20xx年4月部門工作總結(jié)與20xx年4月酒店個人工作總結(jié)范文匯編(完整版)
【正文】 很多，施工任務(wù)非常繁重，整體工期相當緊張。二、主持召開周生產(chǎn)例會，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中存在的問題。導(dǎo)流洞進出口枯期圍堰工程導(dǎo)流洞進門出口枯期圍堰填筑部分完成。1施工支洞上岔洞開挖支護完成，累計支洞進尺146m(上支k0+~k0+)。首先，簡要介紹下本年度各項工程形象完成情況。③1導(dǎo)流洞開挖完成支護完成334m(d+~d0+，d0+~d+)。拉姆溝危險源處理初步完成，拉姆溝溝水處理部分完成。五、按照項目部相關(guān)規(guī)定做好現(xiàn)場文明施工相關(guān)工作，協(xié)助安監(jiān)部完成安全管理工作，協(xié)助物資部完成物資調(diào)配及接貨相關(guān)工作，組織綜合隊完成現(xiàn)場風水電等輔助項目工作等。四、繼續(xù)優(yōu)化部門人員片區(qū)配置，繼續(xù)提高部門成員自身工作能力，繼續(xù)增強部門工作責任感及集體凝聚力。一、加強教育培訓(xùn)，強化員工隊伍素質(zhì)經(jīng)過兩年多的運作，xx酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。同時，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實行抽查。明白我們要以熱情和誠信感動每一個來店客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標準。同時,要求各部門將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進行解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對收集的具有代表性的經(jīng)典案例(投訴或表揚)進行剖析和點評。有的長住客人每次入住后，服務(wù)員都會記住他的生活習慣，及時為他提供服務(wù)。充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。推動酒店“樹服務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的開展，從而體現(xiàn)了酒店的生機與活力。并從營造班組學習氛圍入手，進一步激發(fā)員工學習的自覺性和積極性，掌握扎實的技能知識，樹立終身學習理念。二是通過局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng)，有效節(jié)約水、電、氣、柴油等能耗。年初在酒店工作會議上，酒店與各部門簽訂了《安全防范責任書》，相繼調(diào)整了防火委員會和義務(wù)消防隊組織，成立了消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊，建立了“分級管理，按級負責，權(quán)責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產(chǎn)責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。回顧酒店和物業(yè)服務(wù)中心這半年的工作，我們還有非常多的不足，尤其是物業(yè)服務(wù)中心，對此我深感歉意，在以前的工作中對總公司和各兄弟分公司沒有做好后勤服務(wù)和配合的地方，我代表酒店全體員工給大家說聲對不起。上半年，經(jīng)縣消防大隊考評，酒店被評為XX年度消防先進單位，治安先進單位。三是在采供中，實行二級管理把關(guān)，對采購物品采取比價、比質(zhì)量，有效地降低進貨原料價格。一個健康、向上，具有凝聚力的團體。由于酒店充分認識到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的活力。同時，通過客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個性化服務(wù)，做到使客人有“到家的感覺”。四、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展上半年，根據(jù)酒店的實際情況，制定
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