【正文】 距，人人有改善服務(wù)的決心和措施，人人在實(shí)際醫(yī)療工作中見(jiàn)到行動(dòng)（檢查時(shí)以科室工作記錄為準(zhǔn)）。 我院創(chuàng)建“文明服務(wù)通道”活動(dòng)共分為三個(gè)階段進(jìn)行，三個(gè)階段工作具體內(nèi)容和要求是（一）學(xué)習(xí)教育階段。用身邊的榜樣做示范，用身邊的事教育自己。如導(dǎo)診員、掛號(hào)員競(jìng)賽試題全部為醫(yī)院醫(yī)療優(yōu)勢(shì)和特色為主要內(nèi)容，競(jìng)賽直接促進(jìn)了服務(wù)。 （二）、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴(yán)”，為確保醫(yī)療質(zhì)量， 提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。精神科做為我院的“拳頭”科室，為進(jìn)一 步加強(qiáng)其技術(shù)力量，提高診療水平，我們特聘請(qǐng)了山東省精神衛(wèi)生中心趙貴芳教授每月來(lái)院一次，給予專題講座、查房、會(huì)診、疑難病歷分析等，同時(shí)把國(guó)內(nèi)、外的精神科領(lǐng)域的 新理論、新進(jìn)展帶給我們，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)診、三級(jí)查房和病例 討論，提高了精神科的整體技術(shù)水平。 （五）、加強(qiáng)醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作。國(guó)外最新研究結(jié)果已經(jīng)表明，卒中單元是目前治療腦血管病的最有效的方法，卒中單元也必將是我國(guó)腦血管病治療的發(fā)展趨勢(shì)。④門診病歷書(shū)寫要規(guī)范，應(yīng)包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請(qǐng)單填寫要符合要求，不許缺項(xiàng)、漏項(xiàng)。專門制訂了院發(fā)(xx)12號(hào)文，舉辦了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件學(xué)習(xí)班，對(duì)全員分兩批進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后我們又組織進(jìn)行了統(tǒng)一考試，為《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件在我院的貫徹實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。對(duì)每一份出院病歷從醫(yī) 療、護(hù)理、醫(yī)技、用藥等諸方面均進(jìn)行全面控制，不合格病歷通知臨床醫(yī)師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須返修，直到達(dá)標(biāo)后才能入病案室。加強(qiáng)病歷管理，嚴(yán)格登記，層層把關(guān)，嚴(yán)防病歷丟失。同時(shí)門診大廳經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生，并常年擺放風(fēng)景盆景或鮮花，以優(yōu)美的環(huán)境迎來(lái)就診的每一位病員。 六、社區(qū)工作： １、搞好社區(qū)義診工作：組織社會(huì)義診27次，普及4個(gè)縣城9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的26個(gè)自然村，覆蓋人口達(dá)5萬(wàn)余人，散發(fā)宣傳材料2萬(wàn)余份，現(xiàn) 場(chǎng)咨詢1000余人次，當(dāng)場(chǎng)解除病痛30余人次，深受老百姓 的歡迎。 為確保職工的身體健康，67月份時(shí)全院職工進(jìn)行了健康查體，深受職工的歡迎。 由于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度是一個(gè)新生事物，前期啟動(dòng)的廣大黨政事業(yè)單位及大型企業(yè)單位的參保職工對(duì)該制度都還沒(méi)有一個(gè)根本的了解，因此來(lái)院就診的參保病人對(duì)醫(yī)院的收費(fèi)、報(bào)銷比例、服務(wù)項(xiàng)目、報(bào)銷范圍等，常常會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的疑問(wèn)，很多人甚至對(duì)醫(yī)保政策導(dǎo)致的個(gè)人負(fù)擔(dān)比例過(guò)高不理解，認(rèn)為是醫(yī)院收費(fèi)不合理導(dǎo)致的因此常常對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