【正文】 化的員工，有四大技能是必須具備的，那就是設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的能力、快速執(zhí)行的能力、溝通關(guān)系的能力、團(tuán)隊協(xié)作的能力。（）環(huán)境好不好關(guān)鍵在于企業(yè)文化的好壞。（√）1執(zhí)行力是不需要條件的。（√）1提升職業(yè)競爭力應(yīng)該從六個方面著手：學(xué)習(xí)力、能力、態(tài)度、情商和逆商、時間、目標(biāo)與行動。（一）學(xué)習(xí)的三種心態(tài)一流的培訓(xùn)品質(zhì)來自于全身心的投入，最棒的培訓(xùn)效果離不開快樂的心態(tài)。帶著好奇學(xué)習(xí)，在快樂中學(xué)習(xí)，才能獲得最大的進(jìn)步。學(xué)以致用，學(xué)習(xí)本身不是目的，學(xué)了能用才是目的。參與與收獲是成比例的，全面的參與才會有全面的收獲。提升職業(yè)競爭力我們在哪些方面競爭？人與人之間的差別體現(xiàn)在哪些方面？提升職業(yè)競爭力應(yīng)該從哪些方面著手？一般來說有六個方面：學(xué)習(xí)力、能力、態(tài)度、情商和逆商、時間、目標(biāo)與行動。心態(tài)不好，對待工作得過且過，收獲的就只有失敗，一個不熱愛工作的人往往是缺乏激情，不積極的。許多能力很強的人之所以不能成功，很多時候是因為他們太脆弱，經(jīng)受不起失敗的考驗。【自檢11】人生的競爭主要包括哪些方面？見參考答案1－1把握職業(yè)成長三大機遇人生的機會不多，大概有五次。喬丹在讀高中時非常想從事職業(yè)籃球運動，成為一名籃球明星。要在學(xué)習(xí)中改變自己，做優(yōu)秀的自己。經(jīng)歷了多次失敗之后，跳蚤就放棄了跳躍。 要拼命去表現(xiàn)，不要找借口躲避。不管做什么，要證明自己與眾不同，時刻做好準(zhǔn)備，這樣貴人在提供幫助，提供機會的時候，自己才能抓住。做一份工作，不僅僅是為了那份薪水，為了生活，更重要的是為了增長才干、提升個人價值。（四）消極被動《論語》有言“君子不器”，意思是說不要把自己當(dāng)作工具、器皿。（六）被動心態(tài)上世紀(jì)80年代出生的人都陸續(xù)進(jìn)入職場了，這一代人生活環(huán)境優(yōu)越，大多數(shù)人還是家庭的中心，在家里舒舒服服過慣了，一到辦公室這樣充滿競爭和壓力的環(huán)境中就愁眉苦臉，看到工作就毫無興致。（三）對上司保持最起碼的尊重人的性格不同，表現(xiàn)也不同。幫助別人是一種儲蓄，一種情感的儲蓄，一種愛的儲蓄，儲蓄總會有回報的。因此要勇于表現(xiàn)自己的才能，不斷提高自己的技能，這樣才會不斷有機會施展，才能充分體現(xiàn)自己的價值。（四）備忘排序要善于使用備忘錄，按照重要性排列做事的順序。198。自從劉、關(guān)、張?zhí)覉@三結(jié)義后，關(guān)羽一直追隨劉備，即使曹操許以高官厚祿、上馬金下馬銀也從未背叛。企業(yè)的服務(wù)是由員工實現(xiàn)的，所以每個員工都要有強烈的服務(wù)意識，熟練掌握各種技能，熟悉各項業(yè)務(wù)，以便為客戶提供全面的服務(wù)。要成為職業(yè)化的員工，首先要具有職業(yè)化的心態(tài)。因為她初來時曾經(jīng)發(fā)誓：一定要走好人生的第一步！就在圣子的思想十分矛盾的時候，酒店里一位老員工看出了她的心事，于是為她示范了一次。有了這種精神，她可以克服工作中所有的困難，從此踏上了成功之路，開始了她人生不斷從成功走向輝煌的歷程。 每個人都是為自己的目的工作為了自己最終的目標(biāo)去工作，或者為了養(yǎng)家糊口，或者為了漲薪升職，或者為了增長才干成就事業(yè)。只要放棄了自私的狹隘想法，真誠地對別人好，別人也一定會對自己好的。 