20xx年話務(wù)員年度工作總結(jié)1000字與20xx年話務(wù)員年度工作總結(jié)范文匯編(完整版)
【正文】 結(jié)1000字與2018年話務(wù)員年度工作總結(jié)范文匯編第 8 頁 共 8 頁2018年話務(wù)員年度工作總結(jié)2019字有人說時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。剛開始的時(shí)候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了導(dǎo)語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。作為一名管理者，你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過電話來實(shí)現(xiàn)的。即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。這樣做，既是為了使對(duì)方能定下來心來與你從容討論，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問題。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論.避免與旁人交談——當(dāng)你打電話時(shí)，如果你中途與身邊的其他人說話，這是極不禮貌、也不合適的行為。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，對(duì)方不一定馬上就能替你找到資料 ，或者立即給你作出一個(gè)肯定的答案，你必須給予對(duì)方一定的時(shí)間。妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料(如報(bào)告文本)寄去或電傳過去，使對(duì)方能有所準(zhǔn)備。對(duì)提綱上所列要點(diǎn)應(yīng)講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.用心聽——在電話中交談時(shí)常有聽不清的時(shí)候，所以應(yīng)特別注意集中注意力。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。對(duì)對(duì)方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r(shí)，態(tài)度應(yīng)積極而有禮貌，比如：“我會(huì)注意那件事的”或“請(qǐng)別忘了……”等等。你以為對(duì)方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點(diǎn)掛下話筒。說“你”開頭的話時(shí)應(yīng)慎重。這種習(xí)慣很不好，容易影響通話的效果。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對(duì)方加以考慮，甚至標(biāo)明有疑問的地方，以便討論時(shí)作參考。因?yàn)橐苍S他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。如果你考慮到對(duì)方等候的時(shí)間可能會(huì)很長(zhǎng)，你可
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