20xx年護士工作總結(jié)1(完整版)
【正文】 責(zé)任追究制度》、《廉政風(fēng)險防控預(yù)警信息收集、處置制度》、《廉政風(fēng)險防控學(xué)習(xí)教育制度》，完善了信訪、投訴流程和相關(guān)處理制度，修訂了《xx市中醫(yī)院員工手冊》，訂購衛(wèi)生部編印的《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》，分發(fā)給每一位員工，與中層干部和醫(yī)院員工分別簽訂《xx市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)服務(wù)公開承諾書》、《醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)十項承諾》、《落實黨風(fēng)廉政建設(shè)制責(zé)任書》等，所有這些規(guī)章制度和手冊在我院的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作中起到了指導(dǎo)性作用。現(xiàn)總結(jié)如下： 一、高度重視，組織落實到位 我院高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。 通話結(jié)束，詢問病人此次住院有無意見及建議，并對病人的配合治療表示感謝。 回訪者的規(guī)范把握： 因為致電者代表著醫(yī)院，電話用語必須得體靈活，應(yīng)對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象。 專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著猶如千斤重擔(dān)，壓力大于動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢?難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎?給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎?仔細稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，相信你，八月你就自己摸索著干吧!” 仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何?沒去認真的評價過，設(shè)置專職的教育護士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負責(zé)的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。 經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會如下： 一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義： 電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次： 相當(dāng)于醫(yī)院的“售后服務(wù) 完善醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”。 根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。 電話回訪的時間不合適，電話回訪中，接電話的很多都是家屬，有的人在上班，有的人在開車，有的人在麻將，有的人在外地，這些不恰當(dāng)?shù)臅r間都會導(dǎo)致回訪效果不理想，甚至?xí)鸱醋饔谩? 提高認識，責(zé)任明確到科室和個人。 三、創(chuàng)新思路，落實措施到位 為推動黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有序發(fā)展，切實加強對行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院認真貫徹“誰主管、誰負責(zé)”，“管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)的原則”，把加強業(yè)務(wù)管理與行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，做到一起研究、一起部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實。全院干部群眾受教育面達到100%。由于制定了一系列科學(xué)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系，病人的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到了尊重。 針對上一年提出的問題，進行切實的改進。醫(yī)院已投入60多萬元安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，全面啟動，對全院的病房、走廊、重點部門進行視頻監(jiān)控。一年多來，醫(yī)院為下崗特困職工和困難患者免收診金，減免檢查費、治療費和床位費,積極參加慈善公益捐款。 四、積極開展自查自糾工作 為更好地完成工作，我院認真對照進行自查自糾，堅持邊查邊改、以查促改、邊改邊建、評建結(jié)合，務(wù)求以實際成效取信于民。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美。 (二)加大宣傳力度，努力推廣中醫(yī)中藥。XV。另一方面要以多種形式積極與廣播電臺、電視臺等宣傳媒體合作，努力對社會推廣中醫(yī)中藥，特別是對海外華僑和港澳臺同胎們的推廣，努力提高我們醫(yī)院的中醫(yī)中藥特色在社會中的影響力。嚴格執(zhí)行物價收費政策，無亂收費，無醫(yī)務(wù)人員違法亂紀、收受紅包等現(xiàn)象。設(shè)立和公布行評熱
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