【正文】 律責(zé)任4每次服務(wù)結(jié)束，未來電總部擅自離開的，罰款50元/次5因個人原因未按規(guī)定時間到達用戶現(xiàn)場的，罰款50元/次6用戶服務(wù)報告書未詳盡記載（如故障原因，解決辦法、更換零件名稱、用戶意見等），罰款20元/次7售后人員早上8點到晚上10點必須開機，如發(fā)現(xiàn)無故關(guān)機或拒接電話，扣除出差電話費補貼或罰款10元/次8售后人員不服從服務(wù)總部統(tǒng)一指揮的，罰款100元/次五、業(yè)務(wù)程序差旅費報銷審批流程售后服務(wù)人員填寫“差旅費報銷單”要求將日期、起訖地點、類別、金額、姓名、職級、出差事由如實填寫將出差票據(jù)按“差旅費報銷單”填寫順序貼于“原始憑證粘貼單”上要求原始憑證與“差旅費報銷單”中描述一致“按照“差旅報銷制度”核定費用補貼標(biāo)準(zhǔn)、出差天數(shù)、原始憑證是否齊全、真實，核查無誤后在“審核”欄簽字要求嚴(yán)格按“差旅報銷制度”出差補貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，未經(jīng)請示同意的開銷一律不予報銷，如的士費、餐費、人工費、材料費等審核簽字呈送總經(jīng)理批準(zhǔn)交財務(wù)報賬售后服務(wù)請款流程出差需求（國內(nèi)/國外）填寫“借據(jù)”內(nèi)容包括時間、部門、借款人、借款金額（大/小寫）、借款用途說明根據(jù)出差時間長短、地點遠近按實際需要借款審核簽字、呈送總經(jīng)理批準(zhǔn)，交財務(wù)領(lǐng)款或通知財務(wù)匯款用戶服務(wù)信息處理流程財務(wù)按主管借款領(lǐng)導(dǎo)簽字批示發(fā)放借款函電解答直接解答轉(zhuǎn)有關(guān)部門解答營銷總經(jīng)理派人現(xiàn)場處理開出用戶服務(wù)報告書分析、研究修理方案用戶營銷總監(jiān)產(chǎn)品返廠處理開出修理工作聯(lián)絡(luò)單分析故障原因編制修理計劃通知組織實施驗收、保存、發(fā)運總工程師補供備件及資料品管中心建立用戶服務(wù)檔案營銷中心組織專題會議制定專門處理方案技術(shù)中心用戶服務(wù)售后配件生產(chǎn)計劃、發(fā)貨流程與用戶落實貨物接收情況成品庫備貨，開具調(diào)撥單，通知包裝、檢驗下達工作聯(lián)絡(luò)單至營銷中心計劃室，注明售后配件名稱、規(guī)格型號、材質(zhì)、數(shù)量、需求日期、用戶、原計劃單號等信息售后配件生產(chǎn)需求售后配件生產(chǎn)計劃下達情況、生產(chǎn)加工、裝配進度，采購進度、入庫進度跟催確認(rèn)售后配件生產(chǎn)入庫完成，下達工作聯(lián)絡(luò)單，注明發(fā)貨地址、收貨人、聯(lián)絡(luò)方式、物品名稱、數(shù)量、材質(zhì)、型號規(guī)格、發(fā)貨日期要求、到貨時間要求至營銷中心合同管理室、成品庫、發(fā)貨人員。領(lǐng)用餐中一次性物品，分配后注意妥善保管，歸檔碼放整齊。餐中服務(wù)將顧客所點酒水及一次性餐筷送上餐桌，征求顧客意見，啟瓶倒入杯中。1清整臺面垃圾，擦凈桌椅，及時擺臺以便接下桌顧客工作流程與制度41．提前半個小時參加中層管理例會，按照《中層管理例會制度》有關(guān)規(guī)定；2．點名前檢查各自負(fù)責(zé)小組人員的儀容儀表及工作用具；3．點名后安排各自組員打掃工作區(qū)域及準(zhǔn)備工作；4．各自負(fù)責(zé)組員開小組例會，例會主要傳達上級指示，注意事項及工作安排；5．營業(yè)前按各自負(fù)責(zé)區(qū)域靈活安排組員站位迎客；6．營業(yè)中協(xié)助組員服務(wù)好工作區(qū)域顧客；7．根據(jù)工作區(qū)域現(xiàn)場情況調(diào)動組員工作安排；8．負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及其他的監(jiān)督，并協(xié)助和配合其他部門的工作；9．在監(jiān)督中出現(xiàn)各種問題，在權(quán)利范圍內(nèi)的可立即糾正，并做好記錄，如權(quán)利范圍外應(yīng)立即報告上級主管并做好記錄；10．隨時和咨客部保持聯(lián)系，讓其知道現(xiàn)場客座情況；11．隨時服從現(xiàn)場上級管理層的調(diào)動和安排；12．營業(yè)結(jié)束后安排組員做好衛(wèi)生工作及其他工作，并檢查合格后上報主管；13．做好本組的現(xiàn)金收報表，并上交上級主管；14．接到通知點名后安排各自組員迅速集合點到，并聽從上級主管的當(dāng)日工作總結(jié)；15．下班后安排員工更衣回家，各自回工作區(qū)域再復(fù)查一遍，無任何情況方可下班。(2)努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修。二、管鉗工崗位職責(zé)其主要工作任務(wù)是：負(fù)責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運行管理和維修保養(yǎng)；負(fù)責(zé)污水處理系統(tǒng)運行管理和維修保養(yǎng)；負(fù)責(zé)消防門、自動門、窗簾及機械五金構(gòu)件的維修保養(yǎng)，其主要職責(zé)是：(1)熟悉給排水系統(tǒng)(各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施)和各種機械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護保養(yǎng)知識，按要求正確使用。②負(fù)責(zé)小區(qū)電梯及附屬設(shè)備維修保養(yǎng)和故障檢修工作。