20xx年服務(wù)業(yè)部門工作總結(jié)與20xx年服務(wù)中心員工崗前培訓(xùn)總結(jié)范文匯編(完整版)
【正文】 中卻始終參差不齊。服務(wù)工作中存在的一些不足之處，也是顯而易見的。應(yīng)該說，通過開展服務(wù)競(jìng)賽，上級(jí)行制定的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，在我行的窗口服務(wù)工作實(shí)踐中均得到了強(qiáng)化和貫徹，我行的整體服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步提升，與地區(qū)同業(yè)相比較，我行的柜臺(tái)服務(wù)水準(zhǔn)，也得到了客戶的認(rèn)可和好評(píng)。同時(shí)，依據(jù)分行制定的《柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，分行對(duì)各參賽單位上半年的服務(wù)競(jìng)賽情況進(jìn)行了綜合考評(píng)，最終，確定xx支行、xx支行和分行營(yíng)業(yè)部三個(gè)單位為上半年服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位。其次，在統(tǒng)一著裝上崗方面，各單位存在問題普遍明顯。經(jīng)分行黨委研究，確定分行營(yíng)業(yè)部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場(chǎng)支行幾個(gè)單位代表我行參賽，省行及銀行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)文件也已轉(zhuǎn)發(fā)各行。其次是請(qǐng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同工給我們作經(jīng)驗(yàn)分享，讓我們提前認(rèn)識(shí)到工作中所遇到的種種問題，做好以后工作的準(zhǔn)備，更好的融入到工作單位與工作狀態(tài)當(dāng)中。二、政府安排的同工新入職崗前培訓(xùn)，擔(dān)任這次培訓(xùn)的主講人或是政府領(lǐng)導(dǎo)，或是香港督導(dǎo)親自講課，可以看出政府對(duì)這次培
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1