20xx年酒店客房部年終總結(jié)范文與20xx年酒店客服個人工作計劃匯編(完整版)
【正文】 沉淀下來。對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋?；仡櫘敵鮼砣鸷臀飿I(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。工作的整體回顧：一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。，降本增效，從點滴做起。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!。拓展各項工作技能，如學習photoshop 、coreldraw軟件的操作等。不論是擬就通知時的每一行文字
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