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實(shí)用的4s店實(shí)習(xí)報(bào)告最終定稿(完整版)

2025-10-11 23:43上一頁面

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【正文】 組成。我在今年就年初就在銅陵的一家4S店實(shí)習(xí),通過這一個月的學(xué)習(xí)和體驗(yàn),學(xué)到了不少社會經(jīng)驗(yàn),對汽車銷售有了更明確的認(rèn)識。此時此刻,“人才”和“教育”再一次在我的腦海里回蕩,這讓我暗下決心:我將通過每一天平凡的工作,用智慧去啟迪學(xué)生,用情感去關(guān)愛學(xué)生,用人格去熏陶學(xué)生,用品德去影響學(xué)生,用意志去激勵學(xué)生,培養(yǎng)全面發(fā)展的時代英才,完成一名人民教師的神圣使命!4s店實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3近些年來,銅陵市的經(jīng)濟(jì)有了一定程度的發(fā)展。我們必須從實(shí)際出發(fā),以技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)為大戰(zhàn)場,以實(shí)踐動手能力為主陣地,讓學(xué)生在多彩的生活中學(xué)習(xí)、探索、成長、樹立創(chuàng)新意識,激發(fā)智慧的火花。那么在實(shí)際教學(xué)過程中,如何培養(yǎng)學(xué)生端正的態(tài)度和吃苦精神呢?這就需要我們教師必須達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn),以身作則,以感染每一位學(xué)生,并且學(xué)校要積極努力為他們提供這樣的機(jī)會和營造此類的氛圍。還要不斷吸收別人在維修過程當(dāng)中所取得的經(jīng)驗(yàn),這樣才能不斷提高和豐富自己的維修技能和經(jīng)驗(yàn)。不過,很快我就冷靜了下來,仔細(xì)思量、認(rèn)真思考。我能主動幫助我組成員完成每一項(xiàng)維修任務(wù),并且聽從孫班長的工作安排,并主動向?qū)O班長請教每一個工位的具體操作、故障車的故障診斷和維修方法、拆裝技巧和保養(yǎng)規(guī)程。盡管有工作人員的緊張忙碌,也有車輛的進(jìn)進(jìn)出出,但是整個機(jī)修車間的工作仍舊有條不紊、秩序井然。本次實(shí)習(xí)的主要目的是讓我們新任教師找到理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的差異,以改進(jìn)實(shí)際教學(xué)方法,擴(kuò)充實(shí)踐知識面,對實(shí)際教學(xué)中遇到的困難有所準(zhǔn)備,并且努力提高實(shí)際動手能力,為今后的教學(xué)和深造打下良好的基礎(chǔ)。雖然熱,但是別有一番風(fēng)味。但是我想,進(jìn)入了噴漆班可能還是不一樣。而且廠里實(shí)訓(xùn)時間遠(yuǎn)比學(xué)校要多。學(xué)校是按照4s店管理來做的,但是我認(rèn)為學(xué)校根本就沒有想過,他培養(yǎng)的學(xué)生,有多少能進(jìn)4s店。筆拙,期望大家指正!4s店實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2忙碌了一個暑假,在修理廠學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。12清潔干燥。4填補(bǔ)打磨原子灰。鑒于實(shí)習(xí)生的身份,想要在所有工位上進(jìn)行實(shí)際操作是不現(xiàn)實(shí)的。比如說前后鋼有尖銳過渡到地方因?yàn)椴荒苁芰?,很容易磨穿,因而此時用力務(wù)必適當(dāng)輕一些。相對于珠光那邊的奧迪車間,這邊的車間工位分工比較明確,并且每一天都工作量都比較充足,這就應(yīng)跟車的保有量有關(guān)。7月19日,包括我在內(nèi)的汽車專業(yè)的4位新老師就安排去參加了上崗前的企業(yè)實(shí)習(xí)。