社會也是一所學(xué)校 有很多東西可以學(xué)，特別是在實踐方面，社會可以教會學(xué)校里學(xué)不到的知識。在松下電器涉足電風(fēng)扇領(lǐng)域時，一個叫喜田千秋的人領(lǐng)導(dǎo)的公司占據(jù)著最大的市場份額，給松下電器帶來了很大的壓力。兩種不良心態(tài)（一）第一種不良心態(tài)擁有強勢經(jīng)歷背景，心浮氣躁，沉不下去，常常不切實際地幻想實現(xiàn)“快速成功”、“一夜立威”。198。，習(xí)慣欣賞和贊美他人順暢的溝通帶給人好的心情，習(xí)慣性地欣賞和贊美他人，也會得到別人的欣賞和贊美，久而久之，心態(tài)就平和了。不管遇到什么事，都要讓自己快樂起來。這四大技能是圓滿完成工作的四大基礎(chǔ)，在邏輯上這四個方面是環(huán)環(huán)相扣的。 首先要有目標(biāo)，目標(biāo)要明確，知道自己的方向，自己要到哪里去； 198。 目標(biāo)要清晰目標(biāo)太模糊，憑感覺做事，結(jié)果大事小成。有10%的人有清晰的短期目標(biāo)，這些人在實現(xiàn)了一些短期目標(biāo)之后再設(shè)定一些短期目標(biāo)，并都踏踏實實地完成。 我是誰？198。 再把這些中期目標(biāo)再分解成一個月、一個星期甚至一天的目標(biāo)，為實現(xiàn)每個階段目標(biāo)設(shè)定時間表；198。（二）執(zhí)行力需要的條件 執(zhí)行力是需要條件的：198。執(zhí)行力要求員工準(zhǔn)時按質(zhì)按量完成任務(wù)，而且每次都要有所超越。198。198。198。 關(guān)愛鼓勵、滴水穿石養(yǎng)成關(guān)愛別人的習(xí)慣，養(yǎng)成鼓勵別人的習(xí)慣，這也是領(lǐng)導(dǎo)人的習(xí)慣，也是人格魅力的內(nèi)涵之一。 制造競爭、危機意識相馬不如賽馬，團(tuán)隊里有適當(dāng)?shù)母偁幉艜谢盍?，有激情，才會有源源不斷的?chuàng)造力，競爭有利于員工才能的增長和團(tuán)隊效率的提升。 氣氛； 198。要學(xué)會創(chuàng)造環(huán)境，讓員工都爭當(dāng)明星，積極表現(xiàn)，團(tuán)隊充滿激情，執(zhí)行力自然就得到了提升。198。如果工作質(zhì)量也超越了別人的期望，那自己的執(zhí)行力就會不斷增強，不斷向最優(yōu)秀的自己邁進(jìn)。198。198。198。（三）執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)有三個： 198。圖43 達(dá)成目標(biāo)的一個模式第七講 職業(yè)化必備的四大能力（二）快速執(zhí)行的能力執(zhí)行力是個老話題，那么什么是執(zhí)行力？（一）執(zhí)行力有三層含義 198。圖42 如何設(shè)定人生和職業(yè)目標(biāo)（四）達(dá)成人生目標(biāo)的步驟設(shè)定了目標(biāo)僅僅是第一步，最重要的是達(dá)成目標(biāo)。有27%的人沒有目標(biāo)，處在社會的中下層。 目標(biāo)是非常重要的 可以說，一個人一生成就的大小與他所設(shè)立的目標(biāo)以及持之以恒實現(xiàn)目標(biāo)的努力是息息相關(guān)的。198。 人是有惰性的，在高強度的工作面前，要能夠自我激勵，鞭策自己快速執(zhí)行；198。無論目標(biāo)多么遙遠(yuǎn)，只要每天都能向前邁進(jìn)，目標(biāo)總會實現(xiàn)。 別人透露自己的隱私是信任的表現(xiàn)，如果不尊重他人隱私而隨意散布，就將逐漸失去別人對自己的信任。