【正文】 的工作，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。在省廳、省直組隊(duì)參加的黨規(guī)黨紀(jì)知識(shí)競(jìng)賽中，我科岳書(shū)靜同志作為主力隊(duì)員，克服種種困難，認(rèn)真背題，比賽中發(fā)揮出色，均取得了第一名的好成績(jī)，為醫(yī)院、為省廳爭(zhēng)得了榮譽(yù)，受到省廳黨組的通報(bào)表?yè)P(yáng)。三月份認(rèn)真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作。第二階段也是整個(gè)活動(dòng)的核心，在這個(gè)階段中，大家都能夠顧全大局，克服人員少，任務(wù)重的困難，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，團(tuán)結(jié)一致，共同奮進(jìn)，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實(shí)，促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高。認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作，做到嚴(yán)格管理，正確使用。對(duì)來(lái)信來(lái)訪工作能夠做到來(lái)信答復(fù)及時(shí)，來(lái)訪熱情接待，應(yīng)辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，互相理解，樹(shù)立院辦室良好形象。XX年度醫(yī)院辦公室工作總結(jié)收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在XX年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)。二、科室工作要求細(xì)微處見(jiàn)真功。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。楊起鵬同志給掛職單位和人員定任務(wù)，壓擔(dān)子，希望掛職干部給基層注入活力，融入基層醫(yī)院具體管理工作當(dāng)中。完成掛職任務(wù)后，經(jīng)過(guò)考察我院已決定讓梁俊雄同志擔(dān)任一門(mén)診副主任職務(wù)。2. 加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)院規(guī)范化管理和應(yīng)急處置能力。結(jié)合雙水衛(wèi)生院實(shí)際情況，制定《醫(yī)療質(zhì)量管理暫行實(shí)施方案》，重點(diǎn)包括病歷、處方規(guī)范化書(shū)寫(xiě)、防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療欠費(fèi)，合理用藥、用血、三級(jí)查房制度、急救病人的處理、醫(yī)院感染的預(yù)防和處理以及合作醫(yī)療(醫(yī)保)病人的管理。三、掛職單位和個(gè)人的主要收獲。鍛煉和培養(yǎng)干部，使其在完成任務(wù)的過(guò)程中，所施展、所調(diào)動(dòng)和所形成的各種能力，利用這樣有利的組織環(huán)境，在思想上做到了有意培養(yǎng)，通過(guò)認(rèn)真對(duì)待、積極參與各項(xiàng)工作，通過(guò)主動(dòng)思考、虛心學(xué)習(xí)和勤于實(shí)踐，掛職干部在提高綜合能力、增強(qiáng)基本素質(zhì)方面都取得了很大的收獲。1～，%。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。二、存在的問(wèn)題和建議(一)自身的問(wèn)題一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的要求還有不少的差距：由于工作性質(zhì)的限制，深入臨床調(diào)研的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)事物工作的了解只局限于經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。一、注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平。在第三階段行風(fēng)評(píng)議階段中，院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全院19個(gè)科室進(jìn)行了檢查評(píng)比，辦公室各項(xiàng)工作在這次檢查中取得了較好成績(jī)，受到院領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理，修定并下發(fā)了機(jī)動(dòng)車(chē)管理和使用有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格派車(chē)手續(xù)，合理調(diào)配車(chē)輛，能合并使用的車(chē)輛，不單獨(dú)派車(chē)，對(duì)司機(jī)人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育，嚴(yán)格遵守行車(chē)安全規(guī)定，較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車(chē)保障任務(wù)，無(wú)發(fā)生任何差錯(cuò)事故?？傊荒陙?lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了院辦室的各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。婦幼院擴(kuò)建項(xiàng)目謀劃完畢，并成功晉升二級(jí)甲等婦幼院。我們?yōu)槊總€(gè)村衛(wèi)生室配備了電腦、打印機(jī)和22個(gè)品種的儀器設(shè)備，提高了村衛(wèi)生室硬件水平，為農(nóng)村群眾提供了良好的就醫(yī)環(huán)境，初步實(shí)現(xiàn)了“小病不出村”的目標(biāo)。三是強(qiáng)化婦幼保健工作，提高服務(wù)能力和水平。