其中,石也言老師和趙燦明老師被分配至珠光汽車有限公司,而李有良老師和我則被分配到了景田汽車有限公司,而在景田之下,我被分配到了騰達(dá)汽車的一汽豐田店的噴漆車間。在兩個車間當(dāng)中,又以鈑噴車間的工作最多,因?yàn)槎鄶?shù)需要來店里維修的都是小碰撞中的車身破損。評價(jià)一條鋼是否磨得透,能夠透過用手感覺其光滑度,同時觀察前后鋼表面是否還有魚鱗狀的泛白反光物,如果表面都很光滑并且沒有魚鱗狀反光物,則證明這條鋼已經(jīng)磨好了。因?yàn)橐龊脟娖岬墓ぷ鞑⒎鞘且怀幌Φ氖虑椋髽I(yè)也是以營利為首要目的的,在噴漆等關(guān)鍵部位要返工相當(dāng)于白做了,因此有些流程我們只能透過問與看來學(xué)習(xí)。5除塵、清潔、遮蔽。13拋光,打蠟。除去休息日,我在廠里面一共工作了28天。我在學(xué)校所學(xué)的東西,到了修理廠里面完全就沒得用,剛開始去,有些工具的名稱和使用方式都不知道。學(xué)校一周就4節(jié)實(shí)訓(xùn)課,而且還要排隊(duì)修發(fā)動機(jī)。畢竟是學(xué)校的特色班,反正在幾天以后,努力!喜歡怎么樣的生活…在廠里面的生活充滿樂趣。正如左邊圖上的,本人就坐在上面,一手拿著農(nóng)夫山泉,一手拿著手機(jī),身后報(bào)紙是本人用電線捆在上面的,以免打臟衣服,然后靠在上面。在短短的七天時間里,我深刻感受到了汽車維修行業(yè)的艱辛,也產(chǎn)生了很多對于我今后的教育教學(xué)和自我學(xué)習(xí)的感想。由于我是剛剛來到這里,還不熟悉,所以車間楊主任讓位在車間里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、看看??傮w說來,在這幾天里,看到了很多、學(xué)到了很多,收獲很大。我知道了,只有真正和他們一起做、真正走近他們的生活,才能夠改變這里的一切。在別克4S店里,每天早上都要由每班的班長對自己在實(shí)際維修過程中遇到比較典型和經(jīng)典的案例進(jìn)行講解,分享給所有人以提高整個團(tuán)隊(duì)的技能水平。再次,我更認(rèn)識到理論和實(shí)踐的關(guān)系在實(shí)際的教學(xué)活動中應(yīng)該如何平衡。這樣才能實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)能力的高素質(zhì)人才。市民的收入水平顯著提高,物質(zhì)文化需求也相應(yīng)增加。此報(bào)告就是我在實(shí)習(xí)期間的感受和認(rèn)識。其中尤其重要的是,當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后,接待人員對其進(jìn)行商品介紹,這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。(三)客戶關(guān)懷流程客戶在購車后的一周內(nèi),會接受接待人員的電話溝通,比如問您“車用得怎么樣?”等問題,了解您對公司售后服務(wù)的進(jìn)一步要求。而日產(chǎn)的品質(zhì)和服務(wù)近乎無可挑剔。(4)公司主頁結(jié)構(gòu)單一,內(nèi)容不夠豐富,不利于消費(fèi)者了解公司及產(chǎn)品信息。,合理投入,有效提高銷售量。一個好的展廳設(shè)計(jì)舒適的購車環(huán)境能使顧客在展廳的時間延長,對銷售的幫助非常大,因此,在展廳的設(shè)計(jì)方面,我們提出一下建議:①依附于品牌文化,確立顧客至上的設(shè)計(jì)理念;②展廳的格調(diào)應(yīng)以尊貴、典雅、溫馨、浪漫中的一種或幾種為主,但又不缺乏時尚和動感;③ 展廳嘗試以顏色區(qū)分各區(qū)域,各區(qū)域增添適當(dāng)?shù)难b潢;④展廳業(yè)務(wù)人員單的服裝不應(yīng)過于單調(diào),應(yīng)通過別致的樣式色彩等做出區(qū)分;⑤展廳的桌椅應(yīng)以圓潤為主,減少顧客的碰傷,讓他們感受到品牌文化與關(guān)懷;⑥重視客戶休息區(qū)的設(shè)置,讓客戶充分感受到輕松和愉悅;⑦增加特別展示區(qū),讓客人更直觀地感受到汽車的性能以及每個功能區(qū)都跟銷售流程相對應(yīng),充分體現(xiàn)出品牌的價(jià)值。