如何才能保持良好的心態(tài)如果提前設(shè)定了明天成功的目標(biāo)，那就假設(shè)現(xiàn)在以某種方式去努力就會實現(xiàn)，這樣的話心態(tài)就會很好。（二）第二種不良心態(tài) 一起創(chuàng)業(yè)打天下的元老，取得一些成績后，就驕傲自滿，不善學(xué)習(xí)，混日子，沒有危機感和憂患意識，不能容人，更不謙虛。由于最早制造出了排氣扇，于是占領(lǐng)了排氣扇市場的最大份額。要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，要向同事學(xué)習(xí)，要向下屬學(xué)習(xí)，甚至要向敵人學(xué)習(xí)，向競爭對手學(xué)習(xí)，要從失敗中學(xué)習(xí)。社會的發(fā)展很快，知識更新也很快，一定要有學(xué)習(xí)的心態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。雙方都有了感恩的心態(tài)，就形成了良性循環(huán)，關(guān)系也融洽了，工作效率也提高了。為了生存，天一亮羚羊和獅子就開始奔跑，正是拼命奔跑的進(jìn)取精神，兩者才保持了平衡的關(guān)系，雙方都生存了下來。她開始振奮精神，全心全意地投入到洗廁所的工作中。選擇職業(yè)要選擇自己喜歡的，選擇了就要全力以赴，全情投入，如此才能取得最終的成功。點評：成功的企業(yè)尚且有如此濃重的危機感，作為一個后進(jìn)企業(yè)，作為一名個員工，更應(yīng)該有危機感。（三）服務(wù)意識，一專多能現(xiàn)代企業(yè)競爭的是什么？產(chǎn)品趨同，彼此之間大同小異，在質(zhì)量上旗鼓相當(dāng)，沒有明顯的差距，產(chǎn)品是剛性的，比拼的只有服務(wù)。 愛還要輔以嚴(yán)格要求。可能很多工作邊聊天邊做一樣可以做好，但一定不如全心全意投入做出來的質(zhì)量高，也就是說要超出別人的期望就要全力以赴，做到最好。不管是成功還是失敗，只要從正面去看，失敗也是一種成功，失敗是成功的階梯。要設(shè)定一個綜合目標(biāo)，主動尋找自己的不足之處，不斷提高，不斷完善。（四）寬容性格怪異的同事 每個人性格不同，處世的哲學(xué)也不同，別人做事不符合自己的標(biāo)準(zhǔn)或原則是正常的，對此不能拿自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，更不能因此鬧得不愉快而影響工作，要學(xué)會寬容，融入到團(tuán)隊中去。七大建議（一）全身心投入工作 既然選擇了工作，就要熱愛它，全身心投入其中，如果不愛就換一個喜歡的，總之要熱愛自己的工作，要全身心投入其中，對工作要主動，不要企圖依賴別人。主動去思考，主動去改變，主動去行動，職位才會升，薪水才會漲。一個人無論個人能力有多強，工作千頭萬緒，一個人終難應(yīng)付。一個連責(zé)任都不敢承擔(dān)的人，上級怎么能夠信任，委以重任呢？（二）打工心態(tài)在職場中，很多人都把自己當(dāng)成打工者，事實上也沒有錯誤，大多數(shù)人是在打工，但打工與打工不同。其實，最能幫助自己的人是自己，別人對自己的幫助也是對自己付出的回報。具體來說，要做到以下三點：198。試驗是這樣的。在球隊這樣的環(huán)境里，喬丹的球技進(jìn)步很快。環(huán)境好不好關(guān)鍵在于和什么樣的人在一起。優(yōu)秀的人都是善于利用時間的人，都是能系統(tǒng)化、集約化管理時間的人。一個人的成功，靠的不是小聰明，而是積極的心態(tài)和持之以恒的努力。你要不斷地學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)變成生活的一部分，天天都在學(xué)習(xí)，每天都有時間學(xué)習(xí)，這就是學(xué)習(xí)力。幫助我們完成工作的是誰？