20xx年11月市醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查總結(jié)與20xx年11月市國稅局創(chuàng)建省文明單位工作總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 江三個(gè)縣（市、區(qū)）局被市委、市政府表彰為“公正執(zhí)法、執(zhí)法為民”先進(jìn)單位。2018年11月市國稅局創(chuàng)建省文明單位工作總結(jié)近年來，在市委市政府和省國稅局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市文明委的直接指導(dǎo)下，我局始終堅(jiān)持以創(chuàng)建工作為總攬，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，自覺踐行“聚財(cái)為國、執(zhí)法為民”的宗旨，大力組織國稅收入，深入推進(jìn)依法治稅，切實(shí)加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，“三個(gè)文明”建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階。 提升二三級(jí)醫(yī)院滿意度的建議 提升服務(wù)質(zhì)量 加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。 由于二三級(jí)醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗(yàn)人員。 一級(jí)醫(yī)院收費(fèi)規(guī)范性有待提高 顧客對(duì)醫(yī)療費(fèi)用中的收費(fèi)規(guī)范評(píng)價(jià)較低，其中以醫(yī)療收費(fèi)的合理性最為明顯，相比其他指標(biāo)的評(píng)價(jià)較低。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時(shí)期開放的窗口。 改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。 加強(qiáng)醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。我局干部講政治、顧大局、講奉獻(xiàn)，不斷深化科學(xué)化、精細(xì)化管理，創(chuàng)新稅源管理方式，大力推進(jìn)稅源管理“4+1”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷提高稅收征管質(zhì)效，有效地緩解了納稅過億元企業(yè)支撐不足、免抵調(diào)庫指標(biāo)不升反降等壓力，0，%%，稅收增量、增幅均創(chuàng)近五年之最
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