第二篇:4S店實(shí)習(xí)報(bào)告在湖北三環(huán)海通汽車有限公司的實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,信息公開化的程度越來越高,汽車通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行銷售是近期發(fā)展起來的新型模式。11年是整個汽車銷售市場的黃金年,我所在的海通別克于11年年底也提前并順利完成了上海通用廠家下發(fā)的銷售任務(wù)。財(cái)務(wù)部在海通企業(yè)樓里面,所以如果要去財(cái)務(wù)報(bào)銷的話,要單獨(dú)去企業(yè)樓里的財(cái)務(wù)部,好在企業(yè)樓就在海通店的旁邊。另外,汽車銷售顧問從事的更多是服務(wù)工作,在培訓(xùn)期間,公司非常注重培訓(xùn)員工的服務(wù)意識。以前在學(xué)校的時候,對于數(shù)據(jù)處理的基本操作系統(tǒng)比如Excell的使用不是很多,但是實(shí)習(xí)中,因?yàn)楣ぷ餍枰矣种匦麻_始鞏固表格的操作方法。接著將銷售顧問發(fā)過來的日報(bào)表進(jìn)行整理與統(tǒng)計(jì)并和網(wǎng)站來電量統(tǒng)計(jì)表一并發(fā)給銷售主管。在這段實(shí)習(xí)時間里,我從一個對汽車行業(yè)一點(diǎn)了解都沒有的行外人,逐漸過渡到對這個行業(yè)有一定的了解,而且有幸的是,我所在的部門是一個團(tuán)結(jié)、友愛的大家庭。通過實(shí)習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識,鞏固專業(yè)知識,激發(fā)熱情。XX年在北市區(qū)金泉汽車超市對面征購了30畝土地,投資4500萬元,建蓋三個汽車品牌的4S專營店(東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)悅達(dá)起亞)至XX年9月三個專營店均已投入運(yùn)營。不久后,終于功夫不負(fù)有心人,我已經(jīng)可以滔滔不絕的談?wù)撈嚵?,各種品牌型號也了如指掌,連最復(fù)雜的VSA(車輛穩(wěn)定性控制系統(tǒng))ESP(電子穩(wěn)定程序)ABS(防抱死控制系統(tǒng))等等一系列行駛性能比較專業(yè)的知識都能夠用很通俗的語言講給人聽,并且顯得很專業(yè)。如果有位顧客在他們那里買了部車后出現(xiàn)問題,通過售后維修后,結(jié)果仍有問題。之后,他們便調(diào)整了自己的策略,后來經(jīng)理跟我說:“賣車就是推銷自己,”和售后的同事聊聊天明白了什么是A類和B類保養(yǎng),實(shí)際油耗,車常出現(xiàn)的問題。介紹車流利了不少。“這車多少錢?”“這車最低多少錢?”?? 而做一個好的銷售顧問更不容易,確實(shí)有很多道理,但這些道理都可以用一個道理總結(jié):“推銷自己,讓顧客信任自己”。想到這自己反倒釋然了,要時刻記住自己是來學(xué)技術(shù)的。閑聊時,師傅們談到許多師兄有特殊的才能,比如字寫的好,歌唱得好,都因此而被公司重視,感覺只知道一味的栽在書里是不行的,即使有機(jī)遇,發(fā)展空間也有限。語氣盡量熱情誠懇。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,同時亦需要充分了解競爭車型的情況,以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢,從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。在這次實(shí)習(xí)中讓我深刻體會到了很多自己不足的地方,也讓我是認(rèn)識到許多事要靠自己的不斷努力與堅(jiān)持才能做好一件事。2個星期的時候過完了,現(xiàn)在想來從中學(xué)到了很多知識,也讓我與客戶近距離接觸,我想在以后的學(xué)習(xí)中能更好的理解理論了??墒管囕v保持在符合法規(guī)規(guī)章制度的狀態(tài)下。輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。