提醒我們改正錯誤的是誰？幫助我們進(jìn)步的是誰？是同事，是領(lǐng)導(dǎo)，是客戶，是我們身邊的人，是我們面對的人。創(chuàng)新沒有界限，不管是誰，總經(jīng)理也好，保潔員也好，只要肯思考，都可以在自己的工作中作出創(chuàng)新。實際上，每個人自身或許也有這樣的體會，心態(tài)謙虛的時候往往是進(jìn)步比較快的時候。人在童年的時候，有兩個特征：一個是好奇，另一個是快樂。員工職業(yè)化就是使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（√）1誠信負(fù)責(zé)是細(xì)節(jié)認(rèn)真的另外一種說法，做事要細(xì)節(jié)認(rèn)真，做人則要誠信負(fù)責(zé)。（）缺乏整體觀念和大局意識，推卸責(zé)任給別人，這是自私。第一篇：如何成為職業(yè)化員工(復(fù)習(xí)題)如何成為職業(yè)化員工（復(fù)習(xí)題）一、單選題超越是靠：A:變化實現(xiàn)的 B:發(fā)展實現(xiàn)的 C:變革實現(xiàn)的 D:創(chuàng)新實現(xiàn)的，理解不正確的是：A: 關(guān)愛下屬，他會以關(guān)愛和自我管理回報上級的 B: 沒有愛的管理是蒼白的，沒有愛的服務(wù)也是蒼白的 C: 嚴(yán)格要求就是最大的愛D: 要讓下屬一切按照自己的意思做 ：A:準(zhǔn)時 B:優(yōu)質(zhì) C:超越 D: 保量 ：A:誰都會遇到挫折，遇到困難，人生不如意的事十之八九 B:一個人成功的基本條件就是良好的心態(tài) C:保持良好的心態(tài)，是取得最終成功的關(guān)鍵D:常想好的事情，把每一天都當(dāng)作人生的最后一天去過，是不會快樂的 ，邁向卓越的方法的是：A: 自動自發(fā)地學(xué)習(xí)和工作 B: 追求品質(zhì)C: 為榮譽而拼搏 D: 自我激發(fā)、愈挫愈強 ，企業(yè)都把：A: 質(zhì)量放在第一位 B: 規(guī)模放在第一位 C: 技術(shù)放在第一位 D: 誠信放在第一位 ：A: 自動自發(fā)，彼此負(fù)責(zé) B: 自覺自動，各司其職 C: 目標(biāo)統(tǒng)一，全力以赴 D:相互協(xié)作，優(yōu)勢互補 ：A:表達(dá) B:傾聽 C:態(tài)度 D:反饋 ：A:環(huán)境 B:氣氛 C:態(tài)度 D:情緒 ：A:改革 B: 發(fā)展 C:創(chuàng)新 D: 變化 ：A: 不對其他工作負(fù)責(zé) B: 做自己份內(nèi)的工作即可C: 只對自己的工作負(fù)責(zé) D: 把團(tuán)隊的工作當(dāng)作自己的工作、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合：A: 社會規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B: 職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C: 職業(yè)規(guī)范和法律要求 D: 社會規(guī)范和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ，不包括：A: 過高地定位自己的價值，忽略他人價值，這是自大 B:“你把我怎么不了，憑什么聽你的”，這是自強C: 缺乏整體觀念和大局意識，推卸責(zé)任給別人，這是自私 D: 惟恐別人比自己強，相互保密，明攀暗壓，這是自閉 ，自己常有理，對方?jīng)]道理，這是： A: 自我 B: 自尊 C: 自大 D: 自負(fù) ，大概有五次，第一次機會是：A: 家庭背景 B: 個人能力 C: 社會環(huán)境 