20xx年酒店服務員年度個人工作總結(jié)與20xx年酒店物業(yè)部工作總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 XX年酒店物業(yè)部工作總結(jié)今年以來，我部在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，經(jīng)過全體同志的共同努力，上下一心、團結(jié)奮進，與時俱進、務實創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，認真管理各宿舍小區(qū)和保障市府大院的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、主要做法：整章立制，規(guī)范管理服務行為沒有規(guī)矩，不成方園。平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。服務中工作細則。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度。點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先。為了達到上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進行不同形式的政治理論和業(yè)務技能學習，不斷提高大家的思想和工作水平。三是嚴密防范，加強巡邏。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。此舉，達到廣大職工的交口贊譽。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓與考核。管理維護及時到位。目前由于部分區(qū)域還在施工，我們所管理和服務的重點是商住區(qū)，現(xiàn)有業(yè)主54戶。由于酒店還有部分區(qū)域正在精裝修，為確保安全，我們增設(shè)了一個夜間巡視人員，主要是為了保證成品的防火和防盜，為提高安保人員的素質(zhì)和應對突發(fā)事件的能力，我們專門邀請了公安治安大隊的干警來實地培訓，并協(xié)助我們制定了安全應急預案，并組織進行演練。在辦理委托代辦業(yè)務(如幫業(yè)主聯(lián)系家政保潔、負責幫業(yè)主將要洗的衣服送到洗衣店等等)的過程中，我們要求大家認真對待每一件事，不能在任何細節(jié)問題中出問題。在酒店領(lǐng)導的正確指導下、在各部門的相互配合下，我部圓滿的完成了XX年各項工作任務和工作指標。不能夠很好的體現(xiàn)我們酒店的服務標準，在接下來的一年中，我部將再接再厲，在做好本職工作的前提下，努力完成好每一件上級交辦的工作任務，為嘉恒瀾庭大酒店的輝煌貢獻自己的一份力量。下面由我為各位簡單匯報12年度嘉恒瀾庭大酒店保安部工作情況。二、存在的問題和今后努力方向由于我們物業(yè)負責的各個區(qū)域情況不同，給公司的管理帶來了不少困難。在我們的扎實有效
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1