【正文】 ，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在主要領(lǐng)導的指導下，信訪辦認真學習貫徹落實國務院新修訂的《信訪條例》以及上級信訪部門的有關(guān)文件精神，從構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、平安鴻暢角度出發(fā)，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機制建設(shè)，強化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量，為信訪群眾解決實際問題做了一定工作。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對信訪工作的重要性認識仍不夠到位，在工作被動應付，對上級或縣領(lǐng)導交辦的信訪案件不重視查辦、督辦，超期不報結(jié)果，致使群眾重復上訪，并揚言越級上訪，矛盾激化。(四)認真做好重要信訪案件的查辦督辦工作全縣各級信訪部門一直把查辦、督辦重要信訪案件當作開展機關(guān)效能建設(shè)、實踐“三個代表”重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。對群眾集體上訪反映的問題，應充分考慮群眾信訪要求的合理性，應該解決又能夠解決的一定要及時妥善解決。四是與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門主要領(lǐng)導做好交流。我辦信訪干部在領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下認真研究、探索新形勢、新條件下思想政治工作的新途徑、新方法，從而引導群眾正確理解深化改革的方針、政策，正確認識改革進程中碰到的困難的問題，增強對改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心，進一步增強對黨委、政府的信任。在接訪過程中，縣領(lǐng)導認真傾聽群眾呼聲，了解社情民意，切實掌握縣內(nèi)的社會動態(tài)，努力為信訪群眾解決實際問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門都把信訪工作列入工作日程，每年作出具體安排。我辦從xx年3月開始，根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實際，認真制定實施方案，精心組織活動開展，針對存在的問題，認真分析了存在問題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動實效?；旧献龅郊兄?、案案有結(jié)果。我辦堅持定期在每月初的周一召開專題會議，對縣當前存在的矛盾糾紛進行排查，并及時將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導匯報。在工作中，遇到棘手的問題，總是虛心向領(lǐng)導和同事請教，使自己受益良多。因此，在加強勤政廉政建設(shè)工作中，我始終力求做到帶頭守紀、以身作則，辦事公道、不循私情，作風正派、勤政廉潔。我從事信訪工作后，始終堅持嚴格要求自己，從不講無原則的話，不辦無原則的事。根據(jù)實際工作需要，我配合領(lǐng)導組織了各社區(qū)、居、部門（單位）定期開展信訪隱患排查工作，堅持一周一排查，一月一上報，無隱患的實行零報告制度。我在街道黨委辦事處的安排下，把轉(zhuǎn)變工作作風作為突破口，重點解決了信訪工作中存在的執(zhí)行能力問題。研究制定有針對性的措施和辦法。今后的工作中，我們將繼續(xù)努力引導群眾逐級走訪、依法走訪，進一步完善信訪工作機制，為我街經(jīng)濟社會的發(fā)展創(chuàng)造新的社會環(huán)境。針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際，信訪辦在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，每天按時匯報重點人員情況，及時溝通信息，確保信訪維穩(wěn)工作不出問題，我街圓滿完成“北京兩會”、“黨的十九大”召開期間及每個重要節(jié)點日的維穩(wěn)工作。二是切實解決群眾合理訴求和困難。第一篇：2017年XX街道信訪辦工作總結(jié)專題2017年陳相街道信訪辦工作總結(jié)及2018年工作安排今年以來，XX街道信訪工作在街道黨工委和街道辦事處的領(lǐng)導下，在區(qū)信訪局的正確指導下，認真貫徹省、市、區(qū)關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，高度重視和加強信訪維穩(wěn)工作，努力化解各類信訪突出問題，切實維護了群眾切身利益，暢通了信訪渠道，有效維護了全街社會秩序，杜絕了重大群體性事件的發(fā)生。