三、進(jìn)一步完善新農(nóng)合醫(yī)療制度，提高參合農(nóng)民保障水平。XX年全縣所有的行政村全面開(kāi)展了門(mén)診統(tǒng)籌工作，多渠道籌資為所有的門(mén)診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)配備了計(jì)算機(jī)和打印設(shè)備，門(mén)診統(tǒng)籌補(bǔ)償全面實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)就診即報(bào)，提升了門(mén)診統(tǒng)籌信息化管理能力。%，累計(jì)補(bǔ)償達(dá)到2萬(wàn)元以上人數(shù)427人，有效減輕了我縣農(nóng)民醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。開(kāi)展“亮劍行動(dòng)”，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)、加強(qiáng)對(duì)違法醫(yī)療廣告監(jiān)管，共計(jì)出動(dòng)車(chē)輛80車(chē)/次，人員320人/次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)146個(gè)，其中責(zé)令整改60家，立案查處25家，取締黑診所5家，停業(yè)整頓1家，罰款44000元，并與公安部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法兩次，有效地震懾了無(wú)證行醫(yī)者。疾控中心接種門(mén)診采取了“一對(duì)一”服務(wù)，完善了兒童接種信息，確保了兒童家長(zhǎng)的“零”投訴，受到了兒童監(jiān)護(hù)人的一致好評(píng)。與教育局聯(lián)合對(duì)全縣49家各類學(xué)校以自建集中式供水和二次供水設(shè)施為重點(diǎn)進(jìn)行了監(jiān)督檢查。局機(jī)關(guān)每周五下午堅(jiān)持學(xué)習(xí)，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓好學(xué)習(xí)。通過(guò)一年來(lái)的教育活動(dòng)，全系統(tǒng)形成了評(píng)先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好氛圍，行業(yè)作風(fēng)顯著好轉(zhuǎn)。規(guī)范村衛(wèi)生室行為，進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。繼續(xù)深入開(kāi)展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治行動(dòng)。(三)大力推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。進(jìn)一步規(guī)范村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部分配、績(jī)效考核等工作，繼續(xù)實(shí)行“村財(cái)鄉(xiāng)管”，完善村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)管理制度和分配制度。七、XX年工作計(jì)劃和部署安排。今年重點(diǎn)學(xué)習(xí)了十八大精神、上級(jí)歷次重要會(huì)議精神和毛書(shū)記有關(guān)重要講話。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)，今年9月份，率先在縣人民醫(yī)院實(shí)行了“醫(yī)療一卡通”制度，極大的方便了群眾就醫(yī)，避免了重復(fù)檢查，減少了相關(guān)費(fèi)用。對(duì)麻疹、手足口等重點(diǎn)傳染病早安排、早部署，對(duì)學(xué)校、診所等重點(diǎn)單位進(jìn)行每周兩次疫情搜索摸排，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，認(rèn)真妥善處置。四是繼續(xù)開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行二級(jí)醫(yī)院抗菌藥物品種不超過(guò)35種、衛(wèi)生院抗菌藥物品種不超過(guò)30種的規(guī)定。醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，為進(jìn)一步提升我縣醫(yī)療質(zhì)量，今年我局大力開(kāi)展規(guī)范整頓。四是基金運(yùn)行平穩(wěn)，發(fā)揮基金最大效益。一是圓滿完成新農(nóng)合審計(jì)任務(wù)。共檢查母嬰保健機(jī)構(gòu)50余戶次，提出整改意見(jiàn)80余條，并已全部整改。一是加強(qiáng)公共衛(wèi)生能力建設(shè)，提高重大疾病防控能力。二是鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合醫(yī)改成果，增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力。在本年度的工作當(dāng)中，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的大局，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)衛(wèi)生工作的順利開(kāi)展，制訂并組織實(shí)施全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，協(xié)調(diào)管理全縣衛(wèi)生資源的配置，制定符合本縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展做出了積極地貢獻(xiàn)。四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。全科人員能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，