使用礦物油一般5000公里換一次機(jī)油。其檢查項(xiàng)目主要分為:發(fā)動機(jī)、底盤、車身、電器四大部分。(2)剎車油的檢查可以通過儲液罐的液位線進(jìn)行檢查。5)試車后再度舉起車輛,然后擰開檢查螺栓,檢查變速器液,這時會發(fā)現(xiàn)有變速器油流出,直到流出的變速器液有氣泡冒出即把檢查螺栓擰上即可。2)擰回放油螺栓,用專用加注機(jī)往加油螺栓孔加油,直到有油冒出為止。(3)底盤的檢查主要是對底盤的各部件或者連接機(jī)構(gòu)進(jìn)行有無刮傷、碰撞排氣管的變形、腐蝕、泄露等。如果不能正常工作應(yīng)該進(jìn)行對開關(guān)、線路、燈泡或者接頭進(jìn)行檢查修理。在做完所有的維修項(xiàng)目后,還需要進(jìn)行最后的終檢和填寫維修項(xiàng)目單,通過終檢可以確保維修的質(zhì)量,使自己放心的交車又能使客戶安心駕駛。對于好多同學(xué)來說先就業(yè)再擇業(yè)是最好的選擇,畢竟在學(xué)校里接觸社會的機(jī)會比較少,對社會不是很了解,而且專業(yè)實(shí)際操作和運(yùn)用能力與實(shí)際工作要求還是有很大的差距。從我們實(shí)習(xí)的結(jié)果來看,我們也確實(shí)達(dá)到了一定的目的,基本圓滿完成任務(wù)。四、自己在集團(tuán)實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)如下:一)公司簡介:昆明都市車迷汽車服務(wù)有限責(zé)任公司屬股份制私營企業(yè),是一家下屬三個4S專營店,一個廣告公司,集整車銷售、裝飾美容、維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)、信息反饋、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)代理等業(yè)務(wù)為一體的綜合性大型汽車服務(wù)企業(yè)。一開始我對他們公司經(jīng)營的那三種汽車不是很了解,只簡單認(rèn)識一些汽車的牌子。在培訓(xùn)結(jié)束之后,我們回到公司隸屬的三家4S專營店(雪鐵龍、悅達(dá)起亞、標(biāo)志)的銷售部、售后部、裝飾部及保險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí)。因?yàn)槎际窃谕婚g公司工作,大家是個主題,應(yīng)該團(tuán)結(jié)。其實(shí)就是一句話——以誠相待,提供顧客最想要的信息。和他們的攀談中也長了不少知識:怎么算保險(xiǎn)和稅啊,怎么讓別人信任自己啊。在實(shí)習(xí)的時候,挨師傅“說”是很經(jīng)常的事?!苯M長過來邊刮邊說:“刮不好就不刮嗎?難道你以后也不刮嗎?”我無言以對,他又繼續(xù)說:“你仔細(xì)觀察別人是怎樣刮的,慢慢來,來日方長??!”。 一.實(shí)習(xí)單位簡介: 柳州廣汽豐田華翔西江路店柳州華翔汽車銷售有限公司組建于20xx年8月,屬于廣匯集團(tuán)廣西機(jī)電有限公司旗下的汽車經(jīng)銷店之一,公司注冊資金為1200萬元人民幣,公司擁有廣州豐田汽車有限公司在柳州地區(qū)唯一指定的廣州豐田華翔西江路店,該店是以售后服務(wù)為中心,集整車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)和信息反饋為一體的汽車4S店,在經(jīng)營理念上按照廣州豐田汽車公司“四位一體”的先進(jìn)模式進(jìn)行管理,全方位為廣大汽車用戶服務(wù)。,理論聯(lián)系實(shí)際,把所學(xué)的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實(shí),培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問題的能力,為后繼專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。(3).換油時要在發(fā)動機(jī)出于正常工作溫度時關(guān)閉發(fā)動機(jī),擰開加油口蓋,拆下放油螺絲放出舊油,用專用工具擰下舊濾清器。