【正文】 查各區(qū)域花草樹(shù)木及綠化設(shè)施，負(fù)責(zé)制定綠化期養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，掌握計(jì)劃的執(zhí)行的情況，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度，保證綠化系統(tǒng)的良好動(dòng)作。完成上級(jí)布置的其他工作。三、員工崗位職責(zé)通過(guò)對(duì)公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境，具體職責(zé)有：根據(jù)領(lǐng)班的工作安排，清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。、客用洗手間及會(huì)議中心的清潔工作標(biāo)準(zhǔn)與程序：工作標(biāo)準(zhǔn)：）洗手間內(nèi)地面干凈，無(wú)發(fā)絲、水跡、污漬等，無(wú)雜物；）面盆、恭桶、便池等無(wú)水銹、毛發(fā)及各種雜物，保持干凈、光亮；）天花無(wú)破洞，邊角無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵，保持干凈明亮；）各種物品配備齊全，各種裝飾品保持干凈，無(wú)灰塵；）門(mén)面、隔板等無(wú)痰跡、污漬，保持潔凈；）地腳線(xiàn)、窗臺(tái)等保持干凈，無(wú)灰塵；）地面保持干凈、光亮、無(wú)污漬、死角。3)、同時(shí)，A、B 班領(lǐng)班進(jìn)行總交接，包括以上兩條以及交接本上的內(nèi)容交接，如有特殊說(shuō)明的，需特殊交接。包括垃圾房、工作間、機(jī)器設(shè)備、衛(wèi)生間、公共區(qū)域、交接本等進(jìn)行交接。5）、將布件或衣物按標(biāo)準(zhǔn)放入洗衣機(jī)中，注入冷水進(jìn)行預(yù)洗。10）、將洗好的衣物、布件嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，不合格的給予回洗。揮發(fā)性清潔溶劑一般為四氯乙烯。）、對(duì)洗好的衣物嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，不合格的應(yīng)給予重洗。5）、熨燙時(shí)將布件平整放在平燙帶上，使其自然滾入、壓平。如有加急，應(yīng)放下手中工作，及時(shí)到樓層收取。如客衣有破損或有無(wú)法除掉的污漬，應(yīng)向客人指出并在洗熨服務(wù)單上注明。工服保管員及縫紉工工作標(biāo)準(zhǔn)與程序：）、服從領(lǐng)班工作安排，做好制服的質(zhì)量檢查和貯存保管工作。）、嚴(yán)格執(zhí)行帳物相符的工作職責(zé)，定期檢查核對(duì)數(shù)量。巡查各區(qū)域花草樹(shù)木及綠化設(shè)施，負(fù)責(zé)制定綠化期養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，掌握計(jì)劃的執(zhí)行的情況，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度，保證綠化系統(tǒng)的良好動(dòng)作。檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。公區(qū)操作規(guī)程一、樹(shù)立正確的清潔保養(yǎng)意識(shí)二、制定科學(xué)的清潔保養(yǎng)規(guī)程大廳清潔保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn) ① 門(mén)窗衛(wèi)生門(mén)面、門(mén)框、把手等清潔完好，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、門(mén)窗開(kāi)戶(hù)自如，窗簾不能有破損、脫鉤現(xiàn)象，窗軌、窗簾上不能有灰塵和其他污跡。