20xx酒店出納年終工作總結(jié)2與20xx酒店前臺個人總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。 嚴格按照會計基礎工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。（3）加強客房部成本控制：一、要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳；二、對客房酒水銷售要求編制酒水銷售日報，及時了解酒水進銷存情況，從而控制成本并最終降低成本。對本部門所屬收銀進行了系統(tǒng)全面的理論知識及實際業(yè)務培訓，同時督促電腦維護員積極對前臺接待及收銀進行酒店管理軟件的使用培訓，為試營業(yè)的順利開展奠定了堅實的基礎 團隊建設：熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平。 及時按照集團的要求，審核工資表，并及時發(fā)放。所以我一定要認真做好本職工作。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。每天看著形形色色的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題感到很開心。第四，以大局為重，不計較個人得失?？腿宿k理手續(xù)時，我們可多關心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒
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