20xx年上半年客服個(gè)人工作總結(jié)范文【最新版】(完整版)
【正文】 過(guò)程中存在的一些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。業(yè)余時(shí)間，我通過(guò)成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時(shí)在上班少多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，交行客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。了解情況后，經(jīng)過(guò)耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來(lái)，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來(lái)，此刻的我獲得了客戶的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。今年以來(lái)，面對(duì)市場(chǎng)緊縮、要素緊缺以及經(jīng)濟(jì)減速、財(cái)政減收、企業(yè)運(yùn)行十分困難的新情況、新問(wèn)題，我們及時(shí)調(diào)整工作思路和重點(diǎn)，積極謀劃，主動(dòng)有為。各律師事務(wù)所共受理刑事辯護(hù)案件324件，%，代理民事案件483件，代理經(jīng)濟(jì)案件513件，%。二、組織實(shí)施人民調(diào)解拓展工程，社會(huì)矛盾糾紛化解有新成效。在縣級(jí)層面上參與建立了社會(huì)矛盾聯(lián)合調(diào)解中心的建設(shè)，在橫向?qū)用嫔?，積極探索了檢調(diào)銜接機(jī)制，全面啟動(dòng)了訴調(diào)銜接機(jī)制，鞏固提升了醫(yī)調(diào)會(huì)和交調(diào)會(huì)的工作水平。第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) 感謝您的瀏覽！!僅供參考部 門(mén)：_________姓 名：_____________年___月___日（此文內(nèi)容僅供參考，可自行修改）第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè)。今年以來(lái)全縣各級(jí)人民調(diào)解組織共排查社會(huì)矛盾糾紛552次，受理矛盾糾紛6221件，%，成功調(diào)處6186件，%。認(rèn)真貫徹落實(shí)《人民調(diào)解法》，制訂下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)村(社區(qū))人民調(diào)解委員會(huì)規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，提出了用三
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