【正文】 d runat=server id=dgfaqs backcolor=eeeeee width=85% horizontalalign=center fontname=verdana fontsize=10pt＞ ＜ headerstyle backcolor=black forecolor=white fontbold=true horizontalalign=center /＞ ＜ alternatingitemstyle backcolor=white /＞ ＜ /asp:datagrid＞ 下面介紹 如何對每一個特定列設(shè)定樣式和顯示屬性。 footertext — 設(shè)定列尾的文字 (若要在 datagrid 中顯示頁腳，應(yīng)將 showfooter 設(shè)為true)。 dataformatestrin 看上去很有趣。加上 AllowPaging=True PageSize=5 PagerStyleHorizontalAlign=Right AllowPaging是指允許分 頁，這個是最主要的。 ，要 加上下面的代碼 當(dāng)前頁是： font color=red%=+1%/font 總頁數(shù)是： font color=red%=%/font 經(jīng)過以上對 DataGrid 控件 屬性的修改，一個簡單，實用，美觀的客戶信息表格分頁功能就實現(xiàn)了。這個系統(tǒng)的功能有： 1. 通過登陸界面輸入用戶名，密碼進入客戶信息子系統(tǒng)主界面。 由于篇幅和時間有限，本文還存在以下局限性： 1. CRM 表示層的實現(xiàn)僅介紹了初步的模型，對于表示層的優(yōu)化并沒有涉足 2. 缺乏行業(yè)基礎(chǔ)，未能設(shè)計出針對具體企業(yè)及公司的 CRM 表示層實例。在這一階段乃至整個本科學(xué)習(xí)其間，老師對我的學(xué)習(xí)和生活都給以無微不至的關(guān)懷。 CRM 與 ERP，電子商務(wù)的相互關(guān)系以及如何有效集成的問題。 圖 客戶信息子系統(tǒng)登陸界面 基于 web的 CRM系統(tǒng) 表示層的設(shè)計與實現(xiàn) 30 圖 客戶信息子系統(tǒng)主界面 基于 web的 CRM系統(tǒng) 表示層的設(shè)計與實現(xiàn) 31 圖 基于 web的 CRM系統(tǒng) 表示層的設(shè)計與實現(xiàn) 32 圖 基于 web的 CRM系統(tǒng) 表示層的設(shè)計與實現(xiàn) 33 第七章 結(jié)束語 CRM 是目前管理界的一個研究和應(yīng)用熱點，世界上很多有一定規(guī)模的企業(yè)和公司均不同程度的涉入到 CRM 系統(tǒng)的開發(fā)和研究。 由于我負(fù)責(zé)客戶信息子系統(tǒng)表示層的制作，并不需要去研究如何到數(shù)據(jù)庫中添加 、 查詢 客戶信息，我所做的工作就是制作添加 、 查詢 頁面的界面。 這樣在客戶信息表格的下面將出現(xiàn)一個標(biāo)簽，按一下標(biāo)簽就可以看到下一頁的客戶信息。 2. 使用 DataGrid 控件實現(xiàn)分頁 下面我 簡單介紹一下用 DataGrid 控件對用戶信息進行分頁的方法。 (參考下面的示例；參考文檔以獲得全部的格式化規(guī)范 ) 下面介紹 如何通過使用 boundcolumn標(biāo)記來進一步增強前面的 程序 。第一步是將 datagrid 的 autogeneratecolumns 屬性設(shè)為 false。第一種方法與通過代碼設(shè)置 datagrid 的格式類似，通過在對象后面加一個點。 (頁眉指表格的最上面一行，它列出了每列的名稱。 cellspacing — 設(shè)定 html 表格中單元格之間的間距。下面的代碼和上面的代碼效果是一樣的： ＜ asp:datagrid runat=server backcolor=red /＞ 我個人喜歡后一種方法。 但 是通過這種簡單方法生成的 DataGrid 并不美觀。 接下來的幾個頁面制 作與登陸頁面制作大同小異，在此做些簡單描述。 首先在 Html中添入： asp:Panel id=Panel1 Height=24px Width=80px Runat=serverFONT face=宋體 然后在寫入如下程序： Private Sub Page_Load(ByVal sender As , ByVal e As ) Handles Dim i As Integer Dim a As Button For i = 0 To 5 a = New Button() = 按鈕 + () （引號中可寫入按鈕上顯示的文字） (style, top=100。 (2) regular expression在網(wǎng)頁中的布置方法： td姓名 :/td tdasp:textbox id=text1 runat=server/ asp:regularexpressionvalidator id=valid1 runat=server controltovalidate=text1 validationexpression=[azaz09]{4,10} (請輸入 410位字符 ) /asp:regularexpressionvalidatorp /td /tr 基于 web的 CRM系統(tǒng) 表示層的設(shè)計與實現(xiàn) 18 tr td密碼 :/td tdasp:textbox id=text2 textmode=password runat=server/ asp:regularexpressionvalidator id=valid2 runat=server controltovalidate=text2 validationexpression=[azaz09]{4,8} (請輸入 48位字符 ) /asp:regularexpressionvalidatorp 一般 regular expression它是放在要控制的表單元件后面。= 請輸入姓名和密碼！ exit sub else if userid=then amp。其中，表示層通常位于客戶端 (Client)，是 CRM 系統(tǒng)人機交互的接口，通常體現(xiàn)用戶的業(yè)務(wù)需求。 基于 Windows認(rèn)證技術(shù)和每應(yīng)用程序配置，可以確性原程 序 是絕對安全的。也許用戶原來需要花費很大力氣才能完成的功能，在這里就能夠很輕松的實現(xiàn)。 b． 為 windows . framework開發(fā)工具的費用也更加低廉。 microsoft提供的 .構(gòu)架作為 windows系統(tǒng)的一部分。 與 C/S相比，采用 B/S的好處是： ，對不同的用戶要開發(fā)不同的應(yīng)用程序，編程工作量大。 三層結(jié)構(gòu)圖見圖 在 Browser/Server三層體系結(jié)構(gòu)下，表示層 (Presentatioon)、功能層 (Business Logic)、數(shù)據(jù)層（ Data Service）被割成三個相對獨立的單元： 第一層 表示層： Web瀏覽頁。后者則具有節(jié)省投資、跨地域廣的優(yōu)點。 CRM 會不斷改變我們的工作和生活方式。電子支持模塊與呼叫中心聯(lián)系在一起，并具有電話回?fù)芄δ?。隨著呼叫的到來，業(yè)務(wù)代表可以獲得客戶的資料。服務(wù)專家通過分解客戶服務(wù)的需求，并向客戶建議其他的產(chǎn)品和服務(wù)，來增強和完善每一個專門的客戶解決方案。 CRM 可改善員工對客戶的反應(yīng)能力并對客戶的整個生命周期有一個更為全面的了解。企業(yè)不但要提供足夠的價值來吸引 客戶，而且為了能留住客戶，他們要比競爭對手更徹底地滿足客戶的期望。 第六章客戶信息管理子系統(tǒng)的實現(xiàn)。介紹了做 CRM 的原因， CRM 的發(fā)展國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和 畢業(yè)設(shè)計的內(nèi)容，畢業(yè)論文的內(nèi)容安排 第二章 CRM概述。不甚健全的市場反應(yīng)機制、基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)信息化建設(shè)和中國特色明顯的管理體制和使用者素質(zhì)的低下，成為 CRM 在中國 的最大阻力 。這些不同的產(chǎn)品，帶給客戶的價值、理念也不盡相同。由此可見， CRM市場在未來的發(fā)展中前景可觀。根據(jù)調(diào)查顯示， 2/3以上的企基于 web的 CRM系統(tǒng) 表示層的設(shè)計與實現(xiàn) 5 業(yè)期望在未來 4年內(nèi)改變其客戶關(guān)系的管理模式， 3/4以上的企業(yè)計劃集成面對客戶的信息管理系統(tǒng)極其組織的其他部分。在當(dāng)今的 經(jīng)濟領(lǐng)域，企業(yè)要發(fā)展，要獲得最大的利益，就必須學(xué)會更多的了解客戶的需要，并且積極的與客戶進行交流，對客戶提出的需求做出反應(yīng)。 CRM 所起的作用是實現(xiàn)前端互動營銷與客戶服務(wù)、客戶支持、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助，在吸引并留住客戶的同時與商業(yè)伙伴和供應(yīng)商保持良好關(guān)系，以期在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中最大限度地挖掘和協(xié)調(diào)利用企業(yè)資源，包括信息資源、客戶資源、生產(chǎn)資源和人力資源，拓展企業(yè)的生存空間，提升企業(yè)的核心競爭力。但目前的自動銷售系統(tǒng)并沒有普及，幾十較大規(guī)模的企業(yè)在銷售管理上也多依靠口說筆 記，一個核心銷售人員的跳槽就可以大大改變公司的收入預(yù)測，每個銷售人員可以給出多少折扣則漏洞頗多，有的銷售人員私下與客戶分享回扣公司都茫然不知，這首先表現(xiàn)的是企業(yè)內(nèi)部管理的混亂和隨意性：有的企業(yè)脫胎于過去的計劃經(jīng)濟，連市場營銷、公共關(guān)系、細(xì)分市場都是新名詞，如何在客戶數(shù)據(jù)中分析購買習(xí)慣，如何針對不同的客戶采取不同的營銷策略，企業(yè)沒有經(jīng)驗積累。美國艾克國際以 e 時代的客戶關(guān)系管理為出發(fā)點，認(rèn)為電子商務(wù)的獲利來源正是長期抓住客戶。