20xx年10月酒店管理人員個人總結(jié)范文(完整版)
【正文】 同的，個人的總結(jié)主要針對個人的個體總結(jié)，是圍繞“個人”展開的。經(jīng)濟型酒店客源市場變化的特征。我的工作給我留下印象最深的是XX年上海世博會。在緊接著的三個月里，我們進(jìn)行多次的服務(wù)知識、技能培訓(xùn)，強化接待服務(wù)意識，增強接待服務(wù)本領(lǐng)，完善接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強衛(wèi)生質(zhì)量管理，規(guī)范安全操作，加強消防檢查，規(guī)范登記手續(xù)。這不僅發(fā)生在我們旅店，在其他賓旅館的也都存在這樣的實際情況。責(zé)任責(zé)任，每個人都要有責(zé)任。記得在XX年初來上海店時，員工數(shù)量比目前多3個人，但人浮于事，人均工作效率極其低下。能夠正確地前瞻性地分析市場并給出準(zhǔn)確地市場定位，然后通過持續(xù)有效地為市場提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來確保企業(yè)的生存和發(fā)展。必須具有預(yù)測、分析、統(tǒng)籌、決策、溝通、協(xié)調(diào)等實戰(zhàn)能力和技巧。實踐證明，這一舉措不僅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作為管理人員要承擔(dān)更多的角色轉(zhuǎn)換。責(zé)任是人生的動力，人要想活的精彩，責(zé)任是關(guān)鍵。在幾年前，我們還感到無奈的被動或手足無措，甚至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。在世博會期間，幾乎每天都在迎接新的挑戰(zhàn)，如何控制房價和出租率是確保收益最大化的關(guān)鍵，而如何安排接受每日的客人預(yù)訂又是確保收益最大化關(guān)鍵的關(guān)鍵。緊張的是行業(yè)各級管理機構(gòu)一次次會議，不斷施加的管理要求和世博接待標(biāo)準(zhǔn)，反反復(fù)復(fù)的蒞臨檢查。從事酒店行業(yè)人員變化了的管理特點等等。
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1