【正文】 2．梅奧領導的霍桑試驗得出了生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論，并在此基礎上創(chuàng)立了 B．人際關系理論 C．決策理論 D．系統(tǒng)管理理論 3．人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動性等因素屬于組織環(huán)境中的 A．政治因素 C．社會因素 4．任何組織的文化都有其鮮明個性，這反映了組織文化的A．客觀性 B．獨特性 C．相對穩(wěn)定性 D．繼承融合性 5．正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排，平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)的是決策的哪個原則? A．信息原則 B．預測原則 C．可行性原則 D．系統(tǒng)原則 6．鼓勵創(chuàng)新思維的群體決策方法是A．頭腦風暴法 B．名義群體法 C．德爾菲法 D．電子會議 7．用數(shù)字表示的計劃是A．預算 C．宗旨 D．程序8．M公司是一家生產(chǎn)和銷售辦公用品的小型企業(yè)，設有生產(chǎn)、銷售、財務、人事等部門，實行集權(quán)管理。外部招聘是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的管理人員；內(nèi)部提升是從企業(yè)內(nèi)部員工中提拔合適人選來填補符合空缺職位要求的管理人員。(l）保健因素是指由外界的工作環(huán)境因素引起的，可以預防人們的不滿，但不具有激勵作用的因素。問題：(1)員工協(xié)調(diào)會是單向溝通還是雙向溝通?該溝通類型適合在什么情況下使用?(2)結(jié)合案例分析溝通的作用。一是員工協(xié)調(diào)會。兩年來，外聘的中高層管理人員中已有8A自動離職或被解聘。25．美國心理學家亞當斯的公平理論就是研究社會的公平與否對人的影響。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于A．激勵力 B．期望值 C．概率 D．效價 15．根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)物資供應公司做好農(nóng)藥儲備屬于A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 D．直接控制二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)26．簡述管理四項基本職能的含義。針對這種情況，人力資源部對公司的外部招聘和錄用進行了分析，發(fā)現(xiàn)：(1)公司是通過職業(yè)介紹所或媒體刊登的招聘廣告來獲得職位候選人；(2)通過對人員申請表的審核、智力測試、性格測試和有限的簡歷篩選以及必要的面試進行選擇。首先，公司各部門要按月舉行協(xié)調(diào)會議；其次，在部門協(xié)調(diào)會基礎上，公司每月舉行一次公開的討論會，管理人員和員工共同商討問題，將部門協(xié)調(diào)會上報的問題進行討論；最后，對事關公司發(fā)展的重大決策，由首席代表會議最終做出決定并反饋員工。2016年4月高等教育自學考試管理學原理試題答案(課程代碼 00054)一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)1——5：CBDAA 6——10:CBADC 11——15:ADCDB二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 三、判斷題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)21.，梅奧的霍桑試驗得出結(jié)論：工人是“社會人”，而非單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人”，金錢并非是刺激積極性的唯一動力。如工作條件、個人生活、地位等；(2）激勵因素是指由工作本身引起的，具有激勵作用，能帶來積極態(tài)度的因素。2016年4月管理學原理試題和答案(2）存在的問題：招聘的人員不符合崗位要求，工作績效低于內(nèi)部提拔人員（50％的中高層管理人員），外聘人員不安于現(xiàn)狀、離職率較高。該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于A．直線制 B．直線職能制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制 9．相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是A．來源廣泛，選擇余地大 B．不會產(chǎn)生不滿情緒 C．更快地勝任工作 D．為組織帶來新的觀念 10．組織變革的內(nèi)容不包括A．人員變革 B．結(jié)構(gòu)變革 C．技術變革 D．外部環(huán)境變革 11．