20xx前臺(tái)工作計(jì)劃書(完整版)
【正文】 在一定程度上代表了公司的形象。盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。有什么問題都要想辦法解決?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總。為公司做的多些。(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。還有責(zé)任心。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是 公
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