓記得第一次敲門時(shí)，我甚至期望門里是沒有人的，這樣就不用擔(dān)心自己說(shuō)的不好了；記得第一次站在有好多人看著我說(shuō)話的屋子里時(shí)，我恨不得他們都埋頭工作，這樣我就不會(huì)緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時(shí)，我心里是怎樣的難受，覺得自己的工作是多么的讓人討厭。二、2011成績(jī)通過(guò)四個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠獨(dú)立的解決的客戶的問題，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新問題時(shí)我也能夠冷靜的處理。最后，每次和客戶交流之后，我都會(huì)立刻總結(jié)自己哪里做的好，哪里做的不好，在實(shí)踐中，磨練自己的毅力，提升自己的能力。所以我需要更加主動(dòng)的去學(xué)習(xí),用最簡(jiǎn)單、系統(tǒng)的方式，讓客戶明白我的意思。所以我還需要不斷的總結(jié)遇到的問題，多積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的總結(jié)，不斷的思考。現(xiàn)在，每次打電話時(shí)我都告訴自己，一定會(huì)有信服我的人。生活就像一杯咖啡，不論是研磨，還是品嘗，都要用心去體味，需要不斷的磨練，不斷的提升自己，才能更好的品嘗到其中的甘甜。這點(diǎn)在工作中也是非常重要的。加強(qiáng)對(duì)學(xué)過(guò)知識(shí)的總結(jié)，將他們?nèi)跁?huì)貫通，運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。相信隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，我一定能夠贏得客戶的信賴與支持的。在最初基本了解銷售業(yè)務(wù)流程后，后期通過(guò)每天日常業(yè)務(wù)的處理，不斷地深入，熟悉了整個(gè)銷售會(huì)計(jì)的工作，空暇時(shí)間梳理了自己的工作流程，整理筆記，理清了自己的思路。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通后，接受了領(lǐng)導(dǎo)的指正，反省了自己的錯(cuò)誤及思想清醒后，開始正式接手。在此后與人意見不和時(shí)，我都會(huì)時(shí)刻提醒自己，曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，與人娓娓到來(lái)事情緣由以及公司部門相關(guān)的規(guī)定。在同時(shí)有回款和發(fā)票的時(shí)候，怎樣更好地完成每天的業(yè)務(wù)，保證效率，保證質(zhì)量。熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德。配合、督促各有關(guān)單位，及時(shí)處理一切暫收、暫付款項(xiàng)。主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。會(huì)計(jì)的年終總結(jié)4時(shí)光飛逝，不知不覺中，一年有過(guò)去了，在這一年里，在度假村領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，財(cái)務(wù)的一切工作在有條不紊的進(jìn)行著，企業(yè)的變化日新月異，管理在逐步完善，就我自身也從中學(xué)到了不少知識(shí)，獲益匪淺。比如周末，前臺(tái)收銀結(jié)帳的人會(huì)很多，這時(shí)，我們可以把客人分成兩類：團(tuán)隊(duì)和散客。做任何事情都要做到內(nèi)心無(wú)愧于企業(yè)。供應(yīng)鏈方面：作為一個(gè)總賬會(huì)計(jì)，我要負(fù)責(zé)每天采購(gòu)、出庫(kù)等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對(duì)賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。總賬賬務(wù)方面：我堅(jiān)持每天及時(shí)從出納處取得各項(xiàng)單據(jù)，及時(shí)分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、核算項(xiàng)目對(duì)應(yīng)無(wú)誤。二、工作中存在的各種問題及修正：在憑證制作過(guò)程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項(xiàng)目歸集不準(zhǔn)確的時(shí)候，在20_年的工作中應(yīng)更加仔細(xì)、詳細(xì)分析數(shù)據(jù)屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項(xiàng)目及現(xiàn)金流項(xiàng)目歸類準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。該學(xué)生實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真仔細(xì)，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教、善于思考。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的`知識(shí)靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù))。特此證明。實(shí)習(xí)期間服從安排,，完成實(shí)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)期間，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我司的各項(xiàng)規(guī)章制度、服從管理、尊敬實(shí)習(xí)單位人員，并能與公司同事和睦相處，______部的員工對(duì)該學(xué)生的表現(xiàn)都予以肯定。三、20_年工作打算及展望：新的一年，工作也是一個(gè)全新的開始，理應(yīng)對(duì)人生對(duì)工作有個(gè)新展望，在嶄新的下一年我要：20_年建立新財(cái)務(wù)帳套，全面準(zhǔn)備、核對(duì)、處理數(shù)據(jù)，在1月底完成帳套各個(gè)模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。在月末及時(shí)進(jìn)行賬目核對(duì)，保證資金、備用金項(xiàng)目、應(yīng)收和應(yīng)付項(xiàng)目帳帳相符，通過(guò)每月對(duì)應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項(xiàng)目的數(shù)據(jù)的對(duì)比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項(xiàng)，保證了資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目數(shù)據(jù)的真實(shí)合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅(jiān)持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬，及時(shí)核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款。其次，我部在衛(wèi)生和安全方面也做了多次培訓(xùn)，安全方面重申了不得隨意給客人換取過(guò)多的現(xiàn)金、各崗位不得存放現(xiàn)金過(guò)夜等問題。在有客人等待的時(shí)間，培訓(xùn)我們的收銀員一定要保持良好的狀態(tài)，我們可以在等待查房的時(shí)間里讓部分團(tuán)隊(duì)填寫意見反饋表。所以，我們就給自己不斷的樹立目標(biāo)，這就需要我們養(yǎng)成事事有計(jì)劃的好習(xí)慣。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和煤礦兼并重組的新形勢(shì)下的政策，自己無(wú)論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。在過(guò)去的一年里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了公司的工作任務(wù)，并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng)，這對(duì)我是一種鞭策，在新的一年，將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，會(huì)計(jì)室通過(guò)努力，保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的落實(shí)?，F(xiàn)在，物業(yè)賬務(wù)已完全掌握熟悉。有時(shí)，有點(diǎn)大大咧咧嘻嘻哈哈，這對(duì)于會(huì)計(jì)行業(yè)會(huì)計(jì)工作是一個(gè)大忌。第一，太實(shí)在?，F(xiàn)在，完全可以獨(dú)立操作銷售會(huì)計(jì)的基本相關(guān)工作。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的要求，努力認(rèn)真的完成，并及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)們反饋現(xiàn)實(shí)的工作情況，做到保質(zhì)保量的完成工作。同時(shí)，我還要加強(qiáng)對(duì)舊知識(shí)的復(fù)習(xí)，努力做到今日事今日畢，不拖延，時(shí)刻嚴(yán)格的要求自己，在遵守公司的規(guī)章制度的同時(shí)，更好的完成公司的任務(wù)。在我們公司工作必須得有恒心，很多人剛開始工作時(shí)很有激情，過(guò)了一段時(shí)間就松懈了，其實(shí)這是非常可怕