生這樣或那樣的誤解，為了消除這些誤解，提高醫(yī)院在他們心中的信譽(yù)度，維護(hù)我院良好的社會(huì)形象，爭(zhēng)取更多的參保病人來(lái)院就診，對(duì)于已來(lái)院就診的參保病人，我們除親自到病床前為其講解相關(guān)的醫(yī)保政策外，在其出院時(shí)，還針對(duì)其出院結(jié)算單中的每一筆費(fèi)用的產(chǎn)生向其作耐心的解釋，讓其真正明白，導(dǎo)致其參保后住院報(bào)銷比例低于其參保前的報(bào)銷比例的原因是這一制度導(dǎo)致的，并結(jié)合制度向其解釋，這是目前我國(guó)的現(xiàn)實(shí)國(guó)情決定的而決不是醫(yī)院導(dǎo)致的。對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題情節(jié)嚴(yán)重的除進(jìn)行全市通報(bào)外，還要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。為了搞好菏澤市精神疾病司法鑒定工作，擴(kuò)大醫(yī)院知名度，做到嚴(yán)格程序，嚴(yán)格檢查，認(rèn)真討論，細(xì)心確定診斷，嚴(yán)格鑒定書(shū)的書(shū)寫和制作，故對(duì)每份鑒定書(shū)我均做到審核，做到萬(wàn)無(wú)一失，為我市公檢法司部門提供了辦案依據(jù)，深受公檢法司部門的歡迎。鐘靈毓秀，人文薈萃。，%，在全市各區(qū)、縣級(jí)市中列第5位。目前，%，確立了在全區(qū)產(chǎn)業(yè)中的主體地位，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整任務(wù)基本完成。到今年6月，占全區(qū)企業(yè)總數(shù)的90%，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值40億元，同比增長(zhǎng)18%，占全區(qū)總量的三分之一。(三)社區(qū)建設(shè)和勞動(dòng)社會(huì)保障工作扎實(shí)有效。大力加強(qiáng)再就業(yè)培訓(xùn)工作，近三年區(qū)財(cái)政共安排1000萬(wàn)元?？?，為失業(yè)人員提供一次性全免費(fèi)轉(zhuǎn)崗就業(yè)培訓(xùn)，僅今年1一9月，培訓(xùn)失業(yè)人員達(dá)10651人次，同比增長(zhǎng)108%，占應(yīng)該培訓(xùn)失業(yè)人員總數(shù)的75%。建成了區(qū)教育信息中心、42個(gè)校園網(wǎng)、310多套多媒體教學(xué)平臺(tái)、77間多媒體電腦室、37間多媒體電教室、72所學(xué)校實(shí)現(xiàn)了“校校通”，為省市一級(jí)學(xué)校一線教師配備了手提電腦。是促進(jìn)民族地區(qū)穩(wěn)定發(fā)展，鞏固民族團(tuán)結(jié)，實(shí)現(xiàn)民族地區(qū)發(fā)展和振興、共同富裕的需要。自覺(jué)做到慎獨(dú)、慎欲，經(jīng)受了考驗(yàn)，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了自己的形象。還到了區(qū)經(jīng)貿(mào)局、工商聯(lián)、民政局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等單位座談，了解其工作情況。履行職責(zé)，帶好隊(duì)伍。感受之余，更多的是思考，作為夜郎故地上的貴州人，我經(jīng)常把貴州與廣州(廣東)、天柱縣與東山區(qū)進(jìn)行比較分析，試圖找出其中的異同。在貴州這樣的欠發(fā)達(dá)地區(qū)，必須突出發(fā)展這個(gè)主題，樹(shù)立強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)，要一門心思想發(fā)展，一切力量為發(fā)展，解決一切與發(fā)展不相適應(yīng)的傳統(tǒng)觀念，擺脫一切不利于發(fā)展的思想障礙，革除一切影響發(fā)展的條條框框，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問(wèn)題。要在努力改善硬環(huán)境的同時(shí)，下大氣力加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步營(yíng)造有利于改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的人文環(huán)境。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)鍛煉，自己進(jìn)一步解放了思想、更新了觀念、啟迪了思維、深化了認(rèn)識(shí)、拓寬了視野、豐富了知識(shí)，對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)、發(fā)展方向、政府的職能及作用有了較為明晰的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了自己的大局意識(shí)、改革開(kāi)放意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、環(huán)境意識(shí)。