20xx客服話務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)【新版】(完整版)
【正文】 結(jié)合起來，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。在校期間，我對(duì)電話營(yíng)銷這一行業(yè)并不是了解得很多，相反，我平時(shí)投入大量精力的是市場(chǎng)營(yíng)銷，而且真正投入到電視購(gòu)物中來，我才知道這個(gè)行業(yè)中的一些特點(diǎn)?；卦L的過程中，在公司里我的激情永遠(yuǎn)是最高的，因?yàn)槲疑钌畹刂溃沂切聠T工，我沒有工作經(jīng)驗(yàn)，因此，我只能是比別人更努力，更踏實(shí)，我才能好別人的差距越來越小。而是在幫助客戶買產(chǎn)品。還發(fā)現(xiàn)，自己的溝通能力在工作中也得到了很大的提高。回訪的過程中，我不再把自己成一個(gè)話務(wù)員，我把自己當(dāng)成一名買產(chǎn)品的顧客。訂購(gòu)過產(chǎn)品后，我仍然會(huì)與客戶保持聯(lián)系。在校應(yīng)該學(xué)好專業(yè)知識(shí)，并且要不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面。第二，我思維比較活躍，具備創(chuàng)新思維，以后想從事具有挑戰(zhàn)性的工作。實(shí)習(xí)歸來，再剩下不到三個(gè)月的時(shí)間里，我最先作的是要調(diào)整自己的心態(tài)，掌握一些求職技巧和方法，多獲取一些求職信息，爭(zhēng)取有一個(gè)良好的起點(diǎn)，未來的路很長(zhǎng)，我相信自己會(huì)作的更好。不過，我也有一些還需要改進(jìn)的地方，第一，我不愿意從事重復(fù)性的工作，這是最大的思維誤區(qū)。這個(gè)社會(huì)就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。其實(shí)，尊重和關(guān)愛都是相互的，客戶也會(huì)在節(jié)日或是周末給我發(fā)來祝福短信，并且還不斷地給我介紹新的客戶和朋友。其實(shí)，包括我自己的父親也抽煙。不同的客戶有不同的性格特點(diǎn)。進(jìn)而，客戶也會(huì)更加尊重你?；卦L過后緊接著是熱，就是真正開始上廣告，我代表的是我們的公
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1