盥洗用品客人用后及時(shí)補(bǔ)充并保持用品干凈、整潔，按照飯店的規(guī)定進(jìn)行擺放。整理座位。二、大廳晚間的清潔保養(yǎng)大廳進(jìn)一步的清潔工作，一般在晚間進(jìn)行，因?yàn)槟菚r(shí)來(lái)往人員減少，影響較小。④ 擦凈鏡面和水龍頭等鍍鉻件。⑦ 用恭桶刷清潔恭桶，用經(jīng)消毒劑浸泡的抹布擦拭恭桶座位、外壁、水箱、再洗凈，抹干，抹凈，同樣刷洗地面。地毯吸塵清洗。地面拖抹、地毯吸塵、除漬，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行清洗，結(jié)晶處理。飯店大門(mén)前要不停清掃，門(mén)前清掃通常應(yīng)先噴灑適量的水以防起灰塵。一、地毯的清潔保養(yǎng)規(guī)程吸塵。二、沙發(fā)、軟面椅、床頭板、墻面的清潔程序每天清掃時(shí)，用吸塵器吸去沙發(fā)面上、座墊上及織物上的浮灰及碎屑。② 用噴上靜電除塵水的拖把除塵或塵推推塵，也可使用吸塵器吸塵保持地面光亮無(wú)灰塵。四、大理石清潔保養(yǎng)程序準(zhǔn)備備好所有機(jī)器，清潔工具和所需化學(xué)品。拋光①?gòu)牡孛娴淖钸h(yuǎn)一端開(kāi)始。③用機(jī)器進(jìn)行拋光直到地面光亮，移至下一區(qū)。向主管匯報(bào)每個(gè)星期的洗滌化學(xué)用品的消耗量，并按月定期領(lǐng)取工作用品。責(zé)任：有效的組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。要求①熟悉洗衣機(jī)的工作原理,使用技術(shù)。③布草放進(jìn)洗衣機(jī)前，應(yīng)稱(chēng)取重量，不能超負(fù)荷洗滌。要求a熟悉洗衣機(jī)的工作原理和使用技術(shù)。c對(duì)易損的飾物及紐扣應(yīng)拆下、洗燙后再裝回。k衣物的干燥處理，應(yīng)按其耐溫性能選擇。要求a熟悉干洗機(jī)的工作原理和使用技術(shù)。c若衣物有污漬，應(yīng)作預(yù)去污處理。k衣物洗好后，應(yīng)用衣架懸掛待燙。s干洗機(jī)工作期間，應(yīng)密切注意其各部分的工作狀況。工作規(guī)程①每天上班時(shí)，按熨燙的操作規(guī)程開(kāi)啟設(shè)備，下班時(shí)，也按操作規(guī)程關(guān)閉設(shè)備。⑨執(zhí)行主管、領(lǐng)班的其他工作指示。b每次把布草放進(jìn)干衣機(jī)前應(yīng)稱(chēng)取重量，不能超負(fù)荷使用。j經(jīng)常擦拭保養(yǎng)干衣機(jī)，保持環(huán)境衛(wèi)生。③對(duì)于熨燙質(zhì)量不合格的，應(yīng)揀出。八、毛巾折疊工責(zé)任及工作規(guī)程責(zé)任負(fù)責(zé)按質(zhì)按量完成折疊工作。②有一定的語(yǔ)言技巧及較好的人際溝通能力。④收衣時(shí)，客人在房間，應(yīng)禮貌地問(wèn)候客人，檢查洗衣袋內(nèi)是否有洗衣單，該填的項(xiàng)目，如姓名、房號(hào)、衣物項(xiàng)目件數(shù)等是否齊全，若無(wú)應(yīng)請(qǐng)客人補(bǔ)填。④吊掛的衣物放進(jìn)衣櫥里，折疊包裝的衣物放在床上。要求①熟悉客衣的洗滌流程。③仔細(xì)檢查每件衣物是否有破損，掉扣、搭色、掉色、拉鏈問(wèn)題等（并對(duì)每件衣物作一整體檢查）。例休和節(jié)假日由洗衣部根據(jù)工作情況作安排。員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合飯店的標(biāo)準(zhǔn)。工作完成后，清洗機(jī)器，整理好庫(kù)房，簽退下班。隨時(shí)接受主管與經(jīng)理的其他工作安排。準(zhǔn)備好清潔器具，清潔飯店外屬飯店負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域和地段以及飯店周?chē)男l(wèi)生。