【正文】 、推廣、培訓(xùn)等 ；要求：經(jīng)驗(yàn)豐富、熱情大方、能獨(dú)立運(yùn)作此項(xiàng)業(yè)務(wù)并制定各項(xiàng)規(guī) 章制度、具備培訓(xùn)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。比如預(yù)定機(jī)票、家庭理財(cái)與采購(gòu)管理、家庭宴會(huì)、外出陪同、客戶(hù)接待、營(yíng)養(yǎng)膳食、解決問(wèn)題、收發(fā)郵件、文件處理等等。（2）改革開(kāi)放30年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，催生了一大批富裕人群，生活質(zhì)量的提高使傳統(tǒng)的低素質(zhì)家政服務(wù)人員難以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。區(qū)別于傳統(tǒng)家政公司，服務(wù)對(duì)象除了傳統(tǒng)家庭外，還包括外籍家庭、明星、政府官員、企業(yè)家、私營(yíng)企業(yè)主、高管等高端人群。二．服務(wù)介紹大學(xué)生家政涵蓋內(nèi)容全面，既包括普通的保潔、保姆、鐘點(diǎn)工等，也包括家庭護(hù)理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘書(shū)、私家顧問(wèn)等內(nèi)容；其中涉外家政還包括幫其辦理各種簽證等服務(wù)行為。（6）私人秘書(shū)或者叫私人助理，知識(shí)淵博，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，善于交際，主要負(fù)責(zé)雇主的生活助理、資料處理、商務(wù)接待、行程安排、商業(yè)談判等內(nèi)容。人力資源部四．市場(chǎng)預(yù)測(cè)據(jù)對(duì)北京家政市場(chǎng)的調(diào)查，大約35%的家庭需要家政服務(wù)，而對(duì)由大學(xué)生提供服務(wù)的調(diào)查中，現(xiàn)在、將來(lái)都需要（20%）和現(xiàn)在暫不需要、將來(lái)需要（%）%，可見(jiàn)市場(chǎng)容量之大，前景很廣闊。國(guó)內(nèi)顧客由于受傳統(tǒng)思想的束縛，尚未真正形成雇傭“高級(jí)保姆”的消費(fèi)習(xí)慣。與顧客可以進(jìn)行很好的交流，讓顧客得到最大的滿(mǎn)意。進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)采取市場(chǎng)領(lǐng)先的策略，始終保持服務(wù)高專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)勢(shì)，永遠(yuǎn)走在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前，站在顧客的角度，想他們所想，供他們所需，讓顧客有一種由衷的滿(mǎn)意感。因此，本公司向顧客提供服務(wù)的方式有兩種。便于顧客迅速便捷的尋找到符合自己要求的家政服務(wù)人員，為其更好的服務(wù)。我公司認(rèn)為這里有很大商機(jī)可以把握。③ 價(jià)格水平服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)定位于高收入階層，所以定價(jià)處于中高水平。七．財(cái)務(wù)計(jì)劃啟動(dòng)資金:租房：（月租：3000元，押一付三）裝修：，包括辦公設(shè)備、室內(nèi)裝修、業(yè)務(wù)設(shè)備等。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在市場(chǎng)成長(zhǎng)低于預(yù)期，市場(chǎng)發(fā)育緩慢，或市場(chǎng)開(kāi)拓不力，市場(chǎng)銷(xiāo)售不暢，資費(fèi)并不斷下降等以至于業(yè)務(wù)收入達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。政策風(fēng)險(xiǎn)： 家政中介服務(wù)項(xiàng)目的政策和法律風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于以下方面：一是政策的調(diào)整，加拿大對(duì)中國(guó)留學(xué)生的政策的改變與原目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)所在造成的損失。在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來(lái)處理客戶(hù)提出的各種申訴要求。5萬(wàn)保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過(guò)千萬(wàn)的收益。三、市場(chǎng)評(píng)估目標(biāo)顧客描述：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，走訪(fǎng)了部分各階層的需求人群，了解到了由于時(shí)代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。家庭保潔擦玻璃、室內(nèi)衛(wèi)生、地板打臘上門(mén)服務(wù)清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道集團(tuán)服務(wù)清潔衛(wèi)生。注冊(cè)資料：(1)個(gè)人資料（身份證、法人戶(hù)口本復(fù)印件或戶(hù)籍證明、居住地址、電話(huà)）(2)注冊(cè)資金(3)擬訂注冊(cè)公司名稱(chēng)若干(4)公司經(jīng)營(yíng)范圍(5)租房房產(chǎn)證、租賃合同辦理流程：(1)企業(yè)名稱(chēng)核準(zhǔn)（工商局）(2)辦私章，驗(yàn)資報(bào)告（公安特行科、銀行）(3)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照（工商局）(4)辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證（技術(shù)監(jiān)督局）(5)辦理稅務(wù)登記證（稅務(wù)局）(6)開(kāi)立銀行基本帳戶(hù)（銀行）(7)申領(lǐng)發(fā)票（稅務(wù)局）由于地域不同具體情況可以咨詢(xún)當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)。