【正文】 不少問題。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。效率也就低了下來。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，單靠我現(xiàn) 在掌握的知識和對公司的了解是不夠的， 我想以后的工作中也要不斷給自己充電， 拓寬自己 的知識，減少工作中的空白和失誤。2018行政前臺工作總結(jié)與2018行政前臺工作總結(jié)3篇匯編第 23 頁 共 23 頁2018行政前臺工作總結(jié)2018行政前臺工作總結(jié)（一）時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任 職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)， 較好地完成了各項工作任務(wù)。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事 之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失 誤的發(fā)生。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。目前，我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。2018行政前臺工作總結(jié)（三）自***加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。實習(xí)的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識最深的是1。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。以上是我在實習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個月的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù)。加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。首先要把工作從全局統(tǒng)同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已識。身上的精華。存在的問題(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題必會在的工作中加以解決。己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。在服務(wù)辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備。機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。保持較好的工作狀態(tài)只永不懈怠的提高自己，才能雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題, 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。有關(guān)行政前臺試用期工作總結(jié)在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)1 認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作。對于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。酒店文化飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。如