清洗好器具、整理好庫(kù)房、簽退下班。4。第四篇：客房部PA崗位職責(zé)客房部一、主管崗位職責(zé)PA崗位職責(zé)通過(guò)對(duì)下屬的督導(dǎo)，培訓(xùn)及安排和對(duì)清潔用品的合理使用來(lái)達(dá)到服務(wù)水準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)植物的培育和布置的管理，給賓客一個(gè)賞心悅目的環(huán)境，具體職責(zé)有：檢查各公區(qū)領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工工作，達(dá)到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。做好清潔機(jī)械的保養(yǎng)和清潔用品的保管的使用，整理好庫(kù)房。再清洗小便池，把樟腦丸和蓋子拿起，把藥水噴 在小便池內(nèi)進(jìn)行刷洗，干凈后抹凈恭桶內(nèi)外水跡，水箱、恭桶底座，抹凈不銹鋼卷筒架內(nèi)外水跡，補(bǔ)充卷筒衛(wèi)生紙并將卷筒紙外端折成三角形。衛(wèi)生間站崗跟蹤服務(wù)流程待客人距離衛(wèi)生間5米時(shí)須微笑上前開(kāi)口問(wèn)候“先生或小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)是否找衛(wèi)生間，您這邊請(qǐng)”。在推塵時(shí)，如發(fā)現(xiàn)地面有污漬應(yīng)及時(shí)抹凈。塊玻璃完全刮凈為止。1收回“潔亮劑”及抹布（每部電梯包括每層電梯門(mén)不銹鋼拋光須個(gè)小時(shí)，金屬拋光，兩人做兩小時(shí)）。從里至外檢查一遍，如不合格重新清洗，直至合格。噴壺內(nèi)，單機(jī)?？头壳鍧嵄ｐB(yǎng)簡(jiǎn)介一、清潔保養(yǎng)的概念：一為清潔，即去除塵土、油垢和污漬；二是保養(yǎng)，即保護(hù)調(diào)養(yǎng)使之保持正常的狀態(tài)。若清潔劑濃度過(guò)高，既浪費(fèi)清潔劑，又對(duì)被清潔物有一定的損傷作用；濃度過(guò)低，則達(dá)不到清潔效果，不能符合星級(jí)飯店要求。前兩者屬于易燃易爆物品，后者對(duì)人體肌膚易造成傷害。二、吸塵器首次使用前，要閱讀使用說(shuō)明書(shū)，按說(shuō)明書(shū)所述方法將吸塵器安裝好備用。吸塵器的輪子每月要清理一次，在平日使用時(shí)若有雜物要隨時(shí)清理。三、吸水機(jī)首次使用前，要閱讀使用說(shuō)明書(shū)，按說(shuō)明書(shū)所述方法將吸水機(jī)安裝好備用。吸水時(shí)，如聽(tīng)見(jiàn)異響要馬上停機(jī)檢查。清洗完畢，要將剩余的清潔液傾倒干凈。吸塵應(yīng)采用推拉式，推時(shí)應(yīng)逆毛，拉時(shí)要順毛，保證吸過(guò)的地毯纖維倒向一致。先把地毯上的奶油用抹布、紙巾等徹底吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，把溶液吸干，然后再用海綿蘸上溫水擦拭，吸干水分即可。處理較困難時(shí)可用專(zhuān)用的去膠噴劑去除。9）燒焦痕跡。將清潔劑按使用說(shuō)明配制后，一般每間客房大約用地毯水70克，除漬劑約60克，水溫一般為30度，裝入洗地毯機(jī)的盛液器內(nèi)。并將徹底清洗后的區(qū)域恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)。，可用拖把或洗地機(jī)進(jìn)行，應(yīng)使用稀釋的中性清潔劑，洗滌后用清水沖凈，讓其徹底干燥后，視情況決定是否上蠟，一般可用水性蠟拋光。二、定期清洗：當(dāng)推塵和噴磨無(wú)法去除地面的臟跡和磨損或不能使之恢復(fù)光滑的狀況時(shí)，可進(jìn)行徹底的清洗和打蠟。木質(zhì)材料的清潔保養(yǎng)程序木質(zhì)材料的最初保養(yǎng)新的木質(zhì)材料在使用前先進(jìn)行砂擦、吸塵、打蠟拋光。