王（高級(jí)講師，家政專(zhuān)業(yè)高級(jí)考評(píng)員），趙（講師，家政專(zhuān)業(yè)高級(jí)考評(píng)員），藺(講師，家政專(zhuān)業(yè)考評(píng)員)，李（特級(jí)廚師）。家政勞務(wù)合同書(shū)甲方(用人單位):市XX家政服務(wù)有限責(zé)任公司 法定代表人：聯(lián)系電話(huà)： 乙方（勞動(dòng)者）：根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》以及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，簽訂本合同。乙方在法定工作時(shí)間內(nèi)提供正常勞動(dòng)的情況下，享有最低工資保障。九、勞動(dòng)合同解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除。鼓勵(lì)各種資本投資創(chuàng)辦家庭服務(wù)企業(yè)，培育家庭服務(wù)市場(chǎng)。把家庭服務(wù)從業(yè)人員最為職業(yè)技能培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)補(bǔ)貼政策。%，%，%。地方財(cái)政一般預(yù)算收入完成620億元，%。一個(gè)城市的發(fā)展程度和家政服務(wù)需求成正比，在國(guó)內(nèi)大城市75%的家政公司急速發(fā)展中，64%的城市居民家庭需要家政服務(wù)。同2000年第五次全國(guó)人口普查相比。受市場(chǎng)供求關(guān)系影響，沈陽(yáng)的家庭服務(wù)人員勞務(wù)價(jià)格漲勢(shì)過(guò)快，其收入在所有行業(yè)中，僅次于建筑業(yè)。然而，從事月嫂、育兒嫂養(yǎng)老護(hù)理、病患陪護(hù)、住家服務(wù)、家居保潔、鐘點(diǎn)工的人員量缺乏，而且從事這一行業(yè)的人員年齡平均在40歲以上。在接下來(lái)的發(fā)展中，根據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)部門(mén)在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、市場(chǎng)份額、增長(zhǎng)速度和比較優(yōu)勢(shì)等方面的排序，確定發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的戰(zhàn)略重點(diǎn)，優(yōu)先發(fā)展旅游服務(wù)、工程承包、勞務(wù)輸出等具有傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)，并提高這些行業(yè)的知識(shí)含量和技術(shù)含量，增加貿(mào)易的附加值。機(jī)會(huì)：居民收入的增加，為家政服務(wù)的市場(chǎng)需求提供了物質(zhì)條件和消費(fèi)能力，相當(dāng)一部分居民已經(jīng)有能力支付此類(lèi)消費(fèi)。培訓(xùn)服務(wù)人員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能源源不斷的提供高素質(zhì)，高學(xué)歷的人員。國(guó)有企業(yè)改革的深入和農(nóng)村富余勞動(dòng)力的流動(dòng)在客觀上促成了家政從業(yè)人員群體的形成，居民的消費(fèi)觀念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，新公司法的頒布實(shí)施，為創(chuàng)辦家政服務(wù)企業(yè)提供了合理的法律組織形式，家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范也在逐步完善之中。從沈陽(yáng)地區(qū)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，傳統(tǒng)家政服務(wù)項(xiàng)目供不應(yīng)求，在需求的引導(dǎo)下，一些家政服務(wù)企業(yè)也在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，以滿(mǎn)足社會(huì)的需要?！鞍l(fā)展需要資金，但家政公司的融資渠道卻很單一?！芭皨胧录逼毓夂?，一些年輕媽媽不禁聯(lián)想到自己孩子的成長(zhǎng)經(jīng)歷，紛紛質(zhì)疑該事件是否只是個(gè)案?！备叨思艺W(xué)家拉斯頓博士也認(rèn)為，國(guó)力的提高，有賴(lài)于家庭生活質(zhì)量和管理水平的提高；隨著全球逐步進(jìn)入老齡社會(huì)，高端家政有可能成為最重要的職業(yè)。勞動(dòng)保障部門(mén)開(kāi)辦，主要是由省、市、縣、區(qū)四級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)所屬就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)承擔(dān)。規(guī)模較大的家政服務(wù)公司在管理上一般比較正規(guī)，有嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，能夠較好地按照市場(chǎng)的需求開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，并注意跟進(jìn)服務(wù)。家政服務(wù)品牌方面：1，口碑：家政行業(yè)很注重口碑，往往口口相傳的方式是最容易被人采納的。競(jìng)爭(zhēng)者方面：勞動(dòng)保障部門(mén)開(kāi)展的家政服務(wù)；街道、居委會(huì)開(kāi)辦的社區(qū)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)；社會(huì)團(tuán)體和民營(yíng)、個(gè)體開(kāi)辦家政服務(wù)機(jī)構(gòu)；企業(yè)辦的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。