20xx年客服個(gè)人工作總結(jié)范文2與20xx年客服個(gè)人工作計(jì)劃匯編(完整版)
【正文】 頁(yè) 共 7 頁(yè)2018年客服個(gè)人工作總結(jié)范文工作總結(jié)1時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：我是今年3月份來(lái)到電信工作，剛來(lái)的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習(xí)，正逢那時(shí)網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，對(duì)他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過(guò)師傅們的教導(dǎo)和自身的學(xué)習(xí)下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。(四)各股室、中心、征收單位的正副領(lǐng)導(dǎo)，年內(nèi)要深入基層調(diào)查研究，撰寫(xiě)調(diào)研文章一篇以上(嚴(yán)禁抄襲，發(fā)現(xiàn)抄襲他人作品視為不完成任務(wù))，并要求被《XX國(guó)稅調(diào)研》采用一篇以上。四、先進(jìn)通訊單位和個(gè)人評(píng)比條件和獎(jiǎng)勵(lì)。被《XX日?qǐng)?bào)》以上刊物(含區(qū)局各類(lèi)信息、簡(jiǎn)報(bào))采用2篇以上的個(gè)人。從XX年總的業(yè)績(jī)來(lái)看，我的表現(xiàn)不是很好，從XX年4月份到XX年10月份，我的業(yè)績(jī)基本上都是保持增長(zhǎng)的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績(jī)出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾點(diǎn)：10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒(méi)有足夠的資源。例如：數(shù)據(jù)加載的報(bào)錯(cuò)、用的時(shí)候突然報(bào)錯(cuò)(彈紅叉出來(lái))。例如：60021600871等，但總結(jié)了上次虧損的教訓(xùn)，我在10月份買(mǎi)的600550小賺了一點(diǎn)點(diǎn)，虧損雖然沒(méi)有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。多挖掘客戶(hù)的需求，多找意向客戶(hù)。爭(zhēng)取每個(gè)月至少3—5個(gè)終免(動(dòng)靜)。盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識(shí)，并用心給客戶(hù)講解。例如：數(shù)暢的錯(cuò)誤。10月份以前維護(hù)比較到位，10月份以后維護(hù)的
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