壞木質(zhì)家具。（1）銅、不銹鋼器具一般24周徹底清潔一次。（4）若仍是去除不掉，可用剃須刀片輕輕刮去，但應(yīng)注意力度，切勿刮傷鏡面。（6）用玻璃刮水器將玻璃上的溶液刮凈。（11）若小塊玻璃或鏡面，可用海綿替代抹水器，用抹布替代刮水器，具體清洗方法同上。（5）用海綿蘸上少量清潔劑逐一擦洗吊燈的水晶飾品及燈座、燈管等。（12）清潔好各種工具和設(shè)備，妥善加以保存。（7）用海綿蘸上少量清水逐一擦拭吊燈各個(gè)部位。枝形吊燈的清潔保養(yǎng)（一般每年一次）準(zhǔn)備清潔工具和備用品。刮擦?xí)r應(yīng)注意及時(shí)用抹布除去刮把上的水分，并用這種方法刮至玻璃底部。（2）清潔程序：（3）按使用說(shuō)明要求的比例在提桶內(nèi)配臵好玻璃清潔劑溶液。（5）用干凈的抹布將器具上的清潔劑擦凈。銅、不銹鋼器具清潔保養(yǎng)程序日常清潔保養(yǎng)程序（1）每天不時(shí)用干抹布擦拭，去除灰塵。準(zhǔn)備一干一濕兩塊抹布，帶上家俬蠟。（1）清洗地面前，將所有物件撤離，準(zhǔn)備好適用的清潔器具和清潔劑，并拉上警示線(xiàn)或樹(shù)立警示牌，提醒行人注意安全。② 推塵的正確姿勢(shì)應(yīng)是握桿的手靠在腹部，盡量保持直線(xiàn)向前推進(jìn)，平行地來(lái)回往復(fù)，行進(jìn)中塵推緊貼地面，不能抬起，以免灰塵飛揚(yáng)。發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)去除，先用刷子蘸上一點(diǎn)稀釋的清潔劑在污漬處刷洗，然后用干凈的抹布擦去泡沫，晾干即可。干洗時(shí)，等地毯干后，使用直立式吸塵器徹底吸去清潔劑與污垢結(jié)合而成的結(jié)晶體即可。然后再用海綿蘸上清潔劑進(jìn)行擦拭，對(duì)毯絨很短的地毯，有時(shí)可采用砂紙擦拭，消除燒焦處的痕跡。先用小刀把地毯上的唇膏輕輕刮去，用海綿蘸上醋酸或清潔劑溶液擦拭，然后用抹布把溶液吸干，如果使用清潔劑，則還應(yīng)再用海綿蘸上清水擦拭，在把水分吸干。將地毯上的咖啡液、可樂(lè)汁、果汁、茶水用紙巾、抹布徹底吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，再用紙巾、抹布吸干溶液，然后用海綿蘸上清水擦拭，用同樣方法吸干水分，如果污漬是以前沾上的，可用帶微量漂白劑的專(zhuān)用溶液除去，吸干溶液后再用海綿蘸上清水擦拭并吸干水分即可。（二）除漬在日常工作中，發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)污漬，應(yīng)立即加以清除?？椢镱?lèi)材料的清潔保養(yǎng)技術(shù)一、地毯的清潔保養(yǎng)地毯的日常清潔與保養(yǎng)主要包括三個(gè)方面：吸塵、除漬、清洗。吸水機(jī)拆卸時(shí)動(dòng)作要輕，以免碰撞造成損壞。每次使用前必須檢查電線(xiàn)有無(wú)破損，插頭有無(wú)破裂或松動(dòng)，以免引起觸電事故。如是干濕兩用吸塵器則要按說(shuō)明書(shū)做好相應(yīng)處理后再使用。每次使用前必須檢查電線(xiàn)有無(wú)破損，插頭有無(wú)破裂或松動(dòng)，以免引起觸電事故。任何清潔劑使用過(guò)多都會(huì)對(duì)被清潔物產(chǎn)生不同程度的副作用，甚至是損傷，所以一定要杜絕平日不清潔，萬(wàn)不得以時(shí)在用大量清潔劑的壞習(xí)慣，這種方法既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果也不好。因粉狀清潔劑多由非常細(xì)小的顆粒組成，對(duì)被清潔物表面尤其是衛(wèi)生潔具表面有一種摩擦作用，會(huì)損傷物體的表層。二、清潔保養(yǎng)的意義：有效的清潔保養(yǎng)工作使酒店看上去顯得舒適、高雅、富有魅力，它是一家飯店興旺發(fā)達(dá)的標(biāo)志。定要搖勻）?？?，除漬劑約60克）。拿濕抹布擦拭掉木器上的浮灰、污漬，待木器表面干。