解決信訪問題，關(guān)鍵是要依法按政策辦事，認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。為更好地開展信訪工作，在村（社區(qū)）設(shè)立了信訪調(diào)解員，他們捕捉信息迅速，處理問題及時，把矛盾苗頭化解在基層，目前，轄區(qū)內(nèi)12個行政村及3個社區(qū)，各設(shè)有五名信訪調(diào)解員?？傊?，2017年我街信訪工作，緊緊圍繞區(qū)政府、信訪局的工作思想，以維護社會穩(wěn)定為大局，全面落實信訪工作各項制度，重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。三是采取強有力的措施，依法處置信訪案件，避免重復信訪。為此，我堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務意識，把工作的重心下移到各村、工廠、居委會，就地處理問題，化解矛盾。排查出的隱患明確了包案領(lǐng)導、責任人和解決措施，限期解決。一是堅決服從上級的領(lǐng)導，維護黨的政策和決定，堅決貫徹街道領(lǐng)導做出的各項決策和工作部署。我時常告誡自己要牢記黨的宗旨，做到在查辦信訪案件中，不向信訪群眾和當事單位“吃、拿、卡、要”，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)章制度，以自己的實際行動樹立黨員干部的良好形象。第三篇：信訪辦工作總結(jié)一、我們的工作暢通信訪渠道，輸好群眾的來信來訪。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次，排查出存在的矛盾糾紛件，撰寫情況匯報6 份。做好信訪信息的收集和反饋工作。活動中，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會四份。明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領(lǐng)導作為本轄區(qū)信訪工作的第一責任人，落實分管領(lǐng)導具體抓，其他領(lǐng)導齊心管。(此處加一事例)三是堅持領(lǐng)導解決信訪熱點難點問題包案制度。(此處加一事例)二認真樹立公仆意識，樹立信訪部門的良好的窗口形象。主要領(lǐng)導不但親自閱批群眾的來信、過問重要來訪，還帶頭深入實際，深入群眾，通過“下訪”為群眾排憂解難，讓群眾感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。對要求合理但處理起來有一定難度的要積極創(chuàng)造條件盡快解決，堅決杜絕“久拖不辦、辦而不結(jié)、小事拖大、大事拖炸”的情形發(fā)生。今年以來，各級信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。二是深入學習貫徹《中共中央國務院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》的力度不夠大。現(xiàn)將上半年來工作完成情況及下半年工作規(guī)劃匯報如下：一、工作基本情況（一）堅持信訪接待大廳值班。其中省交辦0例、許昌交辦1例、本市交辦6例。按照我鎮(zhèn)信訪隱患排查制度，專一印制了信訪隱患排查情況登記表，分發(fā)到每個包村干部手里，堅持每周二、四、日收集梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時與包案領(lǐng)導匯報溝通。（四）做好突發(fā)事件的應對工作。包調(diào)查、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包結(jié)案)。忽視信訪工作，不主動地去處理問題。上半年，我辦共受理群眾來信來訪 件，比去年同期的 件下降了 %。抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，維護群眾的合法權(quán)益。向自治區(qū)信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。解決重點案件86件。全力做好全國“兩會”、建黨90周年北京信訪值班工作，未發(fā)生有影響的信訪案件。并且確定了辦案時限，明確了穩(wěn)控責任，做到督辦及時，上報及時，達到較好效果。截止到目前，接待上訪群眾574件2664人次，解決重點案件86件。具體做好以下幾方面工作：加大宣傳工作力度引導群眾依法上訪。