⑤積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。(6)值班長負(fù)責(zé)安排電工日常維修工作。(3)對業(yè)主彬彬有禮，堅持業(yè)主第一，恪守“客人都是對的”服務(wù)信條，把“理”讓給客人。(6)熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。1,人力資源管理的計劃最有效的航標(biāo)和導(dǎo)航儀。4,提高每位新雇員的工作績效。2,人力資源規(guī)劃。采用激勵理論和方法,對員工的各種需要予以不同程度的滿足或限制,引起員工心理狀況的變化,以激發(fā)員工向企業(yè)所期望的目標(biāo)而努力。確保企業(yè)的人力資源保障。人員配置計劃:人員配置計劃陳述企業(yè)每個職務(wù)的人員數(shù)量,人員的職務(wù)變動,職務(wù)人員空缺數(shù)量等。(三)、人力資源計劃的發(fā)展趨勢怎樣為了保證企業(yè)人力資源計劃的實用性和有效性,人力資源計劃將更加注重對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的陳述。(5)當(dāng)企業(yè)文化合理時,人力資源管理政策應(yīng)起支持作用。規(guī)避劣質(zhì)產(chǎn)品、成本上升而使客戶流失的危機,美國技術(shù)公司的威廉~偉思提倡的“末日管理”在美國普及,柯達、可口可樂、杜邦等一分鐘管理:一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。市場上人力資源的供求狀況和發(fā)展趨勢。八、人力資源缺乏該如何調(diào)整外部招聘內(nèi)部招聘內(nèi)部晉升繼任計劃(日本對繼任者的銜接手段)。預(yù)測人員需求。預(yù)測結(jié)果勾畫出組織現(xiàn)有人力資源狀況以及未來在流動、退休、淘汰、升職以及其他相關(guān)方面的發(fā)展變化情況。其中主要包括招聘費用、培訓(xùn)費用、福利費用等用的預(yù)算。也就是政治經(jīng)濟學(xué)上的觀點:讓員工的勞動支出大于勞動力的支出。d)所用設(shè)備、工具的性能、操作方法和安全操作規(guī)程。、保潔員工的授課工作。,在培訓(xùn)結(jié)束后,由授課人收集培訓(xùn)簽到表并填寫培訓(xùn)實施記錄表,交中心綜合管理部,綜合管理部對參加人員情況進行統(tǒng)計后,將培訓(xùn)實施記錄和培訓(xùn)簽到表下發(fā)給每個管理處進行登記。g)與本崗位有關(guān)的管理要求(程序文件、本部門工作手冊等)。返訓(xùn)由中心各職能部門對口負(fù)責(zé),執(zhí)行新員工入職培訓(xùn)程序。對管理處每月開展的培訓(xùn),管理處也需選擇一堂課程下發(fā)、收集、匯總《培訓(xùn)效果評估表》,并進行分析評價。簽訂供貨合同:供貨合同一式三聯(lián):一份供應(yīng)商。安排組織采購1%26》供貨商應(yīng)每晚21:20到收銀臺拿申購單并簽字認(rèn)可。工作流程與制度10一、部門職能在財務(wù)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織編制公司年度財務(wù)預(yù)算、監(jiān)督檢查預(yù)算執(zhí)行情況、分析產(chǎn)生差異的原因、提出改進意見。嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的預(yù)算制度、財務(wù)管理制度、會計核算制度。負(fù)責(zé)年度預(yù)算的匯編、控制以及草擬預(yù)算執(zhí)行結(jié)果分析報告，負(fù)責(zé)財務(wù)決策工作。協(xié)助部門經(jīng)理編制本部門工作計劃、資金使用計劃表。四、業(yè)務(wù)核算會計對財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)日常財務(wù)核算工作。負(fù)責(zé)參與財產(chǎn)的清查及盤點。對有關(guān)工程資料進行歸檔。負(fù)責(zé)財務(wù)及其他相關(guān)部門的統(tǒng)計資料檔案的建立和保管工作。負(fù)責(zé)辦理退稅。及時登記《銀行存款日記賬》和《現(xiàn)金日記賬》。C.《轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用審批表》。B.《轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用審批表》。D.《招待費用申請表》此表原則上應(yīng)是先報批，屬于附送資料。雖然我上的大學(xué)—南京林業(yè)大學(xué)，不是一流的大學(xué)，但是回顧我的大學(xué)生活，我發(fā)現(xiàn)是充實、豐富多彩的，自己在德、智、體等方面都得到了很大的提高。因此，我在剛?cè)雽W(xué)不久便向敬愛的中國黨組織鄭重遞交了入黨申請書，并從那時起，我就以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的學(xué)習(xí)和工作。雖然不喜歡往回看，但看的時候，還真覺得有一種沉甸甸的感覺。過去的榮譽是用來鼓勵此刻的，我會更努力進取，取得更輝煌的成績。認(rèn)真制定班級工作計劃和撰寫工作總結(jié)，積極參加學(xué)校組織的師德、校本教研、新課標(biāo)、教育技術(shù)培訓(xùn)、科學(xué)發(fā)展觀知識等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都能提前安排好工作，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤。行政人事部是規(guī)章制度、工作流程管理的日常歸口管理部門，主要工作職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)組織制訂、修訂各部門規(guī)章制度、工作流程管理相關(guān)實施細則；（2）對規(guī)章制度、工作流程執(zhí)行過程進行監(jiān)督與檢查，對規(guī)章制度、工作流程執(zhí)行過程中不規(guī)范行為進行糾正與處罰；（3）根據(jù)反饋和要求，適時修訂、完善公司規(guī)章制度、工作流程。第六條、規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行情況檢查規(guī)章制度、工作流程頒布執(zhí)行一個月內(nèi)，行政人事部進行全面檢查落實執(zhí)行情況。第十條工作流程的培訓(xùn)流程培訓(xùn)由各流程主題部門實施，要求每年年初集中培訓(xùn)一次；新流程、修訂流程在實施前對相關(guān)部門和人員培訓(xùn)一次；新員工入職時由所在部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)一次。第一章管理制度一、考勤制度工作時間9：00—18：00按規(guī)定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機；有客戶在場，禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題；不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥；保管好個人辦公用品（包括電腦）。對工作主動，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。二、跟單員工作規(guī)范工作時間:按合作工廠或公司要求時間上下班及休息，上下班需按規(guī)定按時打卡，非正常休息主動報告。面輔料到廠后，督促工廠2天時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單核對數(shù)量，并由工廠簽收。生產(chǎn)中：根據(jù)雙方確認(rèn)后的用量，要與工廠共同核對面輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。每個小組下首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。1注意包裝標(biāo)示及要求與工藝單要求是否相符。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善；方為根本之道。6與公司面輔料倉庫溝通，通知面輔料倉庫發(fā)物料。，科室批準(zhǔn)醫(yī)師要求對手術(shù)前的各項準(zhǔn)備工作進行安全檢查，確認(rèn)術(shù)前準(zhǔn)備全部完成方可簽批手術(shù)通知單，下達術(shù)前醫(yī)囑。，手術(shù)室器械護士，巡回護士及手術(shù)醫(yī)生，在術(shù)前，關(guān)閉體腔或創(chuàng)腔前后對手術(shù)物品進行三方核對，確認(rèn)核查無誤后方可關(guān)閉體腔或創(chuàng)腔和結(jié)束手術(shù)?！熬G色通道”進入手術(shù)室的患者，麻醉師和手術(shù)室護士要對急診手術(shù)必備的術(shù)前準(zhǔn)備工作進行安全核查，在不影響搶救的前提下，監(jiān)督（必要時協(xié)助）完成所必需的術(shù)前準(zhǔn)備工作，以確保手術(shù)安全。？顏色偏差太大怎么辦？1發(fā)現(xiàn)原輔材料與樣衣不符，應(yīng)先要求合作工廠暫停生產(chǎn)與原輔材料相關(guān)的工序，做好記錄，與原輔材料倉庫進行溝通，及時帶（寄）回原樣和大貨材料，并及時上報公司。問題影響大不能自行解決：先與合作工廠進行溝通，把自己了解的情況、經(jīng)過和狀況向合作工廠反映，聽取合作工廠意見和建議，再向公司匯報，與公司和合作工廠共同商量解決辦法。確保大貨質(zhì)量和交期。測量車間半成品、成品尺寸，對照尺寸表是否有差別，并做記錄。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費現(xiàn)象。對照樣衣、物料卡、技術(shù)資料核對面輔料，看是否與原樣有顏色、形狀、材料等區(qū)別，并做記錄。及時通報加工廠生產(chǎn)進度，面輔料，以及質(zhì)量情況。有團隊精神，同事之間合作團結(jié)，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互相分享信息資源。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。二、請假制度如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請假條交由財務(wù)保管。（2）、當(dāng)違反流程規(guī)定，對公司下達糾正措施通知單，存在異議，可在2個工作日內(nèi)提交公司行政會議仲裁。行政人事部會同各相關(guān)部門，對各部門的執(zhí)行情況進行集中檢查。個人以及部門之間不得直接干預(yù)，各部門的工作流程和規(guī)章制度。今后努力方向：在新的一年中，我將以優(yōu)秀同行為榜樣，加強自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉，不斷提高教育教學(xué)水平，為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻。放遠目光，堅定信心，持續(xù)樂觀用心的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)認(rèn)真的