D: 上級的提攜，最重要的是：A: 有長期的目標(biāo) B: 有充足的條件 C: 目標(biāo)不能太長 D:達(dá)成目標(biāo)，首先要具有：A: 職業(yè)化道德B: 職業(yè)化的心態(tài)C: 職業(yè)化著裝 D: 職業(yè)化技術(shù)、順暢運轉(zhuǎn)需要良好的：A:學(xué)習(xí)能力 B:溝通能力 C:技術(shù)支撐 D: 協(xié)調(diào)能力：A、產(chǎn)品 B、人才 C、管理 D、服務(wù) ，不應(yīng)該：A、有主動幫助別人的意識 B、主動找差距C、主動顯示自己的才能 D、有堅決執(zhí)行一切命令的意識 ：A、互相欣賞和信賴 B、互相競爭和信賴 C、互相欣賞和競爭 D、以上都不對：A、消極刺激潛意識B、培育積極心態(tài) C、持續(xù)的閱讀和學(xué)習(xí) D、醒后即起，起床后迅速進(jìn)入狀態(tài) ：A、掌控情緒的能力B、承受挫折的能力 C、容忍他人的度量D、團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識 ：A、人群關(guān)系協(xié)調(diào)的過程B、資源整合的過程C、考驗個人能力的過程D、資金合理分配的過程 ：A、環(huán)境 B、氣氛 C、情緒 D、語氣“自動自發(fā)，彼此負(fù)責(zé)”的理解不正確的是：A、團(tuán)隊成員之間要主動溝通B、團(tuán)隊成員之間要主動匯報 C、團(tuán)隊成員之間要主動關(guān)切D、團(tuán)隊成員之間要主動舉報 ：A、執(zhí)行力 B、思考力 C、創(chuàng)造力 D、學(xué)習(xí)力 ：A、體制是否完善 B、與什么樣的人在一起 C、企業(yè)文化的好壞 D、同事是否有合作意識 ：A、搖頭 B、點頭 C、贊美 D、微笑 ，要注意的要點不包括：A 要積極參加集體活動，在活動中增進(jìn)了解 B 對同事的不足，要直言不諱地提出來C 要拒絕情緒和流言蜚語，不可隨意發(fā)脾氣 D 要恰當(dāng)?shù)刭澝篮凸ЬS同事 ：A、雄厚的資金 B、高超的技術(shù) C、良好的心態(tài) D、強大的家庭背景二、判斷題現(xiàn)代企業(yè)競爭的是激情，競爭的是士氣，只有主動去工作、主動去競爭才會贏得勝利。（√）團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)和下屬都要主動去和對方溝通，互相依賴，這種溝通僅是在工作上的溝通。（√）1如今，企業(yè)都把質(zhì)量放在第一位，宣稱質(zhì)量第一、服務(wù)至上。職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對員工提出的新要求，也是員工提升個人素質(zhì)的發(fā)展方向。童年的快樂是無憂無慮的，現(xiàn)在很多人已經(jīng)把這種快樂忘記了。（二）學(xué)習(xí)的三種境界學(xué)習(xí)有三種態(tài)度，也有三種境界。也不管教育層次，博士可以創(chuàng)新，沒有讀過書的老農(nóng)一樣可以創(chuàng)新。所以要善待身邊的人，感激身邊的人。人的價值體現(xiàn)在能力上，能力的增長即意味著個人增值。情緒低落，工作效率會比較低，相反，斗志昂揚，信心百倍，往往會有事半功倍的效果。每個人擁有的時間是一樣的，對時間的利用不同，人的發(fā)展就會不同，結(jié)果也就不同。對自己來說，什么樣的人才是優(yōu)秀的人呢？只要別人有一個方面做得比自己好，那他就是優(yōu)秀的，就值得自己學(xué)習(xí)。球員在訓(xùn)練的時候他就為球員服務(wù)，并時刻留心他們的訓(xùn)練，球員休息的時候他就開始拼命訓(xùn)練。把跳蚤放在一個玻璃杯里，試驗人員一拍