要熱情待人，并坦誠(chéng)相見(jiàn)這是與人交往時(shí)最基本的準(zhǔn)則、家政服務(wù)員為人處事，待人接物切忌口是心非，虛情假意，更不能傲慢無(wú)禮?，家政服務(wù)員特別是年輕的家政服務(wù)員，是家政行業(yè)的新鮮血液，一定要注意保持自己朝氣蓬勃，爽朗熱情，善良、坦誠(chéng)的性格。在與人交往和工作過(guò)程中，對(duì)自己不懂的問(wèn)題認(rèn)真學(xué)習(xí)。由于公司堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信服務(wù)”的宗旨，堅(jiān)持“以人為本，信譽(yù)至上”的理念，使公司自成立沈陽(yáng)市場(chǎng)，希望在社會(huì)各界獲得認(rèn)可。育嬰早教基本素質(zhì)：高中（中專(zhuān)）以上學(xué)歷，持有育嬰早教資格證書(shū)。專(zhuān)業(yè)月護(hù)基本素質(zhì)：初中以上學(xué)歷，持職業(yè)月護(hù)資格證書(shū)。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：特色服務(wù)：基本素質(zhì)：大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟英語(yǔ)，懂電腦，家務(wù)管理用打理。選擇企業(yè)法律形式：我公司成立形式為有限責(zé)任公司。尊重他人，注意禮貌不像學(xué)知識(shí)，理解了就能掌握．它來(lái)白一個(gè)人的長(zhǎng)期修養(yǎng)：尊重他人，注意禮貌，主要體現(xiàn)在禮貌待．人的思想意識(shí)方面，以及在H常生活的禮儀、禮節(jié)上的言行舉止，如：要有得體的語(yǔ)言、端莊和藹的態(tài)度，在接待雇主家的來(lái)客時(shí)要精神飽滿(mǎn)，面帶笑容，語(yǔ)言親切，給人以賓至如歸的感覺(jué)，不能態(tài)度生硬，冷若冰霜，要結(jié)合具體場(chǎng)合做出有分寸、懂禮貌的表現(xiàn)。如果與這些公司抗衡我們必須有自己的特色，我們公司的特色服務(wù)是有年輕化、專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的大學(xué)生，現(xiàn)在有部分學(xué)生學(xué)習(xí)家政服務(wù)這一行業(yè)，我們與這些人建立一個(gè)關(guān)系網(wǎng)，可為我公司提供人才，這一項(xiàng)創(chuàng)新家政是其他家政公司無(wú)法相比的。而在其他區(qū)域卻只有零散的客戶(hù)。一般做法是，招收和組織家政服務(wù)人員，并與其簽訂聘用協(xié)議；按用戶(hù)要求派出工作，并由公司與客戶(hù)簽訂用人協(xié)議。勞動(dòng)保障部門(mén)開(kāi)展的家政服務(wù)一般有三種形式：一是在職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的家政服務(wù)窗口，進(jìn)行家政服務(wù)業(yè)務(wù)介紹，成交后由供求雙方簽訂勞務(wù)合同；二是建立專(zhuān)門(mén)的公益性家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，對(duì)下崗職工實(shí)行免費(fèi)培訓(xùn)，免費(fèi)介紹工作；三是直接指導(dǎo)社會(huì)開(kāi)辦的以下崗職工為主要介紹對(duì)象的中介機(jī)構(gòu)，勞動(dòng)保障部門(mén)主要提供相關(guān)政策指導(dǎo)和、培訓(xùn)資金的支持等。在美國(guó)，高端家政行業(yè)規(guī)模龐大，而且吸納了大量高學(xué)歷就業(yè)人口。建議有關(guān)部門(mén)將相關(guān)法律條文摘錄出來(lái)，發(fā)放給保姆，以對(duì)從業(yè)人員產(chǎn)生一定威懾作用。產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估: 目前家政從業(yè)人員年齡上大多為30多歲到50多歲的農(nóng)村婦女，她們吃苦耐勞，有非常好的奉獻(xiàn)精神，深得客戶(hù)歡迎，但是這些人流失很快，供不應(yīng)求。有需求就會(huì)有市場(chǎng)，在需求的拉動(dòng)下，家政服務(wù)市場(chǎng)必將得到進(jìn)一步的壯大，同時(shí)隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，整個(gè)行業(yè)的規(guī)范程度也將進(jìn)一步提高，發(fā)展也將逐步進(jìn)入健康軌道。第二，家政服務(wù)業(yè)供給明顯不足，存在較大的結(jié)構(gòu)性缺口。結(jié)論：無(wú)論是全國(guó)的宏觀環(huán)境還是沈陽(yáng)地區(qū)的宏觀環(huán)境，對(duì)家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展都是十分有利的，尤其是沈陽(yáng)地區(qū)，一些影響家政企業(yè)的發(fā)展的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，如居民可支配收入等幾年不都呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。隨著人們生活水平增加人們對(duì)家政服務(wù)業(yè)的需求增加。繼續(xù)加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，圍繞便民服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生、家政服務(wù)、社區(qū)保安、養(yǎng)老托幼、食品配送、修理服務(wù)和廢舊物品回收等。缺口大一些人不愿意從事這一行業(yè)，造成了用工荒這一現(xiàn)象。2000年，沈陽(yáng)的月嫂月工資800元，今年最高漲到4800元；育兒嫂每月500元，今年漲到3500元；，今年漲到每平方米3元；病患陪護(hù)