【正文】 定期對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。加強(qiáng)院感相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高院感意識(shí)。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理進(jìn)一步完善規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案，搶救流程，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全防范意識(shí)。每月三次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次護(hù)理查房。加強(qiáng)院感相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高院感意識(shí)。堅(jiān)持每月舉行一次工休會(huì)及滿(mǎn)意度調(diào)查，獲取病人需求反饋信息，及時(shí)提出整改措施。第一篇：2017年急診護(hù)理工作計(jì)劃2017年急診科護(hù)理工作計(jì)劃為適應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，充分調(diào)動(dòng)科室護(hù)理人員積極性，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，擬定以下工作計(jì)劃：一、抓好護(hù)理業(yè)務(wù)建設(shè)制定培訓(xùn)計(jì)劃，分層次培訓(xùn)與考核，考核要求人人合格。嚴(yán)格執(zhí)行三先三后的搶救原則，病情告知制度，做好健康教育，保證綠色通道暢通，贏得病人的信任。做好空氣、物品的消毒，消毒液的使用與監(jiān)測(cè)，杜絕院感發(fā)生。實(shí)行輪流主講，互相學(xué)習(xí)，共同提高。每月一次安全知識(shí)學(xué)習(xí)，一次安全檢查，對(duì)存在安全問(wèn)題及隱患及時(shí)分析與整改，避免不良事件的發(fā)生。做好空氣、物品的消毒，消毒液的使用與監(jiān)測(cè)，杜絕院感發(fā)生。強(qiáng)化安全意識(shí)教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過(guò)”。繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)，提高健康教育質(zhì)量。四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。六、提高護(hù)士個(gè)人素質(zhì)，積極開(kāi)展活動(dòng)成立護(hù)理文化管理組織，定期開(kāi)展豐富的護(hù)理文化活動(dòng)。完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”，即客觀(guān)、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。增加“總務(wù)班”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)本科室各類(lèi)物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。積極參與精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。嚴(yán)格規(guī)范并執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作和“三查八對(duì)”制度，做好治療室、搶救室、各診察室及輸液廳的空氣消毒，以及各種用物的消毒隔離，嚴(yán)格區(qū)分醫(yī)療、生活垃圾，管理好一次性用品的處置。各類(lèi)急救藥品使用后及時(shí)清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清潔。當(dāng)患者及家屬遭遇突發(fā)應(yīng)急、心靈受到創(chuàng)傷時(shí)，護(hù)理人員為他耐心解釋?zhuān)?xì)心疏導(dǎo)。本著生命重于一切的原則，先救治、先處理、先陪檢、先護(hù)送、后交費(fèi)的流程搶救患者，力求縮短患者的就醫(yī)流程，爭(zhēng)取更佳的搶救時(shí)間，提高患者的搶救成功率。面對(duì)醫(yī)生及其他相關(guān)人員一定要對(duì)利于搶救工作的順利進(jìn)行主動(dòng)配合與協(xié)調(diào)。在對(duì)急診患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)急診護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，有效的達(dá)到了急診患者的健康教育宣傳，使患者及家屬了解了常見(jiàn)病、多發(fā)病以及災(zāi)難性事故的預(yù)防及簡(jiǎn)要處理。通過(guò)開(kāi)展急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，急診護(hù)士不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)理論及操作知識(shí)，提高了急診急救技能，掌握了生命體征的監(jiān)測(cè)和危重患者的早期識(shí)別，學(xué)會(huì)各種儀器參數(shù)值設(shè)置及報(bào)警所代表的臨床意義，熟練掌握各項(xiàng)專(zhuān)科急救技能操作。組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)心觀(guān)察患者病情，客觀(guān)真實(shí)記錄護(hù)理文書(shū)。急診住院患者應(yīng)認(rèn)真落實(shí)每天基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，治療護(hù)理及生活所需由責(zé)任護(hù)士從住院到出院全程護(hù)理，發(fā)放健康教育處方，認(rèn)真做好出院患者隨訪(fǎng)記錄。在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)，并深化“以患者為中心”的服務(wù)理念的今天，如何做好急診護(hù)理服務(wù)工作，達(dá)到患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意，也成為我們每一個(gè)急診護(hù)理人員值得深思的問(wèn)題。十、制定導(dǎo)診護(hù)士工作職責(zé)；督促導(dǎo)診護(hù)士淡妝上崗，衣著整潔，佩帶肩帶，熱情主動(dòng)接待病人，禮貌待患，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，解釋耐心，指導(dǎo)就診。通過(guò)考評(píng)了解護(hù)理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級(jí)護(hù)理人員狀況，有的放矢的進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮護(hù)理人員的作用，全面提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。七、完成年護(hù)理管理目標(biāo)