20xx年電話客服工作計(jì)劃與20xx年電話客服工作計(jì)劃推薦匯編(完整版)
【正文】 。例如：在使用過程中突然死機(jī)，在使用過程中突然彈一個(gè)錯(cuò)誤程序，再點(diǎn)擊就報(bào)錯(cuò)(到現(xiàn)在都還沒有解決)。在上門維護(hù)和安裝的過程中，自己有粗心大意的時(shí)候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報(bào)錯(cuò)的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細(xì)檢查。幸運(yùn)的是增長了見識(shí)，增加了應(yīng)變能力。10月份以前電話打得比較多，10月份以后電話打得比較少。首富軟件的報(bào)錯(cuò)。xx年的工作布局和計(jì)劃：布局：努力爭取講課的機(jī)會(huì)，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力。計(jì)劃：爭取每個(gè)月至少一個(gè)網(wǎng)介(軟件)?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿Α?. 在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來源。二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。爭取每個(gè)月網(wǎng)員帶3—5個(gè)非網(wǎng)員。講解過
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