【正文】 的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。在省廳、省直組隊參加的黨規(guī)黨紀知識競賽中，我科岳書靜同志作為主力隊員，克服種種困難，認真背題，比賽中發(fā)揮出色，均取得了第一名的好成績，為醫(yī)院、為省廳爭得了榮譽，受到省廳黨組的通報表揚。三月份認真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作。第二階段也是整個活動的核心，在這個階段中，大家都能夠顧全大局，克服人員少，任務重的困難，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項工作都落到了實處。認真履行行風建設(shè)服務承諾，團結(jié)一致，共同奮進，較好地完成了本科的各項工作任務。二、認真抓好行風建設(shè)服務承諾的落實，促進辦公室整體工作水平的提高。認真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作，做到嚴格管理，正確使用。對來信來訪工作能夠做到來信答復及時，來訪熱情接待，應辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，互相理解，樹立院辦室良好形象。XX年度醫(yī)院辦公室工作總結(jié)收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，依靠全體同志共同努力，在XX年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。二、科室工作要求細微處見真功。在醫(yī)院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。楊起鵬同志給掛職單位和人員定任務，壓擔子，希望掛職干部給基層注入活力，融入基層醫(yī)院具體管理工作當中。完成掛職任務后，經(jīng)過考察我院已決定讓梁俊雄同志擔任一門診副主任職務。2. 加強質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)院規(guī)范化管理和應急處置能力。結(jié)合雙水衛(wèi)生院實際情況，制定《醫(yī)療質(zhì)量管理暫行實施方案》，重點包括病歷、處方規(guī)范化書寫、防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療欠費，合理用藥、用血、三級查房制度、急救病人的處理、醫(yī)院感染的預防和處理以及合作醫(yī)療(醫(yī)保)病人的管理。三、掛職單位和個人的主要收獲。鍛煉和培養(yǎng)干部，使其在完成任務的過程中，所施展、所調(diào)動和所形成的各種能力，利用這樣有利的組織環(huán)境，在思想上做到了有意培養(yǎng)，通過認真對待、積極參與各項工作，通過主動思考、虛心學習和勤于實踐，掛職干部在提高綜合能力、增強基本素質(zhì)方面都取得了很大的收獲。1～，%。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。二、存在的問題和建議(一)自身的問題一年來，在院領(lǐng)導和全體員工的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導和員工們的要求還有不少的差距：由于工作性質(zhì)的限制，深入臨床調(diào)研的時間、機會偏少，對事物工作的了解只局限于經(jīng)驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導的參謀作用，積極為領(lǐng)導出謀劃策，探索工作的方法和思路。一、注重政治學習，不斷提高政治理論水平。在第三階段行風評議階段中，院行風領(lǐng)導小組對全院19個科室進行了檢查評比，辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績，受到院領(lǐng)導好評。加強機動車輛管理，修定并下發(fā)了機動車管理和使用有關(guān)規(guī)定，嚴格派車手續(xù)，合理調(diào)配車輛，能合并使用的車輛，不單獨派車，對司機人員經(jīng)常進行安全行駛教育，嚴格遵守行車安全規(guī)定，較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務，無發(fā)生任何差錯事故?？傊?，一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了院辦室的各項工作任務，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成院辦室的工作任務和領(lǐng)導交辦的臨時任務。婦幼院擴建項目謀劃完畢，并成功晉升二級甲等婦幼院。我們?yōu)槊總€村衛(wèi)生室配備了電腦、打印機和22個品種的儀器設(shè)備，提高了村衛(wèi)生室硬件水平，為農(nóng)村群眾提供了良好的就醫(yī)環(huán)境，初步實現(xiàn)了“小病不出村”的目標。三是強化婦幼保健工作，提高服務能力和水平。三、進一步完善新農(nóng)合醫(yī)療制度，提高參合農(nóng)民保障水平。XX年全縣所有的行政村全面開展了門診統(tǒng)籌工作，多渠道籌資為所有的門診統(tǒng)籌定點醫(yī)療機構(gòu)配備了計算機和打印設(shè)備，門診統(tǒng)籌補償全面實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)就診即報，提升了門診統(tǒng)籌信息化管理能力。%，累計補償達到2萬元以上人數(shù)427人，有效減輕了我縣農(nóng)民醫(yī)藥費用負擔。開展“亮劍行動”，嚴厲打擊非法行醫(yī)、加強對違法醫(yī)療廣告監(jiān)管，共計出動車輛80車/次，人員320人/次，檢查醫(yī)療機構(gòu)146個，其中責令整改60家，立案查處25家，取締黑診所5家，停業(yè)整頓1家，罰款44000元，并與公安部門聯(lián)合執(zhí)法兩次，有效地震懾了無證行醫(yī)者。疾控中心接種門診采取了“一對一”服務，完善了兒童接種信息，確保了兒童家長的“零”投訴，受到了兒童監(jiān)護人的一致好評。與教育局聯(lián)合對全縣49家各類學校以自建集中式供水和二次供水設(shè)施為重點進行了監(jiān)督檢查。局機關(guān)每周五下午堅持學習，局領(lǐng)導帶頭抓好學習。通過一年來的教育活動，全系統(tǒng)形成了評先進、學先進、趕先進的良好氛圍，行業(yè)作風顯著好轉(zhuǎn)。規(guī)范村衛(wèi)生室行為，進一步推進鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理。繼續(xù)深入開展打擊非法行醫(yī)專項整治行動。(三)大力推進公共衛(wèi)生服務項目。進一步規(guī)范村衛(wèi)生室財務管理、內(nèi)部分配、績效考核等工作，繼續(xù)實行“村財鄉(xiāng)管”，完善村衛(wèi)生室財務管理制度和分配制度。七、XX年工作計劃和部署安排。今年重點學習了十八大精神、上級歷次重要會議精神和毛書記有關(guān)重要講話。加強醫(yī)療機構(gòu)的信息化建設(shè)，今年9月份，率先在縣人民醫(yī)院實行了“醫(yī)療一卡通”制度，極大的方便了群眾就醫(yī)，避免了重復檢查，減少了相關(guān)費用。對麻疹、手足口等重點傳染病早安排、早部署，對學校、診所等重點單位進行每周兩次疫情搜索摸排，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，認真妥善處置。四是繼續(xù)開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動，嚴格執(zhí)行二級醫(yī)院抗菌藥物品種不超過35種、衛(wèi)生院抗菌藥物品種不超過30種的規(guī)定。醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是社會各界關(guān)注的焦點，為進一步提升我縣醫(yī)療質(zhì)量，今年我局大力開展規(guī)范整頓。四是基金運行平穩(wěn)，發(fā)揮基金最大效益。一是圓滿完成新農(nóng)合審計任務。共檢查母嬰保健機構(gòu)50余戶次，提出整改意見80余條，并已全部整改。一是加強公共衛(wèi)生能力建設(shè)，提高重大疾病防控能力。二是鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合醫(yī)改成果，增強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力。在本年度的工作當中，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，認真組織學習黨的十八大精神，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的大局，統(tǒng)籌推進各項衛(wèi)生工作的順利開展，制訂并組織實施全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，協(xié)調(diào)管理全縣衛(wèi)生資源的配置，制定符合本縣社區(qū)衛(wèi)生服務的標準并組織實施，為全縣經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展做出了積極地貢獻。四、較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時工作任務。全科人員能夠自覺遵守各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，