做好這一時期的信訪穩(wěn)定工作尤為重要，這也是一項政治任務，我們將超前部署，加大排查調(diào)處工作力度，制定預案，落實責任。今年上半年我辦共受理來訪總量件次人次，分別比去年同期下降了和。其中進京訪件次人次；到省訪件次人次；上市訪件次人次。五是其它來信件，反映檔案丟失等問題，占來信總量的％。（三）組織了全區(qū)《信訪條例》培訓班，提高信訪干部工作水平。通過督促、檢查，解決了一批疑難信訪問題。學習了國家的法律法規(guī)和黨的各項方針、政策。五是積極與鎮(zhèn)有關(guān)部門配合，利用全國法制宣傳日、綜治宣傳月、食品安全宣傳周活動等開展《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、食品藥品安全知識和宣傳咨詢服務活動，全年共6次。二是走村入戶，調(diào)查處理每一件群眾上訪、信訪問題，全年共處理2件。二是深入開展了法律八進活動。周一至周五的工作日，我每天中午從來沒有休息過，午飯后就繼續(xù)上班，有時雙休日也照常加班，但本人卻沒有半句怨言。制定了《阿城區(qū)人民法院信訪積案清理化解“百日攻堅戰(zhàn)”活動實施方案》，成立化解信訪積案工作專班，實行專案專人包保，全力攻堅，精準施策，包案督辦并逐案形成信訪卷宗。積極組織開展依法確認終結(jié)工作。對有鬧事苗頭的信訪案件，信息不暢通，溝通不及時，沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài)。對未及時和按要求辦理的，信訪辦經(jīng)領(lǐng)導批準發(fā)布信訪工作通報，并根據(jù)我院信訪工作責任追究實施辦法對相關(guān)責任人進行追責。在抓好接訪工作的同時，加強了對來信的處理工作，取得了明顯的成效，現(xiàn)就我局辦信工作匯報如下：一、全年來信辦理情況至目前，受理群眾來信總量為1065件次，受理率100%。抓來信就是抓來訪。對群眾初次來信的辦理，嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限要求，及時受理、認真辦理、按期辦結(jié)。辦理的信件，書面告知是否受理、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、辦理期限及其他應當告知的事項。對信訪人所反映的問題，有理或部分有理的，盡快予以協(xié)調(diào)解決。信訪辦工作總結(jié)9今年上半年，我鎮(zhèn)信訪工作在區(qū)信訪辦的關(guān)懷指導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，認真學習新修訂的《xx市信訪條例》，全面落實貫徹黨的十八大精神，牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的觀念，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作，及時解決各類突出矛盾，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。（二）反映的主要問題物業(yè)管理類矛盾占據(jù)重要比例隨著我鎮(zhèn)社區(qū)生活的不斷完善，越來越多的關(guān)于物業(yè)管理不善、物業(yè)選聘不透明、業(yè)委會選舉不公等問題正逐漸成為社區(qū)矛盾的焦點。市政重大工程前期矛盾較為集中去年年末至今，因xx高架工程建設(shè)需要，我鎮(zhèn)對工程沿線xx村、xx水產(chǎn)批發(fā)市場、xx建材市場及周邊企業(yè)按計劃、分時段開展了協(xié)議動遷工作。一是定期組織力量摸排、掌握一些可能引發(fā)集訪的人和事，以及一些苗頭性、動態(tài)性的問題，做到未訪先知、接訪有備。二是依法維護信訪秩序。三是確保初信初訪的辦結(jié)質(zhì)量。這些現(xiàn)象，在我們?nèi)粘Ｌ幚淼男旁L事項中已經(jīng)占了較大比重。堅持“疏”、“堵”結(jié)合，對一般的群眾上訪，采取教育疏導為主，及時化解矛盾；對惡意糾纏、影響機關(guān)工作秩序的群眾上訪，堅決批評制止，情節(jié)嚴重、影響較大的，移送公安部門依法查處。全區(qū)上下形成了信訪、維穩(wěn)、綜治“三位一體”的領(lǐng)導格局。按照市委的要求，明確了市級領(lǐng)導交辦的案件由管委會領(lǐng)導包案負責，委領(lǐng)導接訪交辦的案件由部門、單位“一把手”包案負責。二是建設(shè)網(wǎng)絡。除區(qū)黨委、管委會每年組織對各局部室和辦事處進行目標管理考核外，各辦事處每年都要組織對各村(社區(qū))的綜治工作進行考核，按照考核結(jié)果對相關(guān)村(社區(qū))嚴格實行“黃牌警告”和“一票否決”。按照有關(guān)文件的要求，我區(qū)完善了領(lǐng)導包案機制，堅持由主要領(lǐng)導帶頭包案，采取“五級包案”的方式，集中轉(zhuǎn)辦或交辦給相關(guān)責任人，限期解決。