20xx年酒店服務(wù)員年度個人工作總結(jié)與20xx年酒店物業(yè)部工作總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 XX年酒店物業(yè)部工作總結(jié)今年以來，我部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過全體同志的共同努力，上下一心、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，與時俱進(jìn)、務(wù)實創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，認(rèn)真管理各宿舍小區(qū)和保障市府大院的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、主要做法：整章立制，規(guī)范管理服務(wù)行為沒有規(guī)矩，不成方園。平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。服務(wù)中工作細(xì)則。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度。點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé)。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先。為了達(dá)到上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進(jìn)行不同形式的政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷提高大家的思想和工作水平。三是嚴(yán)密防范，加強(qiáng)巡邏。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作，積極推進(jìn)舊樓加裝電梯工作。此舉，達(dá)到廣大職工的交口贊譽(yù)。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。管理維護(hù)及時到位。目前由于部分區(qū)域還在施工，我們所管理和服務(wù)的重點是商住區(qū)，現(xiàn)有業(yè)主54戶。由于酒店還有部分區(qū)域正在精裝修，為確保安全，我們增設(shè)了一個夜間巡視人員，主要是為了保證成品的防火和防盜，為提高安保人員的素質(zhì)和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，我們專門邀請了公安治安大隊的干警來實地培訓(xùn)，并協(xié)助我們制定了安全應(yīng)急預(yù)案，并組織進(jìn)行演練。在辦理委托代辦業(yè)務(wù)(如幫業(yè)主聯(lián)系家政保潔、負(fù)責(zé)幫業(yè)主將要洗的衣服送到洗衣店等等)的過程中，我們要求大家認(rèn)真對待每一件事，不能在任何細(xì)節(jié)問題中出問題。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的相互配合下，我部圓滿的完成了XX年各項工作任務(wù)和工作指標(biāo)。不能夠很好的體現(xiàn)我們酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在接下來的一年中，我部將再接再厲，在做好本職工作的前提下，努力完成好每一件上級交辦的工作任務(wù)，為嘉恒瀾庭大酒店的輝煌貢獻(xiàn)自己的一份力量。下面由我為各位簡單匯報12年度嘉恒瀾庭大酒店保安部工作情況。二、存在的問題和今后努力方向由于我們物業(yè)負(fù)責(zé)的各個區(qū)域情況不同，給公司的管理帶來了不少困難。在我們的扎實有效
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