黨的十六大描繪了全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉藍(lán)圖，吹響了新世紀(jì)進(jìn)軍的號(hào)角。要強(qiáng)化誠(chéng)信教育，養(yǎng)成規(guī)則意識(shí)。三是服務(wù)意識(shí)。當(dāng)前，在貴州的各級(jí)干部中，必須進(jìn)一步強(qiáng)化以下幾種意識(shí)：一是開(kāi)放意識(shí)。一是要求大家自覺(jué)用《掛職鍛煉干部手冊(cè)》規(guī)范自己言行，做到自重、自省、自警、自勵(lì)、自律，用自己實(shí)際行動(dòng)維護(hù)好本人、派出單位和貴州的形象。黃埔區(qū)大力加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，招商引資工作成效顯著，天河區(qū)的電子政務(wù)，芳村區(qū)的專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)，老城區(qū)的精品市場(chǎng)、特色商業(yè)街等，都給我留下了深刻的印象。掛職學(xué)習(xí)的第一階段，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)，查閱了《廣東年鑒》、《廣州年鑒》、《廣州五十年》、《廣州改革開(kāi)放十五年》、《東山年鑒》、《東山區(qū)志》，近幾年?yáng)|山區(qū)委、區(qū)政府的工作報(bào)告，調(diào)研報(bào)告，統(tǒng)計(jì)資料等材料，并做好摘記。因此，我時(shí)時(shí)提醒自己，一定要珍惜機(jī)遇，抓住機(jī)遇，用好機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)鍛煉，切莫辜負(fù)了組織的期望。在全區(qū)小學(xué)一年級(jí)正式開(kāi)設(shè)了英語(yǔ)課程。投資2600萬(wàn)元，建成面積4600平方米，集就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)于一體的區(qū)勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)中心大樓，在各街道社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置了勞動(dòng)和社會(huì)保障中心。投入2500萬(wàn)元，實(shí)施了社區(qū)老年福利“星光計(jì)劃”，已建成31個(gè)項(xiàng)目，在建26個(gè)項(xiàng)目，建成了被評(píng)為省二級(jí)福利院的區(qū)福利院。(二)城區(qū)建設(shè)和管理成效顯著。商貿(mào)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。%，%，%。人緣地緣條件優(yōu)越，黨政軍首腦機(jī)關(guān)多。展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)，在今后的工作中，我一定會(huì)積極工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，再創(chuàng)輝煌。通過(guò)我們認(rèn)真細(xì)致的管理，我們即贏得了病人的理解又取得了病人的信任。對(duì)于未來(lái)院就診的參保病人，我們醫(yī)保辦結(jié)合醫(yī)保政策，總結(jié)實(shí)際工作中取得的絕對(duì)化經(jīng)驗(yàn)，利用我院簡(jiǎn)報(bào)及網(wǎng)站這兩個(gè)強(qiáng)大的宣傳方式，先后向他們發(fā)出了《努力為廣大參保病人撐起一把綠傘，營(yíng)造 一片綠蔭》和《致廣大參保病人一封公開(kāi)信》兩篇文章已被市勞動(dòng)保障信息報(bào)轉(zhuǎn)載并分送到了各個(gè)參保單位，從一定程度上提高了我院在全市廣大參保職工心目中的社會(huì)形象，為將來(lái)我院綜合定點(diǎn)放開(kāi)后爭(zhēng)取更多的參保病人來(lái)院就診打下了良好的社會(huì)基礎(chǔ)。 九、醫(yī)保工作： （一）、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件、制度，積極籌備醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室。 ３、聯(lián)系單位健康查 體：1～11月份共有12家單位在我院查體，人數(shù)為1000