確保接訪工作程序嚴密、責任明確，真正做到接訪案件件件有著落，事事有回音。(五)狠抓積案化解，推進案結(jié)事了。在接訪過程中，按照“誰主管、誰負責”的信訪原則，我縣進一步建立、完善信訪工作領(lǐng)導責任機制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門都把信訪工作列入工作日程，每年作出具體安排；明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領(lǐng)導作為本轄區(qū)信訪工作的第一責任人，落實分管領(lǐng)導具體抓，其他領(lǐng)導齊心管。目前，這2起老案正在走信訪三級終結(jié)程序中，工作開展情況已報市聯(lián)席辦。管委會主任堅持每3個月至少接訪一次，其他委領(lǐng)導每周一輪流接訪，兩個街道辦事處繼續(xù)堅持周一主要領(lǐng)導輪流接訪和班子成員隨時接訪制度。四是保障經(jīng)費。各辦事處都設(shè)立了信訪辦，配備了2名信訪專干，村(社區(qū))明確了以調(diào)解主任任信訪專干、組長任信息員的信訪工作力量。一是加大排查力度，確保節(jié)會穩(wěn)定。全區(qū)信訪維穩(wěn)工作始終堅持“屬地管理”和“誰主管，誰負責”的原則，同時進一步明確了信訪維穩(wěn)工作實行“部門一把手”和“書記”負責制，對本部門本轄區(qū)的信訪維穩(wěn)工作負總責。信訪辦工作總結(jié)1020xx年以來，開發(fā)區(qū)信訪局認真貫徹落實《信訪條例》等一系列文件精神，以深入學習實踐科學發(fā)展觀，打造“國家級開發(fā)區(qū)”、構(gòu)建“和諧開發(fā)區(qū)”為目標，建立“暢通、有序、務實、高效”的工作機制為主要任務，奮發(fā)圖強，銳意進取，扎實工作，全區(qū)全年沒有發(fā)生惡性、群體性越級上訪事件，上訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，為全區(qū)開發(fā)建設(shè)、改革、發(fā)展和穩(wěn)定作出了較大的貢獻,以下是本信訪工作總結(jié)匯報：一、信訪情況統(tǒng)計(一)到區(qū)上訪情況。究其原因，一是由于目前還沒有將《信訪條例》和《治安處罰法》的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合。（五）學習貫徹《信訪條例》，開創(chuàng)信訪工作新局面為進一步深化今年4月新修訂的《xx市信訪條例》，我辦全體人員于XX年4月17日參加了由區(qū)信訪辦組織的“閔行區(qū)信訪培訓會議”，認真解讀了新增加的條款內(nèi)容，深入強化了相關(guān)業(yè)務操作技能。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。（二）健全各項制度，建立信訪工作長效運行機制一是堅持鎮(zhèn)三套班子領(lǐng)導的“周二領(lǐng)導接待日”制度，為群眾反映問題提供“綠色通道”，減少新增、重復信訪事項，提高一次性解決率。其中，xx水產(chǎn)批發(fā)市場、xx建材市場已發(fā)生7次集訪、越級訪事件，后經(jīng)多方協(xié)調(diào)、溝通及多次書面答復，目前協(xié)商工作正有序開展，形勢基本處于可控狀態(tài)。但是，由于不少業(yè)主對參與決策的積極性不高、業(yè)主大會意見較難統(tǒng)一等原因，使得業(yè)委會往往未能發(fā)揮更好的作用。其中由信訪接待窗口即時協(xié)調(diào)、處理的信訪事項有257件，進入信訪流程并錄入業(yè)務網(wǎng)的有35件，市長信箱及區(qū)級轉(zhuǎn)、交辦的有76件。對提出過高條件和無理要求的，積極開展疏導教育工作。做到件件有回音，事事有著落。直接轉(zhuǎn)送的信件或交辦領(lǐng)導批示信件，在3個工作日內(nèi)交相關(guān)責任單位辦理。另外，群眾的初次來信有不少是對各方面工作提出的意見和建議，及時收集反饋民意、民情、民智，也有助于黨和政府部門改進工作作風，廣納民言，科學決策。其中省市交辦信100%縣領(lǐng)導閱批，省級轉(zhuǎn)送信和省長信箱信件縣級領(lǐng)導閱批率達40%以上。建立信訪通報機制。對無理訪，數(shù)年纏訪的分析原因，理性處置，耐心勸其息訴的同時，對沒有達到個人目的而無理取鬧，蓄意煽動，抵毀法院形象，誹謗法官的無理上訪人的依法制裁不及時，對其他無理上記人沒能起到警示作用三、20xx年工作計劃建立廉潔高效的處訪綠色通道。20xx年我院信訪案件經(jīng)省院確認無理訪2件，均已轉(zhuǎn)出由地方穩(wěn)控；目前，我院信訪案件正在省院無