店鋪日常工作流程(完整版)
【正文】 E、處理顧客之投訴：如投訴員工服務(wù)態(tài)度，應(yīng)及時向顧客道歉，并按《人事制度》處理員工。，并及時跟進檢查?！睹恐軤I業(yè)報告》、報銷單。安排一名員工進行衣服減價的核準(zhǔn)，并掛吊牌。，認(rèn)識協(xié)作單位負(fù)責(zé)人，明確相互之間的協(xié)作關(guān)系，觀察實際賣場、貨倉情況，如發(fā)現(xiàn)有問題應(yīng)及時反映給區(qū)域經(jīng)理。．3在規(guī)定時間內(nèi)與商場結(jié)算銷售報表，并轉(zhuǎn)交區(qū)域經(jīng)理、水電費、稅金等費用。例如，店鋪負(fù)責(zé)人不懂盤點流程和表格的制作，如何指導(dǎo)同事盤點？三、貨物① 新款：分類型，例：大眾化的休閑款、時尚款、等。要做成黑色組合的模特也盡量不要把艷麗顏色的單品加進去（黑色系列加彩色單品視覺上會亂且彩色太突出）。對貨架的陳列要求1）一個貨架上面如果掛幾種顏色，要求分色掛，不能混在一起放。，店長負(fù)責(zé)檢查以上總體要求的達(dá)標(biāo)情況。、日結(jié)問題。3）嚴(yán)禁瑕疵品（污跡，脫線，起毛等）出現(xiàn)在貨場。另外，如果模特比較多的大店鋪，例如南山，新市等，可以根據(jù)店鋪貨品，用部分模特做連衣裙/連身褲的專門展示。② 暢銷款：一般再返貨的貨品為暢銷款，陳列員可自行根據(jù)情況選擇做掛墻或穿模特?？韶?zé)任到人（5）店長介紹當(dāng)天店鋪的活動內(nèi)容，一定要詳細(xì)確保每個員工都非常清楚(4)制定當(dāng)天的業(yè)績目標(biāo)，分解到個人，現(xiàn)場制定當(dāng)天的業(yè)績佳人的獎勵方式（5）結(jié)束會議，會議一般在15分鐘之內(nèi)完成（四）營業(yè)準(zhǔn)備，保證陳列的完整飽滿美觀清潔，做到心中有數(shù)（五）營業(yè)，面帶微笑，在給顧客介紹貨品中一定要把我們品牌的特色（品牌整合折扣店，品牌多，款式多，風(fēng)格多，價錢便宜，顧客可以一次在一個店里買到物美價廉高性價比的不同名牌的商品）介紹給顧客，當(dāng)天有不同活動內(nèi)容也要及時把活動信息傳達(dá)到顧客 ，可到門口招呼邀請顧客進店光顧，導(dǎo)購員就要以非常熱情專業(yè)的方式服務(wù)顧客直到離店，不能帶有情緒或區(qū)別待人的方式對待顧客，每個進店的客戶都是我們的潛在客戶 ，可以幫助顧客保管在收銀臺（貴重物品除外），以便顧客方便舒適購物，導(dǎo)購可以到門口迎賓用活動語吸引顧客進店，營業(yè)員要及時整理成列，試穿衣服，試穿衣服一個可以更好的了解我貨品二來可以營造店鋪氣氛，增加店鋪人氣，營業(yè)員要做好及時的服務(wù)，同事之間要合理配合，同時還要做好防流失 9．顧客離店時要有送賓語，感謝顧客光臨并歡迎再次光臨（六）．交接班，熟悉貨品的庫存和賣點，做好下午班上班的準(zhǔn)備 ，制定下午班的目
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