根據(jù)管理方格理論，領導者既不關心生產(chǎn)，也不關心職工的領導方式是 A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 ．5型 12．根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論，人們對影響力和控制力的向往屬于 B．權(quán)力需要 C．社交需要 D．生存需要13．在溝通過程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對方的立場考慮問題。25．溝通雙方只有形成協(xié)議、達成共識才是一次有效的溝通。隨著人員的增多 和業(yè)務量的擴大，公司增加了相應的管理人員，但由于企業(yè)內(nèi)部管理沒有及時調(diào)整，逐漸出現(xiàn)了命令不統(tǒng)一、反應緩慢、效率低下等問題。由于該部門工作具有高度的程序化，對員工的責任感要求很高，絲毫不能出現(xiàn)差錯，為此，提高員工的責任感就成為部門領導者的重要任務。2015年10月管理學原理試題和答案 2015年10月管理學原理試題答案及評分參考（課程代碼 00054）一、單項選擇題1—ABCBD 6—AABCD 11—1ABCCD二、多項選擇題1ABC1CDE1ABCD1ACDE ABCDE三、判斷說明題判斷正確與否，正確的在括號內(nèi)打√，不需要說明理由，錯誤的在括號內(nèi)打X，并說明理由。（2分）“人盡其才，物盡其用”這句話反應了人員配備的因才適用原則。（4）Where—何地做？地點。（1分）【評分參考】以上每點各1分，適當展開得2分?！驹u分參考】直線職能制的每個優(yōu)點1分，答對任意4點得4分。（2）保單部員工的人性特點符合X理論與Y理論的人性假設（2分）。，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。該部門最宜采用的溝通形態(tài)是 C A．鏈式溝通 C．輪式溝通B．環(huán)式溝通 D．Y式溝通16．書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是 D A．溝通速度快C．便于與接收者交流信息B．所傳達信息的嚴謹性不高 D．接收者比較重視17．人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機是為了獲取經(jīng)濟報酬，這是下列哪種人性假設理論的觀點? A A．經(jīng)濟人 C．自我實現(xiàn)人B．社會人 D．復雜人18．“工作人員成績評定”屬于下列哪種控制方法? C A．前饋控制 C．反饋控制B．現(xiàn)場控制 D．同期控制19．根據(jù)投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門績效的控制方法是 B A．損益法 C．資產(chǎn)負債率法B．投資報酬率法 D．速動比率法20．借助數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和技術來管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動或富有創(chuàng)造性的形式展現(xiàn)信息，該技術是 A A．數(shù)據(jù)倉庫 C．神經(jīng)網(wǎng)絡系統(tǒng)二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則是組織工作原理之一集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則，是指對組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關系，處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運行。(2)學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一：管理實踐是培養(yǎng)管理者的重要環(huán)節(jié)，有理論指導的實踐才是有效的時間，管理也是如此(3)(3)學習、研究管理學是未來的需要：互聯(lián)網(wǎng)等電子商務技術的發(fā)展需要一淘更科學的管理，所以管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。以身作則，發(fā)揮榜樣的作用：管理者要言傳身教，自己起到帶頭、表率作用以此來激勵員工，樹立榜樣效應。公司內(nèi)部員工對這一決策一片怨言，認為兩年前的轉(zhuǎn)產(chǎn)是錯誤的。許多競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。錯選、多選、少選或未選均無分。張林的一個下屬對自己所負責的頁面進行改版時，不僅部門經(jīng)理要確定增設和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對欄目的數(shù)量、字數(shù)要求等細節(jié)問題做出指示。（8分）（2）結(jié)合你的認識，提出改進建議。