2020年整個亞太地區(qū)的 CRM市場的將達到１２億美元。以客戶為中心 的經(jīng)營理念已逐漸成為企業(yè)的經(jīng)營的準(zhǔn)則和生存之道。 在中國所謂的 2 個月的實施周期的 CRM 軟件大多只實現(xiàn)了 CRM 功能中管理功能（將企業(yè)的管理電腦化），甚至有些只能稱為 sfa；當(dāng)然 sfa 對于有些公司已經(jīng)足以滿足需求了。 此次畢業(yè)設(shè)計我所要完 成的就是基于三層結(jié)構(gòu)下 CRM系統(tǒng)表示層的設(shè)計與實現(xiàn)。 介紹了 開發(fā)平臺，開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫的選擇。 客戶關(guān)系管理的標(biāo)準(zhǔn)定義是： 它是一種使用專用工具、工藝和技術(shù)來幫助管理部門實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能運作和提高的管理原則，旨在優(yōu)化客戶關(guān)系產(chǎn)生的總價值。 CRM 在整個客戶生命周期中都以客戶為中心，這意味著 CRM 將客戶當(dāng)作企業(yè)運作的核心。 銷售管理（ sales） 銷售管理模塊管理商業(yè)機會，帳戶信息及銷售渠道等方面。業(yè)務(wù)代表能夠動態(tài)地推薦產(chǎn)品和服務(wù)，或者他們可以遵循自動化的工作流來解決服務(wù)咨詢，進而向客戶提供其他產(chǎn)品和服務(wù)。 電子支付：使得企業(yè)能配置自己的支付處理方法。今天，知識工程師已經(jīng)采用人性化的 CRM門戶快速訪問信息資源，定制各種應(yīng)用，從而方便地表示數(shù)據(jù)。顯然 B/S結(jié)構(gòu)應(yīng)用程序相對于傳統(tǒng)的 C/S結(jié)構(gòu)應(yīng)用程序是個巨大的進步。 即將應(yīng)用劃分為三層 (可以有更多層，但三層最常見 ): 用戶界面層，商業(yè)邏輯層，數(shù)據(jù)庫層。 第三層 數(shù)據(jù)層：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 在數(shù)據(jù)層中包含系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理邏輯，位于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端。因此此次設(shè)計采用了 B/S三層體系結(jié)構(gòu)。 b. .還支持分離數(shù)據(jù)訪問，這主要用于在移動設(shè)備或是偶爾聯(lián)網(wǎng)的場合里運行的應(yīng)用程序。而我們設(shè)計的客戶信息子系統(tǒng)正是面向中小型企業(yè)的，因此選用了 .NET 來作為客戶信息子系統(tǒng)的開發(fā)平臺。 、分布系統(tǒng)和網(wǎng)站配置變 得非常簡單。 因此，我們制作的 客戶信息子系統(tǒng)選用了 SQL Server 2020來建立數(shù)據(jù)庫。 二、登錄頁面設(shè)計步驟 1. 驗證用戶輸入的數(shù)據(jù)是否完整。除此之外的字符將不會被接受，影響到正常的登陸。 tagprefix： pagelet類別前導(dǎo)名稱，本例是： wangmg。運行程序后在網(wǎng)頁的左邊將動態(tài)生成 3個按鈕，程序之所以這樣短關(guān)鍵是用了 For循環(huán)重復(fù)執(zhí)行以上程序 3次，就生成 3個在排列整齊的按鈕。我利用 中的 DataGrid 控件對用戶信息進行分頁顯示，使得頁面條理分明，方便信息查詢。 這里，我將介紹 如何完成這些任務(wù)！ 設(shè)定 DataGrid 格式 對于 DataGrid 有兩種設(shè)定格式的方法。 font — 設(shè)定 datagrid 的字體信息。 datagrid web 控件包含一些樣式，通過樣式改變 datagrid 的外觀非常有效。通過將 itemstyle 和alternatingitemstyle 設(shè)為不同的值使得 datagrid 便于閱讀。 設(shè)定哪些列應(yīng)該顯示 : 缺省情況下 datagrid在生成的 html 表格中為 sql 查詢返回的每一列生成一個對應(yīng)的列。 headerstyle/footerstyle/itemstyle — 包含與 datagrid樣式相同的屬性。它的格式始終是 {0:format string}。有了它，我們才能分頁。 客戶信息子系統(tǒng)添加及查詢頁面 客戶信息子系統(tǒng)的添加頁面的主要功能是記錄新用戶的資料信息，如客戶名稱，地址，需求等。如圖 和 2. 在客戶信息添加頁面中輸入新客戶的信息并 將此信息添加到數(shù)據(jù)庫以便在主界面的客戶信息表格中顯示出來。 3. 對 CRM 軟件系統(tǒng)的技術(shù)方面未做深入研究。從他們那里我不僅學(xué)到了大量的新知識，而且 他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)