直至全部完成，要求光亮如新，收回工具。次塵推。開(kāi)門(mén)、開(kāi)燈請(qǐng)客人入內(nèi)關(guān)門(mén)。檢查設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或損壞在五分鐘內(nèi)報(bào)房務(wù)中心并放臵桶的右側(cè)與恭桶平行。準(zhǔn)備好面盆刷、馬桶刷、玻瓷凈清潔劑和“八四”消毒液，兩塊干凈抹布（臺(tái)面抹布，馬桶抹布要分開(kāi)），和需補(bǔ)充的洗手液、紙手帕、梳子、卷筒紙等衛(wèi)生用品。隨時(shí)檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作，制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計(jì)劃，定時(shí)檢查客用品的使用控制情況。5。準(zhǔn)時(shí)上下班，必須穿著整齊制服，佩帶好員工工號(hào)牌，到客房部辦公室簽到和簽離。隨時(shí)接受主管與經(jīng)理的其他工作安排。五、電梯養(yǎng)護(hù)、公區(qū)樓道保潔、上班時(shí)間提前15分鐘到崗著工裝，佩戴好工號(hào)牌，到指定地點(diǎn)簽到。整理好清潔劑和清潔器具。調(diào)查日常工作發(fā)生的問(wèn)題，做好重大節(jié)日、重大會(huì)議、宴會(huì)和貴賓到訪(fǎng)之前的布置檢查工作，做好與各有關(guān)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)工作。三、服從分配聽(tīng)從調(diào)動(dòng)，下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人服從組織。④對(duì)于檢查合格的衣物，在洗衣單存根上登記其特征（商標(biāo)、顏色等），編上號(hào)碼，并對(duì)衣物打碼。③了解衣物污垢的辨別技術(shù)及預(yù)測(cè)其去除的可能性。⑥若客人在房?jī)?nèi)，送衣畢離房時(shí)，應(yīng)禮貌地與客人道別并輕關(guān)房門(mén)。⑥在離開(kāi)樓層時(shí)，應(yīng)致電本部文員，詢(xún)問(wèn)同樓層或其他樓層是否還有要收的客衣。④熟悉酒店的情況。工作規(guī)程①對(duì)烘干后的毛巾分類(lèi)折疊，擺放整齊，浴巾、地巾以10條為一包裝，手巾以20條為一包裝，面巾以50條為一包裝，以白色尼龍繩捆扎。⑤做好每天的平熨工作記錄。七、平燙工的責(zé)任及工作規(guī)程責(zé)任負(fù)責(zé)對(duì)平張布草熨燙與折疊，符合質(zhì)量和進(jìn)度要求。d注意布草烘干過(guò)程中的檢查，以防設(shè)備失控引致不良后果。要求a熟悉干衣機(jī)的工作原理和使用技術(shù)。③禁止熨衣物上易損的紐扣，拉鏈鉤子、飾物等。u執(zhí)行主管、經(jīng)理的其他工作指示。m每一機(jī)次衣物的干洗，應(yīng)做好工作記錄。e取下衣物上不宜干洗，易脫落的紐扣、飾物、塑料或金屬扣環(huán)等。c掌握紡織物的性能和鑒別技術(shù)。m洗衣機(jī)工作期間應(yīng)作巡視察看，注意設(shè)備是否有異常情況發(fā)生。e衣物放進(jìn)洗衣機(jī)前應(yīng)稱(chēng)取重量，不能超負(fù)荷洗滌。c掌握洗滌用品的性能。⑤洗衣機(jī)工作期間，應(yīng)作巡視察看，注意設(shè)備有否異常情況發(fā)生。③熟悉洗滌化學(xué)用品的性能。熟悉所轄范圍內(nèi)的設(shè)備性能與使用技術(shù)。監(jiān)督員工對(duì)工作規(guī)程和設(shè)備操作規(guī)程的執(zhí)行情況。收起工具①清洗并擦干機(jī)器設(shè)備，工具液體容器。③逐區(qū)將地面涂薄層溶液，左右涂抹，邊縫重疊。②將清洗液稀釋在一桶水中。④ 蠟面局部有臟跡，可用拋光機(jī)噴蠟，局部擦洗，待其干后進(jìn)行補(bǔ)蠟，并且拋光。清洗前先準(zhǔn)備好清潔劑、清潔桶、刷子、抹布