東南大學研究生考試入學考試（管理原理） （40）40題都是一些小的知識點，書多看幾遍，看一些管理習題集有用。并討論其對管理理論和實踐的影響東南大學研究生考試入學考試（管理原理）一、概念題（共45分，每小題15分）試解釋“計劃工作的領先性”原理。自廣州本田汽車率先在雨花臺區(qū)境內(nèi)的寧溧路（從地理位置上看，東西走向、原來地處城郊的寧溧路已經(jīng)成為南京市城南地區(qū)的快速通道之一?！皳?jù)寧南汽車貿(mào)易區(qū)建管辦主任王勝介紹，目前，寧南汽車貿(mào)易區(qū)已經(jīng)與大明路汽車街達成共同打造“南京車市”的共識。東南大學研究生考試入學考試（管理原理）一、判斷題（每小題3分，共60分）（請在你認為“正確”的題前的括號中打“√”或在你認為“不正確”的題前的括號中打“”）（）“管理理論的叢林”是孔茨的發(fā)現(xiàn)。（）管理控制是管理者做的工作。1（）馬斯洛的“需求層次”論是一種領導理論。幾年前朱蘭的人力資源培訓部主任向她提出建議，為使第四分公司中的各級主管人員得到發(fā)展，應該讓他們學習必要的心理學提出建議，在如何處理人際關系進行訓練。在聽完朱蘭的漏報后他要朱蘭給出合理的解釋并提出改進的方案。南方大學一方面給他教授津貼，一方面讓他組建計算機系。并舉一例加以說明。在總經(jīng)理講出這樣的話以后，目標計劃在沒有反對意見的情況下得以通過。三 案例分析（16）張家港的汽車工業(yè)應該怎么辦？90年代初期，隨著國內(nèi)公路客運的迅速發(fā)展，張家港市涌現(xiàn)出了多家客車改裝廠，經(jīng)過激烈的市場競爭，逐步形成了牡丹、沙洲、春秋等五家具有一定規(guī)模的中型客車改裝企業(yè)，當時五個汽車改裝廠生產(chǎn)幾乎同樣的產(chǎn)品。試分別說明縱向和橫向分析的主要內(nèi)容。在擴大服裝設計、生產(chǎn)、和加工的基礎上，公司先后涉足木業(yè)、飲品和國際貿(mào)易等領域，服裝業(yè)、木業(yè)逐步形成規(guī)模。綜藝通過多元化發(fā)展來減少經(jīng)營風險，在多元化發(fā)展基礎上建立專業(yè)化、規(guī)?；a(chǎn)。北京連邦有限公司創(chuàng)立于1994年，是目前國內(nèi)最大的正版軟件銷售企業(yè)，其經(jīng)營規(guī)模、品牌知名度、市場占有率在全國同行也中占有絕對優(yōu)勢，連邦公司已在全國30個省、市、區(qū)的133個城市建立200多個銷售網(wǎng)點，1998年承銷的軟件種類超過5000種，銷售額超過5億元，占國內(nèi)軟件零售市場份額的30%左右，“連邦”品牌價值已超過5000萬元，是目前國內(nèi)少數(shù)幾家在信息產(chǎn)業(yè)界有領導作用的企業(yè)之一。江蘇綜藝應該如何決策，請寫下你的分析和意見。該領導很可能是管理方格中所說的：（）A 貧乏型 B 俱樂部型 C 任務型 D 中間型，哪種是對組織管理工作最不利的？（）A 不同正式組織間成員集中于同一非正式組織中 B 在非正式組織中傳播著小道消息C 非正式組織間有明顯的競爭關系D 非正式組織中的核心人物具有不小于正式組織領導影響力和號召力三、解釋下列名詞或詞組（15） 4提升的彼得原理 四、簡述題（22）“滿意準則”而不是“最優(yōu)準則”。其中業(yè)務部負責接受用戶的定單，選擇和采購制作廣告牌的材料，業(yè)務員各自獨立地開展工作。（時間—進度）圖的主要內(nèi)容及其意義。朱蘭深受感動，同意了部主任的意見并要他立即付諸實施。然而，現(xiàn)在朱蘭發(fā)現(xiàn)，雖然主管人員之間已有 了較幾年前相比更好的了解，而這個分公司的管理質(zhì)量并沒有因此而有所提高。請從系統(tǒng)論的角度闡述企業(yè)重組的主要內(nèi)容。鎮(zhèn)江中心則專門負責廣告牌的制作及現(xiàn)場安裝。最后這種組織以失敗而告終。（），激勵因素就是精神因素。但是，由于連邦原有股東中國保險信托投資公司是用保險金來投資的，資金回報率相對較低，已日益無力支持連邦的繼續(xù)發(fā)展。有限的多元化發(fā)展使企業(yè)的低成本擴張能建立在較穩(wěn)固的基礎之上。73億元，成為江蘇省十萬家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中首家上市公司和全國“木業(yè)第一股”。它通常包括哪些內(nèi)容？請舉例加以說明。為了擺脫這種狀況，張家港市政府曾組織了汽車工業(yè)公司行使行業(yè)管理的職能，但幾乎沒有效果，五家企業(yè)之間也曾經(jīng)有過實行價格同盟的嘗試，但都以失敗告終。但總經(jīng)理卻吃驚地發(fā)現(xiàn)，公司的銷售和利潤指標都未能完成。這批科技人員承包之始帶去了一些科技成果，其中的一個已較成熟，生產(chǎn)后投放市場銷路很好，第一年即扭虧為盈。但他有個毛病，脾氣不大好，所以，機械系的教師們怨聲載道。，如何理解他們的相對性？二、論述題（30分/題）“管理是科學性和藝術性的結(jié)合”？人們通常稱道的領導藝術主要有哪些內(nèi)容？請舉例加以說明。朱蘭深受感動，同意了人力資源培訓部主任的意見并要他立即付諸實施。（）“管理者”就“領導者”。1（