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20xx年3月導(dǎo)游個人工作總結(jié)范文與20xx年3月導(dǎo)游個人總結(jié)范文匯編(完整版)

2025-10-14 17:09上一頁面

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【正文】 的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭吵,我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息,但是拿錯了房卡,本來是蘭花花的新酒店,最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店,客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標(biāo)準(zhǔn),便要求換房,把睡夢中的人都叫了起來,換了房子,第二天也把我給換了,這個問題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e誤,做我們這個工作,就要時(shí)刻保持一個興奮的狀態(tài),對任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好,疏忽大意是最不可取的,我也損失了將近XX塊錢,因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。二、通過不同崗位鍛煉,工作經(jīng)驗(yàn)日益豐富過去的一年,是我人生旅程中具有重要意義的一年。最終,在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下,可以說是數(shù)易其稿,終于完成任務(wù),當(dāng)時(shí)那種如釋重負(fù)的感覺是從來沒有過的,x月x號效能考評大會結(jié)束后的那種成就感也是從未有過的,后來得知,我們單位再次受到表彰,內(nèi)心倍感欣慰,雖然這只是順利完成了一件份內(nèi)的事情。接下來XX年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán),由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過,也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,面臨問題時(shí)要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié):1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時(shí),當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí),客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。誠心:帶團(tuán)隨時(shí)隨地會發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解 。我相信,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好!。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。所以要學(xué)會解決不同的問題,不要把問題留到最后。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。(二)借調(diào)的時(shí)光今年,我被先后借調(diào)至xx區(qū)xx、xx區(qū)xx。歷經(jīng)不同崗位、不同單位的鍛煉,使自己倍感壓力巨大、責(zé)任重大的同時(shí),自身素質(zhì)也得到提升,收獲頗豐、受益匪淺。處理了這個投訴,我不僅寫了檢討書,甚至還被社里扣了三個月的工資,我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分,我覺得很不公平,但是我是一名導(dǎo)游,我要為旅行社維護(hù)更多的客戶,因?yàn)槲?,可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了,我只能接受了。2018年3月導(dǎo)游個人工作總結(jié)范文與2018年3月導(dǎo)游個人總結(jié)范文匯編第 9 頁 共 9 頁2018年3月導(dǎo)游個人工作總結(jié)
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