查看發(fā)動機(jī)機(jī)油液位,發(fā)動機(jī)冷凍液液位,自動變速器潤滑油液位,(手動變速器潤滑油,由于結(jié)構(gòu)不同不需查看)剎車油油位,動力轉(zhuǎn)向潤滑油油位和輪胎氣壓。另一種鉑金火花塞,這種火花塞由于使用了鉑金材料,因此壽命可達(dá)十二萬公里或五年。離合器也可以固定在摩擦片推桿上,把車架底部排氣管與發(fā)動機(jī)氣管相連接好。把龍門架固定在發(fā)動機(jī)前面,再裝上保險(xiǎn)杠。全世界的家用小汽車火花塞只有兩種尺寸,你如果想自己更換火花塞,可到autozone或autoparts等汽車零部件商店,報(bào)上你汽車的年代及型號,購買和你汽車匹配的火花塞,然后向服務(wù)生借用更換火花塞的工具便可自己更換。實(shí)際上這是錯的。(4).更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈是否完好,如發(fā)現(xiàn)有變形、破損等要及時更換。機(jī)油的作用主要是對發(fā)動機(jī)進(jìn)行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機(jī)油,汽車的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠,安裝是否牢固。在整個實(shí)習(xí)過程中充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性,深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐,使自己的動手能力得到提高。其中寬敞明亮、功能齊全的汽車展示大廳占地800O;車間占地約3000O,車間寬敞、明亮、整潔,擁有電腦的控制汽車檢測線、四輪定位儀等全套進(jìn)口并具有國際先進(jìn)水平的汽車檢修設(shè)備。隨著時間的流逝,我也漸漸適應(yīng)了這里的生活,做起事來也不怎摸疲憊,倒是自己的技術(shù)熟練了許多,用師傅的話說就是剛剛上道,雖然我們只是實(shí)習(xí)的員工,但公司要求還是與正式員工一樣,準(zhǔn)時上下班,感受了一下上班一族的生活,心里不免懷念校園里的時光,感覺自己就象錢鐘書《圍城》里的人一般,里面的人想出去,外面的人想進(jìn)來?!?我當(dāng)時就楞在那里,一動也不動,感覺被人當(dāng)頭敲了一棒,豁然清醒,的確,我是來學(xué)習(xí)的,提升自己能力的,不是來做一個應(yīng)聲蟲的,沒人愿意做別人的跟班。原來還因?yàn)樗麄冎回?fù)責(zé)給錢呢!)同時也覺得當(dāng)銷售顧問真挺不容易的,每個人來了都要光回答一大堆回答了不知道多少遍的問題。不僅打扮得更加體面了,而且倒水也比前幾天勤了很多。但他們那里的銷售員回答問題的時候盡量繞開這個問題,讓買車人對車真正感興趣才能讓他買車。到了實(shí)際中我才發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)際有很大的差距,在的實(shí)習(xí)過程中我又發(fā)現(xiàn)銷售方面固然重要,但也不能忽視服務(wù)態(tài)度。在網(wǎng)上搜索方方面面的信息,看汽車雜志。1997年至今一直從事保險(xiǎn)兼業(yè)代理,累計(jì)為昆明地區(qū)各保險(xiǎn)公司代理機(jī)動車保險(xiǎn)3千多萬元,累計(jì)承保臺次1萬多輛,年承保量達(dá)3700余臺次。三、實(shí)習(xí)目的和要求:熟悉汽車修理環(huán)境、修理工具,了解現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)管理程序及經(jīng)營管理部門的組成。在4S店的實(shí)習(xí)中,大部分時間是和保養(yǎng)打交道,在這中間碰到了許多問題和困難,但通過向師傅的求教和學(xué)習(xí)都可以得到很好的解決,有時候看似很簡單的問題在處理的時候都需要很多的技巧。大學(xué)生的實(shí)習(xí)活動是一個大學(xué)生活到社會工作的一個過渡階段??照{(diào)的制冷效果可以通過測量其出風(fēng)口的最低制冷溫度,
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